在过去的一年中，Greif Vietnam 通过提供附加产品价值和改进服务重新赢得了客户的业务。Greif Vietnam 生产集装袋 (FIBC)，服务于各种食品和化工领域。
面对失去客户业务的情况，越南团队决心通过为该客户提供附加值来重新赢得该业务。他们为客户找到了优化包装流程的定制解决方案。
亚太区大客户经理 David Romano 对团队的努力感到自豪，正是这些努力让他们“重新获得失去的业务，不是通过提供较低的价格，而是通过提供附加值”。赢回客户不仅让 Greif Vietnam 获得了稳定的业务，还让其在市场上作为增值参与者赢得了良好的声誉。他解释说：“如果您拥有正确的战略并有专门的团队支持，您就能获胜！”
为了实现这一目标，Greif Vietnam 与客户现场员工举行了多次会议，观察产品如何装入袋子并储存。他们还与生产和技术团队进行了交谈，讨论战略。这项研究帮助他们开发了一种新的袋子设计，可以改善客户的运营。在就设计达成一致后，Greif Vietnam 开始生产。他们将客户的第一个订单视为生产的重中之重，并传达了交货时间，因此客户得到了充分的信息并高效地服务。
Grief Vietnam 的客户非常欣赏该公司致力于为他们提供优质服务的态度。客户在下一个 NPS 中给 Greif Vietnam 打了 10 分。他们解释说，Greif 的服务有助于降低他们的物流和供应链成本，同时还能提供安全、优质的袋子。
