Обмен передовым опытом со своими клиентами — это один из способов, которым Greif реализует свое видение: в области промышленной упаковки быть самой эффективной компанией по обслуживанию клиентов в мире. Недавно Центр передового опыта Greif по бережливому и непрерывному совершенствованию поделился передовым опытом с клиентом Daubert Chemical Company. В течение трех дней 25 сотрудников Daubert, в том числе генеральный директор и вице-президент, а также специалисты Greif Lean работали бок о бок, изучая инструменты и методы повышения эффективности своей деятельности.
«Этот опыт может быть самым верным свидетельством того, что компания живет в соответствии с провозглашаемыми ценностями и стремится к успеху своих клиентов, с которым я когда-либо сталкивался», — говорит Мэтью Пуз, президент и главный исполнительный директор Daubert Chemical Company. «Мне совершенно ясно, что вклад в успех их клиентов действительно является центральным элементом того, что движет их организацией».
Венди Пфау, менеджер по работе с клиентами Greif, впервые нашла возможность поделиться передовым опытом в области бережливого производства после телефонного разговора с Добертом. Затем она привлекла экспертов Greif Lean для координации обучения.
«Мы считаем, что нет лучшего способа углубить отношения с нашими клиентами, чем взять на себя обязательство помогать им решать проблемы и улучшать их бизнес. Эта деятельность не только помогает заказчику, но и позволяет коллегам Greif учиться и развиваться. Я никогда не забуду совместную работу команды Грайфа и Доберта и их энтузиазм в течение этой недели». Дэвид Вежбицки, директор Центра передового опыта Greif.
В Greif укоренилась культура обслуживания клиентов и лидерства в обслуживании. Постоянное совершенствование окружающих приводит к постоянному совершенствованию нас самих. Благодаря этим действиям отношения Грайфа с Daubert Chemical переоцениваются, они незаменимы.
Чтобы узнать, как Greif может сотрудничать с вашей компанией для достижения успеха в области упаковки, обратитесь к местному менеджеру по работе с клиентами.
