利益相关方参与和重要性
利益相关方参与和重要性
我们于 2009 年发布了第一份可持续发展报告。尽管 Greif 在过去 12 年中取得了令人难以置信的成功，但我们仍在不断发展和完善可持续发展的方式。2020 年，我们加强了可持续发展计划，使公司更加高效，加强了对重要主题的管理，让内部和外部利益相关者参与可持续发展，并努力将来自 Caraustar 的新同事进一步融入我们的组织和可持续发展战略。我们的 2020 年 GRI Core 报告展示了我们在长期可持续发展方面的成就和进展 可持续发展目标.
价值链
重要性评估流程
2017 年，Greif 进行了首次实质性评估，以确定并优先考虑我们的实质性可持续性主题，确定并吸引我们的关键利益相关者，并
为我们的可持续发展战略、报告和沟通提供信息。评估由第三方牵头，并根据行业最佳实践进行，以识别重要主题并吸引利益相关者参与。2020 年底，我们更新了重要性评估，以确保我们的可持续发展战略满足当前和新兴的利益相关者期望。作为重要性更新过程的一部分，我们：
- 审查了广泛的源文件以确定潜在的实质性主题，包括：
- Greif 的愿景、战略重点、首席执行官记分卡、业务部门战略和同事参与度调查
- 作为“顾客之声”项目的一部分，对顾客进行了深入访谈
- 同行可持续发展报告
- ESG 投资分析师报告
- 行业协会优先事项
- 全球可持续发展趋势报告
- 与 Greif 领导层和外部利益相关者进行了访谈和调查，并查看了其他公开来源，以收集有关重要主题的反馈
- 整合访谈和调查的反馈，优先考虑最重要的主题
通过访谈、调查和文件审查过程，参与者被要求识别并提供具体证据，以揭示对 Greif 造成影响、风险和/或机遇的主题。参与者被要求从财务收益或损失、声誉和趋势的角度考虑影响、风险和机遇，这些可能会改变 Greif 创造价值的方式，并提供具体的例子来支持他们的答案。
通过这一流程，我们根据对内部和外部利益相关者的重要性对 17 个重要问题进行了优先排序，并将多样性、公平性和包容性作为新的重要主题。我们将评估结果纳入我们的可持续发展战略，并显著提高了对气候和循环性的关注。在第三方主导的验证研讨会上，Greif 领导层对评估结果进行了审查和验证，并作为我们报告的基础。
实质性主题
Greif 最近的利益相关者参与和重要性评估流程验证了许多对我们公司和利益相关者历来都很重要的主题。该流程确定了下文所述的 17 个最重要问题。这些问题指导并形成了我们的可持续发展战略。我们的可持续发展报告旨在解决每个群体高度关注的主题（如下所示），并产生了 Greif 中的主题所有者以及 2025 年和 2030 年的目标。我们将继续加强管理和应对公司可用机会的方法。
通过本报告，您将了解我们针对重要主题的目标、管理方法和绩效。
| 实质性主题 | 边界 | 参与的利益相关者、利益相关者参与的类型和提出的关注点 | ||||
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| Greif 董事会 董事及领导 |
顾客 | 投资者 | 社会/社区 | 环境 | ||
| 参与类型 | 日常互动、影响地图访谈、重要性评估调查、可持续性季度更新 | 日常互动、每两年一次的满意度调查、重要性评估访谈 | 日常互动、投资者日活动、重要性评估访谈 | 社区参与（面对面会议、访谈、调查）、社区服务活动 | Greif LCA，采访可持续发展专家（例如 WBCSD） | |
| 提供卓越的客户体验 | ||||||
产品质量 通过卓越的设计和跨设施制造，生产出保持高性能和高价值的产品，提高客户满意度并避免一次性使用。 |
所有内部操作；使用过程中 |  |
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卓越的客户服务 制定有效的政策、系统、最佳实践和激励措施，以推动最高水平的客户服务；定期考虑客户反馈并建立系统来满足他们的需求；超越竞争对手。 |
所有内部运营；所有客户 | |
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| 减少我们的碳足迹 | ||||||
环境管理系统 利用全面的环境管理系统，配备专门的环境管理资源（即人员、预算等）、环境政策、认证（例如 ISO 14001）和合规性。 |
所有内部操作 | |
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气候战略
制定气候战略来应对风险、机遇和影响，如能源和排放法规的变化（碳税、效率法规等）、运营成本的增加、可再生能源、自然灾害防备和社会影响；管理和减少能源使用和温室气体排放。
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所有内部操作 | |
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水 减少用水量，特别是在用水量大的设施和缺水地区的用水量；将废水恢复到安全状态。 |
PPS 操作 | |
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浪费
管理和减少格瑞夫运营中的废弃物（危险和非危险），减少填埋废弃物，回收废弃物和副产品以实现有益的再利用。
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所有内部操作 | |
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| 应对风险 | ||||||
道德与合规 维护促进道德行为并避免反竞争行为（贿赂、腐败等）的治理结构、实践和培训。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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风险管理与业务连续性 定期进行风险评估，包括环境、社会和治理因素：确定高风险供应商（仅一家供应商）、高风险/政治不稳定地区（例如休斯顿的天气影响）和潜在的劳动力相关的停工；制定计划确保不间断的供应、运营和向客户交付（例如合格的备用供应商）。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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安全 采取积极主动的方法保护信息安全（包括个人数据和知识产权），不仅要考虑 Greif 的内部保护水平，还要考虑与 Greif 有关联的实体（供应商、员工、客户等）的安全；采取必要措施确保 Greif 客户的客户收到的是他们订购的正品，而不是假冒产品。 |
所有内部操作 | |
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| 重视我们的员工 | ||||||
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多样性、公平性和包容性
确保公平的招聘流程和非歧视性的工作环境；培育反映 Greif 运营所在社区的包容性和多元化文化；努力实现所有员工的公平薪酬和待遇，不论其种族、民族、肤色、国籍、性别、性别认同、性取向、年龄、语言、宗教、信仰、社会地位、残疾或任何其他受法律保护的阶层。
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所有内部操作 | |
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人才吸引、发展和保留 吸引和留住合格且有才华的员工、经理和高管。通过教育、培训、指导、绩效评估、辅导等方式培养成长和发展的文化。 |
所有内部操作 | |
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健康与安全
通过管理系统、目标、政策、计划、培训、认证、审计和合规来促进和实践最高标准的工作场所健康、安全和福利。
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所有内部运营；社区 | |
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人权与公平劳动实践 确保遵守人权和公平劳工实践领域内的法律、标准和内部政策，例如童工、强迫劳动、公平报酬、人口贩运、工作条件、结社自由、集体谈判、歧视和无冲突矿物。 |
所有内部操作；所有供应商 | |
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| 推进循环经济 | ||||||
创新 根据环境和社会影响，认真考虑原材料投入以及替代材料和再生材料（例如，消费后树脂、水性涂料和衬里、再生木托盘）；减少格瑞夫产品中使用的材料量；考虑客户的特定需求和格瑞夫的专业知识，并利用这些来推动创新、定制的解决方案，从而推动业务增长。 |
所有内部运营；供应商；客户 | |
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循环经济
通过采取行动对报废产品进行修复、再利用和回收，推动包装行业循环经济发展，包括避免混合塑料和开发可回收的设计（例如完全可回收的纤维桶）；教育和激励客户退回/回收 Greif 的包装材料；制定政策、流程、目标和工具来支持这些努力。
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修复操作；修复合作伙伴；客户 | |
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供应链管理 |
所有内部运营；所有供应商；货运合作伙伴 | |
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| 财务表现与盈利增长 | ||||||
财务表现与盈利增长 通过实施综合的经济实践来维持可持续的商业模式，使 Greif 能够为其利益相关者（例如员工、供应商和股东）提供经济价值并投资于长期增长。 |
所有内部操作 | |
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可持续发展亮点
~16,000
同事
我们的员工有原则、聪明、可靠，他们每天的每一个行动都证实了我们诚信的声誉。
145
多年经验
过去 144 年来，世界上最重要的产品都通过格莱夫工业包装运往世界各地。
