Безперервність бізнесу, автоматизація та оцифровка
Наші зусилля з забезпечення безперервності бізнесу гарантують, що ми є надійним партнером.
Основні моменти
- Глобальна операційна група Грейфа контролює нашу стратегію автоматизації підприємства, безперервне вдосконалення, оперативне виконання та процеси та процедури безперервності бізнесу. Наші зусилля щодо забезпечення безперервності бізнесу, автоматизації та оцифрування гарантують реалізацію нашого бачення легендарного обслуговування клієнтів, незмінно надаючи продукти та послуги найвищої якості в кожному офісі компанії Greif, навіть за змін умов ведення бізнесу, викликів ланцюга поставок або після стихійного лиха.
- Наша стратегія автоматизації підприємства відіграє важливу роль у наших зусиллях із забезпечення безперервності бізнесу та забезпечує реалізацію нашої стратегії «Відбудувати до кінця», дозволяючи компанії Greif зменшити шкоду, завдану нашим колегам, стати більш економічно конкурентоспроможними та мати кращі позиції для обслуговування наших клієнтів.
- Цифровізація є важливою для досягнення нашої мети One Greif і підтримує нашу здатність надавати просте та прозоре обслуговування клієнтів 24/7.
Чому безперервність бізнесу, автоматизація та оцифровка важливі
Безперервність бізнесу стосується кожної частини нашої корпоративної стратегії та має вирішальне значення для успіху Greif як глобальної організації. У рамках нашого переходу на One Greif ми продовжуємо зосереджуватися на стандартизації наших продуктів і послуг у всьому світі, забезпечуючи реалізацію нашого бачення легендарного обслуговування клієнтів, постійно надаючи продукти та послуги найвищої якості в кожному місці Greif. Автоматизація та оцифрування є критично важливими компонентами реалізації цієї трансформації. Завдяки оцифровці ми можемо централізувати та легко обмінюватися інформацією. Ми продовжуємо розвивати наші можливості автоматизації, оскільки це дозволяє нам адаптувати наші виробничі процеси та швидко реагувати на вимоги клієнтів у мінливих умовах ведення бізнесу, проблемах у ланцюзі поставок або після стихійного лиха.
Управління
Глобальна операційна група (GOG), зібрана в 2022 році на чолі з нашим старшим віце-президентом Глобальної операційної групи, контролює нашу стратегію автоматизації підприємства, безперервне вдосконалення, розгортання проектів і капіталу, виконання операцій і процеси та процедури безперервності бізнесу. Група встановлює структуру та розробляє плани безперервності бізнесу для кожного об’єкта. Безперервність бізнесу впливає на всіх колег, які щодня роблять свій внесок у успіх. Якщо плани забезпечення безперервності діяльності необхідні та впроваджені, GOG несе відповідальність за перевірку ефективності вжитих дій, а також за розробку та застосування уроків, отриманих з будь-якої події.
Наша програма аварійного відновлення/безперервності бізнесу, запроваджена в 2017 році в нашому бізнесі Global Industrial Packaging (GIP), керує ризиками та безперервністю бізнесу за допомогою можливостей інвентаризації та резервування виробництва, оцінки ризиків об’єктів і проактивних трудових відносин. Програма описує 25-етапний процес визначення замовлень клієнтів, які можуть постраждати, якщо катастрофа вплине на одне з наших об’єктів, альтернативних продуктів, які відповідають специфікаціям замовників, і наших об’єктів, які можуть виробляти ці продукти. У 2022 році ми провели 14 випадкових імітаційних катастроф, щоб визначити, які клієнти постраждають найбільше, і забезпечити розуміння програми та простоту впровадження. Ми щорічно переглядаємо цю програму та нашу політику безперервності роботи після аварійного відновлення. Колеги з продажів, обслуговування клієнтів, операцій, маркетингу та логістики керують програмою разом із керівництвом бізнес-підрозділу. Існування GOG допоможе нам із запланованим розширенням і стандартизацією наших планів безперервності бізнесу в бізнес-підрозділах.
Глобальна мережа Greif із 188 виробничих потужностей дозволяє нам виготовляти продукцію відповідно до точних специфікацій на кількох підприємствах, що дає нам можливість переносити виробництво на основі запасів, потреб клієнтів або в малоймовірному випадку зупинки. Наше централізоване управління запасами та надійні процеси планування продажів і операцій (S&OP) дозволяють нам контролювати сировину та готову продукцію на наших підприємствах. Ми гарантуємо, що кожне підприємство отримує сировину від різних постачальників, щоб запобігти зупинкам виробництва через затримки постачальників або брак.
Стратегія автоматизації підприємства Грайфа відіграє важливу роль у наших зусиллях із забезпечення безперервності бізнесу та забезпечує реалізацію нашої стратегії «Будувати до кінця». Автоматизація дозволяє компанії Greif зменшити шкоду, завдану нашим колегам, стати більш економічно конкурентоспроможною та мати кращі позиції для обслуговування наших клієнтів. Ми також маємо кращі можливості для відновлення після катастроф завдяки нашим стандартним автоматизованим виробничим процесам і можливостям у різних місцях. У 2022 році ми визначили 75 проектів автоматизації, і ми продовжуватимемо оцінювати, розробляти, пілотувати та впроваджувати ці та інші рішення автоматизації в нашому бізнесі протягом наступних кількох років. Крім того, ми регулярно перевіряємо ці проекти та нашу стратегію відповідно до потреб.
Цифровізація є важливою для реалізації нашого бачення надання легендарних послуг клієнтам у всіх наших глобальних підрозділах. Клієнти мають високі очікування щодо якості та постійності наших продуктів і послуг. Оцифровка дозволяє нам швидко й надійно обмінюватися інформацією з одного об’єкта на інший, зміцнюючи нашу безперервність як організації та оснащуючи кожен об’єкт найкращими практиками для обслуговування клієнтів і стандартизації продукції. З цією метою у 2022 році ми почали створювати пілотну цифрову платформу клієнта. Ця платформа має на меті визначити аспекти стосунків Greif-клієнт, які можна оцифрувати. У разі схвалення ця платформа перейде до фази 2, покращуючи нашу здатність економити час і підвищувати рівень задоволеності клієнтів. Ми продовжуватимемо вкладати значні інвестиції в оцифрування, забезпечуючи наші досягнення Один Грайф мети та підтримки нашої здатності надавати просте та прозоре обслуговування клієнтів 24/7.
Щоб продовжувати виконувати наші зобов’язання перед нашими клієнтами, ми також використали наш існуючий протокол відновлення після стихійних лих. Цей протокол вимагає, щоб усі продукти вироблялися спільно на кількох підприємствах і щоб кожен завод мав підтримувати альтернативний список постачальників для 35 найкращих матеріалів підприємства. Ці списки постачальників забезпечують безперервність постачання навіть у разі стихійного лиха чи інших подій, що впливають на постачальника.
Ми також враховуємо ризик трудових спорів для безперервності бізнесу. Ми укладаємо колективні договори (CBA) на два-три роки, а не лише тоді, коли мають відбутися переговори. Мінімальний період повідомлення про значні операційні зміни становить один місяць. Цей період повідомлення та положення щодо консультацій і переговорів визначені в CBA. Наше вище керівництво використовує проактивний підхід до побудови позитивних трудових стосунків з профспілковими лідерами та членами кожного підприємства.
Цілі, прогрес і ефективність
У 2022 році ми працювали над проектом автоматизації кінцевої лінії для наших трубних і основних установок. Ця автоматична система завантаження візків і піддонів використовує структуровану автоматизовану систему «портальна каретка-штовхач» для завантаження труб і сердечників на візки та піддони, що значно економить час і знижує до 55 відсотків наших загальних витрат на матеріали та робочу силу, пов’язаних із цим процесом пакування. У 2023 році ми продовжимо працювати над логістичними та технічними проблемами, що залишилися, оскільки ми впровадимо цю систему на всіх 40 трубних і основних підприємствах Greif.
