风险管理与业务连续性
致力于建立稳健、有效的风险管理，以量化、限定和减轻我们可能定义或发现的特定风险。
风险管理与业务连续性
格瑞夫通过风险管理和我们的业务连续性努力降低了可能对我们的客户产生负面影响的风险。 我们采用的风险管理流程可以提高业务运营的稳定性，同时减少法律责任并防止发生对公司或环境有害的事件。 通过专注于有效管理我们的风险，我们确保我们的产品质量、同事的安全，并能够保持对客户的承诺。
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格瑞夫通过我们正式的企业风险管理 (ERM) 流程评估整个组织的风险，该流程考虑了所有格瑞夫业务部门和地区。 风险信息由整个组织的保证提供商通过格瑞夫的风险和内容监控流程进行识别和分析，包括行政领导、内部审计、法律/合规、客户和投资者参与的反馈以及格瑞夫的可持续发展指导委员会 (SSC)。 SSC 监测行业报告（即世界可持续发展工商理事会 (WBCSD) ESG（企业战略集团 ）企业风险管理框架，WRI的 评估 2020 年后清洁能源格局和 CSSR 第四次国家气候评估）、ESG 评级和排名、能源定价、不断发展的政府法规和计划，并与 ESG 特定协会和非政府组织（包括 WBCSD 和联合国全球契约组织）建立正式关系，以识别可能影响我们业务的新兴风险. 这些团体的信息（包括长期新出现的风险）将提供给格瑞夫的风险领导委员会 (RLC)，该委员会由格瑞夫的首席审计执行官领导，由格瑞夫的执行、业务部门和战略业务部门领导团队的成员以及格瑞夫可持续性董事组成。 RLC（风险领导委员会 ）与格瑞夫的审计委员会一起对风险进行识别、排名、审查和优先排序，以根据潜在影响和发生的可能性确定最关键的风险。 评估每项风险的潜在机会，并按季度向董事会报告以供批准。 RLC（风险领导委员会 ）评估风险，以制定风险缓解和机会捕捉计划。 该委员会每季度召开一次会议。
与气候相关的风险和机遇直接整合到我们的整体 ERM（企业风险管理 ）流程中，并与整个组织的鉴证提供商提供的所有信息一起考虑。 通过这一过程，格瑞夫将极端天气事件、原材料价格和供应波动以及海平面上升确定为我们最重大的气候风险。 此外，在 2020 年，通过我们的 ERM（企业风险管理 ）流程，我们已将流行病确定为高风险主题。 有关我们与气候相关的风险治理、风险和机遇的更多信息，请参阅我们CDP 响应的 C2 部分。
从 2019 年开始，格瑞夫开始将我们内部全球趋势报告的结果纳入我们的 ERM（企业风险管理 ）流程。 根据对内部领导者的采访和二次研究，该报告确定了与我们的业务特别相关的六种全球趋势：
- 公司正在变得更加环保
- 制造的数字化和自动化
- 供应链和物流的数字化
- 企业采购和B2B销售的数字化
- 劳动力短缺、过剩和技能差距
- 新兴市场的增长机会增加
结合我们 ERM（企业风险管理 ）流程中考虑的其他内部和外部资源，趋势报告提高了我们预测和规划可能影响我们未来业务的长期趋势的能力。 为响应“企业变得更加环保”的趋势，我们提高了业务战略的可持续性，尤其是在创新方面，从而更加关注消费后树脂 (PCR) 产品、翻新和中间散装产品的增长容器 (IBC) 修复网络。 有关我们的趋势报告的更多信息，请参阅我们的可持续发展报告的创新部分。
2019 年，格瑞夫参加了由WBCSD（世界可持续发展工商理事会 ）领导的工作会议，以更好地了解如何将环境、社会和治理风险纳入我们的 ERM（企业风险管理 ）流程。 通过研讨会，我们讨论了更好地将财务报告中传达的风险与我们的可持续发展风险保持一致的机会，改善我们的 RLC（风险领导委员会 ）、运营、执行领导团队和董事会之间有关企业风险的沟通渠道，并更好地整合我们应对企业风险纳入我们的评估。
2020 年，我们开始执行这些学习，将可持续发展更新和风险声明纳入我们的 10K 和代理声明，并在领导委员会会议中纳入 ESG（企业战略集团 ）相关问题和风险。 我们还将 ESG 选为 2021 年领导委员会的战略优先领域，其中一个关键重点领域是将我们的可持续发展优先事项——气候、废物、环境合规、多样性和创新——融入我们的文化、同事的日常行为和风险管理流程. 2021 年，我们将开始定期向领导委员会、执行领导团队和副总裁报告关键的可持续发展 KPI，同时每月向执行领导团队提供可持续发展更新。 我们还制定了一项沟通计划，为整个组织提供定期的可持续发展更新，包括有关风险的关键更新。
为提高应对潜在危机的能力，我们于 2019 年启动了危机管理计划。 格瑞夫与第三方群发通知系统合作推出了一个警报系统，该系统能够在紧急情况和构成危险或扰乱工作运营的重大情况下通过短信、电话、电子邮件和智能手机应用程序通知和更新我们的同事。 该系统还用于召集格瑞夫的危机应对团队，该团队由负责协调沟通和应对危机以及执行格瑞夫的危机沟通手册的执行领导人组成。 2020 年，所有新的 Caraustar机构都在该平台上进行了培训，该平台现在在格瑞夫的业务组合中都很活跃。 2021 年，我们计划进行一项或多项危机应对桌面演习，以确保制定适当的程序来应对不可预见的紧急情况。
业务连续性
我们的灾难恢复/业务连续性计划于 2017 年在我们的全球工业包装 (GIP) 业务中建立，通过库存和生产冗余能力、机构风险评估和积极的劳资关系来管理风险和业务连续性。 该计划概述了一个 25 步流程，以识别在灾难影响我们的世界各地有224个生产、仓库和办公地点 之一时可能受到影响的客户订单，识别满足客户规格的替代产品以及能够生产客户订购的产品的机构。 我们每月进行随机模拟灾难，以确保该过程在组织中得到理解，并且可以在灾难发生时实施。 该计划以及我们相关的灾难恢复业务连续性政策每年都会进行审查。 来自销售、客户服务、运营、营销和物流的同事与业务部门的领导一起管理该计划。
格瑞夫拥有 250 个地点的全球网络使我们能够在多个地点制造相同的产品，从而使我们能够灵活地根据库存、客户需求或在不太可能发生的停工情况下转移生产。 这种能力是通过集中库存管理和我们强大的销售和运营计划流程 (S&OP) 实现的，它可以让我们了解整个工厂的原材料和成品。 每个工厂都有多种原材料来源，确保生产不会因供应商的延误或短缺而中断。
格瑞夫的机构会定期接受我们的财产保险公司的损失控制工程检查。 这些检查由工程师进行，重点是识别机构的风险，包括可能由自然灾害引起的风险，以及减少和控制这些风险的方法。 我们对我们的机构进行资本投资，以减轻这些检查中发现的风险。 例如，格瑞夫最近在宾夕法尼亚州开设了一家新工厂。 在选址过程中，我们评估了洪水风险，以确保新机构不在洪水区。 我们还安装了一个定制设计的喷水灭火系统，以便在不幸发生火灾时最好地保护机构。
在 COVID-19 大流行开始时，我们成立了全球和区域大流行工作组，以确保我们保护同事的健康以及为我们尊贵的客户提供供应和服务的连续性。 这些工作组至少每周开会一次，以确保我们能够继续运营并维护同事的安全。 作为一项必不可少的业务，我们能够在 40 多个国家/地区的几乎所有生产机构中继续运营。 我们的全球产品组合展示了我们在充满挑战的宏观经济条件下满足全球客户需求的能力。 为了继续履行对客户的承诺，我们利用了现有的自然灾害恢复协议。 该协议要求所有产品必须能够在多个机构中共同生产，并且每个机构必须为机构中使用的前 35 种材料保留一份备用供应商名单。 维护这些供应商名单是为了确保供应的连续性，并且在供应商受到自然灾害或其他事件影响的情况下，可以维持格瑞夫的生产。
我们还考虑了劳资纠纷对业务连续性的风险。 我们在两到三年的时间内管理集体谈判协议，而不仅仅是在必须进行谈判时。 我们的高层领导积极与每个工厂的工会领导和成员建立关系。 这种积极主动的方法可确保积极的劳资关系和业务连续性。
采取适当的保险策略
在过去几年中，格瑞夫因野火而面临新的额外挑战。 为了降低与这些事件的破坏性相关的风险，我们正在采用新的保险策略。 我们将这些风险放在我们风险管理方法的最前沿，并考虑气候变化的影响如何进一步加剧这些风险。
在自然灾害中履行我们的承诺
2017 年，格瑞夫的北美业务受到哈维和艾尔玛飓风的袭击，对我们的业务造成了大约 500 万美元的影响。 尽管受到影响，我们的风险管理和业务连续性实践使我们能够在恢复期间履行我们的客户承诺，而无需宣布不可抗力。 格瑞夫支持我们直接受飓风影响的同事，在生产下降的那一周继续支付工资，支付酒店和租车费用，并为北美的同事设立愿望清单，以便为他们的同事购买物品。 格瑞夫还将同事的现金捐款与红十字会相匹配，以支持救援工作，捐赠了 11,745 美元。
2020 年，穿过墨西哥湾的飓风影响了 Mobile Recycling、Bay Minnette 和 Woodbine Paper Packaging & Services (PPS) 工厂，而 derecho 影响了我们位于爱荷华州 Tama 的工厂。 在所有情况下，我们都努力通过其他地点的产能为客户提供服务，因为工厂面临半天到两天的停机时间，具体取决于事件。 我们的业务连续性计划确保停机不会导致业务损失，并且我们兑现了对客户的承诺。
