«Путь Грейфа» заставляет нас разумно использовать финансовые, природные и человеческие ресурсы, не ставя под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои потребности. Мы стремимся снижать наше воздействие на окружающую среду и риски по всей нашей цепочке создания стоимости и укреплять нашу репутацию добросовестного партнера для наших заинтересованных сторон. Такой подход создает ценность для наших коллег, сообществ, в которых мы работаем и живем, и наших клиентов.
Каждый год Премия Майкла Дж. Гассера в области устойчивого развития присуждается командам за выдающиеся усилия и достижения в достижении целей Greif в области устойчивого развития. В 2020 году премия Майкла Дж. Гассера за устойчивое развитие была расширена, чтобы отметить усилия как в экологических, так и в социальных областях устойчивого развития; Вот наши победители 2020 года:
Победители Глобальной премии в области экологической устойчивости:
Аргентина RIPS : Коллеги на заводе Tigre применили инновационный и устойчивый подход к разработке более экологически чистого легкого пластикового барабана с геометрическим дизайном. Проект решил потребность клиента; потенциально может быть масштабирован в другом месте нашего портфолио; приведет к экономии средств за счет сокращения использования сырья; и снижает выбросы CO2 и потребление энергии.
Dalton PPS Recycling Group : Коллеги на объекте в Далтоне инициировали проект с существующими клиентами, чтобы рассказать им о преимуществах сокращения количества отходов на свалках и развития экономики переработки. Проект включал создание замкнутого цикла с двумя клиентами PPS для сбора и переработки их отходов и превращения этих отходов в новые продукты в сети PPS для продажи тем же клиентам. Проект укрепил партнерские отношения с клиентами; улучшение финансовых результатов; повышенная непрерывность поставки оптоволокна PPS; и переведет с полигонов более 40 000 тонн потребительских отходов.
Лауреат премии в области глобальной социальной устойчивости:
PPS Mill Group & Recycling: Коллеги на нашем передвижном заводе по переработке и переработке продемонстрировали выдающееся лидерство в сфере обслуживания и работу с общественностью. Когда сильный шторм серьезно повлиял на сообщество, окружавшее одного из их клиентов, эти коллеги быстро отреагировали на помощь. Команда собрала столь необходимые предметы первой необходимости и передала их местным агентствам по оказанию помощи для распределения. Их бескорыстные и добровольные действия демонстрируют истинную приверженность The Greif Way.
Наше видение в Greif ясно : в промышленной упаковке быть самой эффективной компанией по обслуживанию клиентов в мире . Создание культуры превосходного обслуживания клиентов — это непрерывный путь, и мы будем праздновать успех на этом пути.
Подразделение Global Industrial Products (GIP) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling и Lockport) в Северной Америке получило премию Демпси за превосходное обслуживание клиентов за 2020 финансовый год. Эта награда присуждается бизнесу, функции или команде Greif, демонстрирующим наилучшие результаты в соответствии с нашим видением.
В течение 2020 года Midwest Plastics Operations получила общий индекс потребительской лояльности (NPS) 62 и индекс удовлетворенности клиентов (CSI) 96. Команда Midwest Plastic обеспечила образцовое обслуживание клиентов; своим ключевым клиентам, признают их «ориентацию на решение» и способность предоставлять постоянное «высококачественное обслуживание».
Все три объекта ориентированы на устойчивое развитие и имеют сертификат Operation Clean Sweep (OCS), который является программой управления Ассоциации производителей пластмасс (PLASTICS) и Отдела пластмасс Американского химического совета. Наши клиенты заботятся об Operation Clean Sweep® , потому что эта инициатива соответствует их целям устойчивого развития. Это вселяет уверенность и демонстрирует нашу приверженность сохранению качества воды и дикой природы, поощряет безопасность и надлежащие методы ведения хозяйства, а также защищает нашу и их репутацию.
Greif стремится к неуклонной интеграции этой философии обслуживания клиентов и мышления в нашей организации. Подразделение GIP NA Midwest Plastics Operations было выбрано из 70 победителей премии Greif Customer Service Excellence Award 2020 года . Каждое из этих предприятий достигло индекса удовлетворенности клиентов 95 или выше, показателя Net Promoter Score 55 или выше и продемонстрировало «лучшую в своем классе производительность».
Поздравляем всех наших Победителей!
