Автоматизація та цифрові технології
Стимулювання технологічної модернізації та оцифрування для створення цінності та надання легендарного обслуговування клієнтів.
Основні моменти
- Ми прискорюємо надання легендарного обслуговування клієнтів за допомогою цифрових технологій і досвіду, включно з Greif+ цифрова платформа.
- У 2024 році ми представили нашу Програму модернізації бізнесу, щоб оцінити наш поточний операційний ландшафт, визначити можливості та виклики, а також розробити стратегії, які допоможуть компанії досягти цілей до 2030 року.
Чому автоматизація та цифрові технології важливі
Наші зусилля щодо розширення використання передових технологій, зокрема автоматизації, цифрових рішень, штучного інтелекту (AI) та інших у всьому світі, підтримують нашу мету бути роботодавцем, постачальником і клієнтом. У наших виробничих операціях ми використовуємо ці технології для підтримки наших виробничих процесів, щоб покращити операційну ефективність і безпеку, одночасно зменшуючи витрати та брак без шкоди для якості продукції. Ми надаємо нашим клієнтам і колегам покращений цифровий досвід, який підтримує цінність бізнесу.
Наш підхід
Наша глобальна операційна група (GOG) відповідає за стратегію корпоративної автоматизації компанії, планування безперервного вдосконалення, навколишнє середовище, здоров’я та безпеку, якість і відповідність нормативним вимогам, розгортання інженерних засобів і капіталу, а також виконання операцій. У процесі розробки стратегії автоматизації підприємства ми визначили, класифікували та визначили пріоритети загальних програм автоматизації в усьому світі та в усіх наших стратегічних підрозділах. Аналіз оцінив переваги від підвищення безпеки, зниження витрат і ризиків, ефективності та інших операційних покращень, пов’язаних із можливостями автоматизації. Дотримуючись цього підходу, ми ретельно розглядаємо та інвестуємо в ініціативи з модернізації заводів і автоматизації, які керуються клієнтами, впроваджуючи ці зусилля в різні хвилі, щоб гарантувати, що як існуючі, так і нові технології сприяють вдосконаленню в ключових сферах бізнесу.
Автоматизація процесів для зменшення загроз безпеці та підвищення ефективності роботи
Під час виготовлення сталевого барабана верхній і нижній кінці прикріплюються до його корпусу за допомогою процесу, відомого як зшивання. Традиційно це вимагає ручного завантаження та вирівнювання колегою. Засоби індивідуального захисту, належне навчання та захист машини допомагають захистити колегу від точок защемлення, ергономічної напруги та гострих країв, але не усувають потенційну небезпеку. На нашому підприємстві Durable Metal Solutions у Боготі, Колумбія, ми встановили автоматизовану машину для подачі деталей, усуваючи потребу в ручному завантаженні. Ця автоматизація підвищує безпеку колег, підвищує ефективність роботи та підтримує постійну якість продукції.
Через нашу групу цифрових технологій і технологій ми працюємо над тим, щоб надати нашим клієнтам і колегам інноваційні цифрові рішення та досвід. Розвиваючи та розширюючи наші цифрові можливості, ми можемо краще об’єднувати процеси, людей і дані для створення цінності. У 2024 році Грайф розпочав програму модернізації бізнесу, щоб підготувати наші операції та колег до систем і процесів, щоб допомогти досягти наших довгострокових стратегічних пріоритетів. Наша команда виконавчого керівництва визначила стратегічних орендарів для операційної моделі Greif і визначила як можливості, так і виклики, які виникнуть на нашому шляху. У рамках програми ми оцінюємо системи планування ресурсів підприємства (ERP) для підтримки не лише нашої поточної операційної моделі, але й ERP, яка має вирішальне значення для нашого майбутнього. Удосконалена система ERP забезпечить покращену відстежуваність у ланцюжку постачання, більший доступ до даних для оптимізації використання ресурсів і нові можливості для підтримки досягнення наших бізнес-цілей.
Грайф+ Легендарне обслуговування клієнтів на кінчиках пальців клієнтів
Ми продовжуємо розширювати охоплення та функції Greif+, нашого цифрового порталу для клієнтів. Пропонуючи цілодобову доступність для всіх наших клієнтів у Північній Америці, Greif+ дозволяє клієнтам подавати, змінювати та відстежувати замовлення. Завдяки платформі клієнти також отримують доступ до цінної детальної інформації про наші продукти та послуги, включаючи можливість переглядати та вибирати більш стійкі рішення. Онлайн-платформа також дозволяє нам працювати безпосередньо зі службою підтримки клієнтів у вирішенні проблем. Завдяки розширеній доступності та можливостям ця передова цифрова платформа підвищує ефективність роботи, забезпечуючи значно покращений досвід для наших клієнтів.
У вересні 2023 року ми опублікували нашу Політику використання генеративного штучного інтелекту на роботі, щоб установити вказівки щодо відповідного та відповідального використання інструментів генеративного штучного інтелекту в Greif і висвітлити загальні ризики, які виникають під час використання генеративного штучного інтелекту. Ми використовуємо цю політику, щоб інформувати про відповідальне використання генеративного штучного інтелекту під час тестування, пілотування та впровадження цієї технології в наші інструменти та процеси для надання легендарного обслуговування клієнтів.
Цілі, прогрес і ефективність
У своїй діяльності та методах роботи ми використовуємо передові технології для підтримки цілей зростання нашої компанії. Ми оцінюємо успішність цієї роботи на основі кожного проекту, встановлюючи чіткі ключові показники ефективності, що стосуються проекту. Ми враховуємо підвищення ефективності, вплив на колег, вплив на клієнтів та інші чинники.
