无论他们扮演什么角色， 敬业的同事 竭尽全力为我们的客户、合作伙伴和同事提供卓越的体验。有四个关键业务要素，其中参与度水平与结果有明确的对应关系。
员工敬业度高时，他们更有可能关注客户需求并做出响应，从而提高客户满意度。敬业的员工也更有效率，更有动力做出最大努力，也更有可能主动完成任务。这种高度的责任感往往能提高工作质量，因为敬业的同事更专注于提供卓越服务，更有可能创新和改进流程或产品。最后，员工敬业度可以营造积极的工作环境，减少人员流失和缺勤，增强团队凝聚力。这些因素共同促进了更强大的组织文化，推动了长期成功和可持续发展。通过投资于同事的敬业度，我们可以提高个人绩效，增强组织的整体健康和韧性。
客户服务
成为全球最佳客户服务公司（我们的愿景）取决于几个关键要素。敬业的员工是重中之重。无论担任何种职务，这些同事都致力于提供卓越的客户、合作伙伴和同事体验。过去几年，Greif 的净推荐值和员工敬业度都达到了世界一流水平。这种相关性显而易见，因为员工敬业度高的设施在 2024 年显著提高了客户满意度得分 7 分。
财务表现
在我们 250 多家工厂中，我们发现敬业度得分较高的工厂的 NPS 得分也较高，财务表现也更好。原因很简单：高绩效团队中的员工如果觉得公司满足了他们的需求，会更安全、更高效、更具创新性，也更注重质量。 2024 年，这意味着安全事故减少了 42%，计划外停机减少了 46%，日常运营改善了 30%。简而言之，我们知道，当我们照顾同事时，同事也会照顾我们的业务。
安全
作为一家以人为本的公司，Greif 将员工的安全和福祉放在首位。通过我们的“零伤害”努力，我们致力于确保每位同事都接受适当的培训、设备和支持，以安全高效地完成工作。虽然 Greif 的安全涉及许多举措，但最重要的方面之一是同事参与度。2024 年，员工参与度得分高的工厂发生的安全事故比整个行业参与度较低的工厂少 42%。
文化
文化常常被视为企业的流行语。但它有一个简单而深刻的定义：同事们共同的价值观和信念指导着我们的自主行为，使公司持续卓越发展。 在强调服务型领导、行动偏见和归属感的 Greif Way 指导下，我们认识到我们的员工每天都在努力实现这一目标。虽然任何人都可以创造包装解决方案，但没有人可以复制我们在市场上敬业的同事。 我们的数据显示，敬业的管理者领导的团队的敬业度比率为 8:1，是敬业度不高的管理者领导的团队的两倍多。换句话说，当我们为同事提供他们所需要的东西时，他们会回报我们，创造和维持一种文化，使我们能够设定和实现雄心勃勃的目标。
