Assaf Sheleg 是来自以色列 Ein Hahoresh 的客户销售经理，已在 Greif 工作了九年，服务过 100 多个客户，涉及农用化学品、制药、食品、食用油、柑橘油墨等行业。其中一个客户是 ADAMA，也是 Greif Israel 最大的客户。ADAMA 是一家农用化学品公司，在以色列拥有三家工厂，业务遍及数十个国家，是作物保护领域的领导者。他们为全球农民提供对抗杂草、昆虫和疾病的实用解决方案，并帮助他们向客户提供优质、创新和可持续的产品。
Assaf 解释道：“ADAMA 是一个管理起来很复杂的客户。仅在以色列，他们就购买了 80 多种不同的产品，包括塑料瓶、5/10/20/60 升的塑料容器、单层和同轴电缆。我们还销售各种尺寸的塑料、钢和纤维桶以及多种类型的 IBC。”
阿萨夫将管理大型、复杂的客户账户比作一场婚姻。“我们认真倾听，做出让步，提出不同意见，但我们也认识到我们是合作伙伴，有着相同的目标，我们需要相互支持。”
Assaf 确保每个帐户都遵循以下准则，以提供卓越的客户服务：
1. 每个团队成员在服务客户的过程中都扮演着关键的角色
- 经验丰富、尽职尽责的团队将迅速解决任何问题。
- 团队的努力促进了与重要客户建立牢固的关系。
2. 通过比竞争对手更好地了解客户的业务来应对激烈的竞争。
- 保持日常联系，以便我们能够迅速采取行动。
- 多问问题并听取他们的回答。
- 了解客户的需求，不仅仅是他们的预测和预报，还要了解他们现在需要什么。
3.市场预测以及激烈的价格和数量谈判都是极具挑战性的斗争。
- 价格谈判可能需要很长时间，需要耐心。密切关注每一个变化，无论是原材料还是通货膨胀。
每个投标都必须仔细审查。
感谢 Assaf 向我们展示了 #BeLegendary 的意义并创造了持久的遗产。
