Для Лінди Мейсі до #BeLegendary означає, що її визнають і цінують за роки відданої роботи клієнтам Greif. «Коли ти любиш те, що робиш, легко віддати цьому все, що у тебе є. У нас є чудові внутрішні та зовнішні клієнти, і я вдячний за те, що працював із багатьма за ці роки.
Завдяки 26-річному досвіду роботи з будівельними товарами я вкорінився в тому, щоб забезпечувати виняткове обслуговування клієнтів. Мої галузеві знання та навички дозволяють мені підтримувати взаємодію з колегами з корпоративної соціальної відповідальності та менеджерами з продажу та допомагати їм. Я щиро знаю, що спільна робота в одній команді завжди справлятиме позитивне враження на наших клієнтів».
Майк Райзер, директор із продажу стратегічних облікових записів, Західний регіон, поділився з Ліндою надихаючими відгуками. «Протягом мого першого тижня копання на Заході, щоб познайомитися з клієнтською базою Construction, я зустрівся зі Скоттом Лайлзом і Джеффом Ешлеманом, які продовжували робити компліменти Лінді Мейсі та казати, що її неймовірні навички обслуговування клієнтів зробили для них усе так легко. Вони сказали це не один раз, вони сказали це знову і знову і знову!»
Лінда знає, що слухати та спілкуватися є важливими, і вона використовує ці навички під час кожної взаємодії. «Коли клієнт засмучений, я знаю, що завжди є рішення. Клієнти можуть зв’язатися з нами в будь-який час електронною поштою чи телефоном, тому я вважаю пріоритетом швидко відповідати на всі листи. Якщо я не зможу допомогти одразу, я пояснюю, що розгляну це питання та незабаром зв’яжуся з ними. Я часто дзвоню клієнтам по телефону, тому що в усній розмові з ними легше познайомитися і зрозуміти їхні потреби.
Для мене завжди важливо, коли клієнти визнають і цінують те, що я для них зробив. Деякі давні клієнти все ще дзвонять мені, щоб зробити замовлення або запитати інформацію. Я завжди повідомляю їм, що вони можуть зв’язатися з місцевим відділенням, але вони кажуть мені, що краще поговорять зі мною».
Дякую за демонстрацію чого #BeLegendary засоби і створення спадщини.
