Rits van Griethuysen 是荷兰阿姆斯特尔芬的一名客户服务代表，自 2007 年以来一直在 Greif 工作。他最初在 RIP 部门工作了四年，后来转到油漆和衬里业务部门，在那里工作了 12 年。Rits 是该部门增长的关键贡献者，见证了该部门的年产量从 200 万升扩大到 600 万升。Rits 与客户密切合作，确保他们充分了解订单，尤其是涉及全球出口的订单。“我的动力来自于希望为所有客户提供最好的客户服务并与客户建立长期关系，”他说。
Rits 为来自阿尔及利亚、摩洛哥、沙特阿拉伯和南非的客户提供服务。“管理运往所有国际港口的全球货运的复杂性是我工作中面临的最大挑战。每个国家对进口都有不同的要求。我必须确保所有文件正确无误并按时送达，以避免在客户港口遇到任何海关麻烦。结构化、组织性和主动性帮助我克服了这些挑战。”
他确保客户在 24 小时内收到回复，并明确更新，即使消息不利。他的透明度和服务使客户能够对生产进行必要的调整。“我喜欢创建自己的工作流程，与外国客户建立联系，并了解他们的多元文化。积极的客户反馈让我感到非常满意，并激励我不断进步。”
弗里兰工厂经理 Martijn Lute 对 Rits 对弗里兰团队的奉献精神表示赞赏。“Rits 对我们的产品和全球运输条款了如指掌。他为自己的职位注入了极大的活力，每周都会访问弗里兰工厂，了解最新的产品创新。”
Rits 深刻理解客户需求，因此他能够提供样品并准确跟踪反馈，从而将 Greif South Africa 的净推荐值 (NPS) 提升至 100 分中的 91 分。
欧洲、中东和非洲地区 (EMEA) 西北客户服务经理 Eli de Hond 补充道：“Rits 的工作至关重要，他为客户创造了顺利的运营。他与工厂、运输和客户合作的创业方式使他的客户服务成为传奇。凭借他遍布全球的送货服务，对 Rits 来说，没有高山和深河。他每天都在突破极限。”
谢谢你，Rits，展示了 #Be传奇 方法。