Є певні нюанси, продемонстровані нашими колегами з обслуговування клієнтів, які відрізняють Greif від наших конкурентів. Але ми дуже рідко... #BeLegendary була запущена кампанія, щоб допомогти нам зробити це та вивести ці історії на перший план, щоб ми могли продовжувати співпрацювати з нашими колегами та вчитися на передовому досвіді один одного.
Ми раді привернути увагу Кеті Беннетт і її команда служби підтримки клієнтів на Середньому Заході! Вони об’єдналися в об’єднаному відеозверненні, щоб поділитися своїми навичками обслуговування клієнтів, які вони використовують, щоб підвищити якість обслуговування клієнтів і зберегти лояльність цінних клієнтів до Greif:
- Кеті Беннет – Не залишити каменя на камені
- Шеріл Коркен – Тримайте відкриті повідомлення про замовлення, дати доставки та ціни
- Кеті Браун - Чуйне реагування на запити клієнта
- Сабріна Потаст – Чуйно вислуховуйте та вирішуйте проблеми клієнта
- Анна Манцера – Виявляйте терпіння та позитивний настрій у складних ситуаціях
- Кателін Попович – Розставляйте пріоритети для кожного замовлення з однаковою увагою та турботою
- Тара Бредфорд – Дійте з почуттям терміновості
Аманда Філліпс – Слідкуйте за всіма сторонами
Кеті сказала: «Це визнання моєї команди справді надихає. Лише за рік ми побудували фундамент, заснований на співпраці, взаємній повазі та спільній відданості впровадженню найкращих практик, які підтримують виняткове обслуговування клієнтів. Коли команда довіряє своєму лідеру, і ця довіра відповідає взаємністю, це створює енергію, яка сприяє успіху.
Мою команду справді відрізняє щира турбота про клієнтів. Вони виходять за рамки простого вирішення проблем — вони зміцнюють довіру, сприяють лояльності, сприяють своєчасній комунікації та залишають незабутні позитивні враження. Їх командна робота, здатність до адаптації та відданість додатковій милі відрізняють їх від інших і роблять усе можливе. Щоразу, коли я кажу про цю команду, у мене мурашки по шкірі. Кеті Браун сказала, коли ми, як команда, дізналися про це визнання: «Нехай це буде уроком того, як продовжувати погоню за мріями. Продовжуйте наполягати, ваш прорив прийде, тому будьте готові».
Дякуємо колегам за те, що продемонстрували #BeLegendary означає!
