Tri-Sure 位于荷兰斯希伦贝格的欧洲单一配送中心在 2017 年整合了三个独立的欧洲销售中心和五个仓库后，其客户服务指数 (CSI) 有所提高。该公司将这些站点的仓储和物流活动合并到一个中央配送中心，为 Tri-Sure 生产的所有包装配件和组件创建了一个“一站式服务”，旨在改善客户服务。许多客户之前订购多个产品类别的产品，但现在订单可以合并成一个货件，从而提高了便利性、提高了效率并降低了运输成本。
该项目包括将位于阿姆斯特丹、鲁昂和科隆的 Tri-Sure 工厂的物理流程和 IT 系统整合为一个实体。一年过去了，该团队继续改进其方法，客户服务仍然是其首要关注点。
这些变化使该中心的 CSI 连续五个月实现增量增长。2018 年 8 月和 9 月，该中心的 CSI 得分均超过 80。最终目标 CSI 得分为 95，团队将继续努力实现这一目标。
