Безперервність бізнесу, автоматизація та оцифровка
Наші зусилля з забезпечення безперервності бізнесу гарантують, що ми є надійним партнером.
Основні моменти
- Наші зусилля щодо забезпечення безперервності бізнесу, автоматизації та оцифрування гарантують реалізацію нашого бачення легендарного обслуговування клієнтів, незмінно надаючи продукти та послуги найвищої якості в кожному офісі Greif, навіть за змін умов ведення бізнесу та викликів ланцюга поставок або після стихійного лиха.
- Наша стратегія автоматизації підприємства відіграє важливу роль у наших зусиллях із забезпечення безперервності бізнесу та забезпечує реалізацію нашої стратегії Build to Last, дозволяючи Greif зменшити шкоду, завдану нашим колегам, розгорнути стандартизовані рішення, підвищити конкурентоспроможність за витратами та отримати кращі позиції для обслуговування наших клієнтів.
- У квітні 2023 року ми запустили пілотний проект для нашої цифрової платформи для клієнтів на північноамериканському підприємстві. Після успішного пілотного запуску ми старанно працювали над масштабуванням платформи та розширенням її доступності для ширшої аудиторії клієнтів.
Чому безперервність бізнесу, автоматизація та оцифровка важливі
Забезпечення безперервності бізнесу має важливе значення для загальної стійкості та успіху Greif і є частиною кожного аспекту нашої корпоративної стратегії. Це гарантує безперебійне надання продуктів і послуг, підтримуючи довіру клієнтів і їхнє задоволення. Комплексні плани забезпечення безперервної роботи дозволяють компанії Greif мінімізувати час простою, зменшити фінансові втрати та швидко відновлюватися після збоїв, зміцнюючи нашу довгострокову стабільність.
Автоматизація та цифровізація відіграють ключову роль у досягненні наших цілей щодо високоякісних продуктів і відмінного обслуговування клієнтів. Оцифровка забезпечує безперебійний обмін інформацією, а прогресивна автоматизація дозволяє нам швидко налаштовувати виробничі процеси відповідно до вимог клієнтів на тлі зміни умов ведення бізнесу та викликів ланцюга поставок або після стихійного лиха.
Управління
Глобальна операційна група (GOG) відповідає за нашу стратегію автоматизації підприємства, безперервне вдосконалення, розгортання проектів і капіталу, виконання операцій і процеси безперервності бізнесу. На чолі з нашим старшим віце-президентом Глобальної операційної групи GOG відіграє важливу роль у розробці планів безперервності бізнесу для кожного підприємства. Крім того, він оцінює ефективність реалізованих планів і об’єднує інформацію, отриману в результаті інцидентів, які можуть вплинути на безперервність бізнесу. Під керівництвом GOG ми продовжимо покращувати бізнес-систему Greif Business System 2.0 у 25 фінансовому році, щоб включити глобальну автоматизацію, досконале використання капіталу та планування безперервності бізнесу.
Маючи розгалужену глобальну мережу із 199 виробничих потужностей, Greif виробляє продукцію, яка відповідає специфікаціям клієнтів, на багатьох підприємствах, пропонуючи гнучкість у змінах виробництва на основі запасів, потреб клієнтів або непередбачених зупинок. Ми відстежуємо сировину та готову продукцію на наших підприємствах за допомогою централізованого управління запасами та процесів планування продажів і операцій. Кожен об’єкт отримує сировину від різних постачальників, щоб запобігти зупинці виробництва через затримки або дефіцит постачальників. Ми також використовуємо наш існуючий протокол відновлення після стихійних лих, щоб продовжувати виконувати наші зобов’язання перед нашими клієнтами. Цей протокол вимагає, щоб усі продукти вироблялися спільно на кількох підприємствах і щоб кожне підприємство підтримувало альтернативний список постачальників для 35 найкращих матеріалів для забезпечення безперервності поставок.
Програма аварійного відновлення/безперервності бізнесу нашого бізнесу Global Industrial Packaging (GIP) стратегічно зменшує ризики та підтримує безперервність бізнесу шляхом включення резервних запасів і можливостей виробництва, оцінки ризиків об’єкта та проактивних трудових відносин. Програма деталізує наш процес для виявлення замовлень клієнтів, які можуть бути порушені у разі аварії на підприємстві, визначення альтернативних продуктів, які відповідають специфікаціям замовників, і потужностей, здатних їх виробляти. У 2023 році ми провели 17 випадкових імітаційних катастроф, щоб оцінити вплив на клієнтів і забезпечити розуміння програми та простоту впровадження. Ця програма та наша Політика безперервності роботи після аварійного відновлення переглядаються щороку та адмініструються колегами з продажу, обслуговування клієнтів, операцій, маркетингу та логістики за підтримки керівництва бізнес-підрозділу.
Зміцнення нашого бізнесу за допомогою аналізу впливу на бізнес
У 2022 році Грайф провів аналіз впливу на бізнес (BIA) у дев’яти бізнес-функціях, щоб визначити критичні бізнес-процеси, рівні впливу, пріоритети відновлення та необхідні ресурси. У рамках BIA ми провели інтерв’ю з власниками ключових бізнес-підрозділів та ІТ-спеціалістами, провели сесії для обміну знаннями з командою Greif Business Continuity і розробили зведені звіти з дієвими рекомендаціями та наступними кроками, запланованими на 2024 рік. Результати BIA були передані керівництву Greif, якщо це було необхідно. Розуміючи наші бізнес-вимоги та потреби у відновленні через BIAs, ми можемо краще підтримувати безперервність бізнесу.
Щоб доповнити нашу Програму аварійного відновлення/безперервності бізнесу, яка зосереджена на операційних ризиках, у 2023 році ми розробили Посібник із глобального забезпечення безперервності бізнесу для вирішення таких ризиків безперервності бізнесу, як кібератаки, стихійні лиха, пожежі та пандемії. У рамках розробки підручника ми запровадили всебічне тестування, включно з моделюванням симуляції катастроф, щоб забезпечити цілісність наших систем у сценаріях реального світу.
Стратегія автоматизації підприємства Грайфа відіграє важливу роль у наших зусиллях із забезпечення безперервності бізнесу та забезпечує реалізацію нашої стратегії «Будувати до кінця». Використовуючи автоматизацію, ми можемо ефективно зменшити шкоду для наших колег, розгорнути стандартизовані рішення, підвищити конкурентоспроможність і краще обслуговувати наших клієнтів. Автоматизація наших операцій сприяє стандартизації процесів відповідно до підходу One Greif. Стандартизовані виробничі процеси з підтримкою автоматизації в різних місцях сприяють швидшому відновленню після катастроф. Ця стандартизація має вирішальне значення, оскільки ми орієнтуємося на зростання та придбання, забезпечуючи повну інтеграцію різноманітних бізнес-операцій.
У 2022 році ми визначили 75 проектів автоматизації, які регулярно переглядаємо разом із нашою стратегією, щоб забезпечити адаптацію до змін потреб нашого бізнесу. Крім того, у 2023 році ми реалізували 83 проекти з нашої програми Lean Six Sigma, які зменшили відходи, витрати та ризики та сприяли безперервному вдосконаленню операцій. Наше постійне зобов’язання передбачає перегляд і реалізацію цих проектів і вивчення додаткових можливостей у всьому нашому бізнесі.
Запуск цифрової платформи клієнтів
Цифровізація є важливою для реалізації нашого глобального бачення обслуговування клієнтів, задоволення підвищених очікувань щодо якості продуктів і послуг і забезпечення операційної стійкості. З розробкою нашої цифрової платформи клієнта (CDP) ми почали визначати елементи відносин Greif-клієнт, які можна було б оцифрувати, оптимізуючи процеси, заощаджуючи час і, зрештою, покращуючи задоволеність клієнтів. CDP надає нашим клієнтам онлайн-платформу для розміщення, відстеження та керування замовленнями.
У квітні 2023 року ми запустили пілотний проект для нашого CDP на заводі в Північній Америці. CDP покращує клієнтські процеси, оптимізуючи операції, спрощуючи онлайн-замовлення, дозволяючи відстежувати замовлення та надаючи дані про продукт. Після успішного пілотного запуску ми старанно працювали над масштабуванням платформи та розширенням її доступності для ширшої клієнтської бази. Ми прагнемо зробити платформу доступною для всіх клієнтів, які обслуговуються нашими північноамериканськими заводами Global Industrial Packaging, до кінця 2024 року та масштабувати платформу для інших підрозділів і регіонів.
Оскільки ми продовжуємо розширювати платформу та додавати додаткові функції, ми також продовжуватимемо шукати можливості в нашому бізнесі для оцифрування процесів, сприяння інноваціям та оптимізації ефективності.
Наша робоча сила має вирішальне значення для забезпечення успіху бізнесу, і ми усвідомлюємо ризики, пов’язані з трудовими спорами для безперервності бізнесу. Проактивно керуючи колективними договорами на два-три роки, ми ведемо переговори послідовно, а не лише за дорученням. Наші угоди передбачають місячний період повідомлення про значні операційні зміни з конкретними положеннями щодо консультацій і переговорів. Наше вище керівництво відіграє активну роль у розвитку позитивних трудових відносин з профспілковими лідерами та членами кожного підприємства.
Цілі, прогрес і ефективність
У 2023 році ми почали впроваджувати функцію візуальної перевірки продуктів за допомогою штучного інтелекту, замінивши ручну візуальну перевірку в наших поточних процесах. Ця технологія вирішує проблему підтримки продуктивності та зменшує людські помилки та відходи, оптимізуючи процеси та збільшуючи кількість переробленої продукції.
На чолі з директором з питань інформації та цифрових технологій Грейф визначив набір флагманських ініціатив з автоматизації та оцифрування для включення в нашу багаторічну ІТ-стратегію, включаючи вдосконалення моделі доставки, інтелектуальний і автоматизований ланцюжок поставок та інновації компонентів розумної фабрики. Ми також вивчаємо ініціативу впровадження геовідстеження для всіх логістичних операцій у США, що охоплює як вхідну, так і вихідну діяльність. У 2023 році ми також запровадили автоматизацію кінцевої лінії для виробничого обладнання, включивши підключення до Інтернету речей для надання виробничих даних у реальному часі. Ця система надає інформацію про продуктивність виробництва, показники контролю якості, звітність про рівень браку та аналіз розподілу. Прогнозуючи потреби в технічному обслуговуванні, ми можемо ефективно скоротити час простою та покращити планування виробництва, забезпечуючи своєчасну доставку для задоволення потреб наших клієнтів.
