Destaque Histórias
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Em 2019, a unidade GIP da Greif em Ghent, Bélgica, tomou medidas para melhorar ainda mais a conscientização sobre qualidade ao conduzir o “Dia da Qualidade”, um workshop de quatro horas com foco dedicado à qualidade em produtos, processos e atendimento ao cliente. Um total de 89 colegas participaram, passando por sessões interativas específicas projetadas para fornecer aos participantes uma perspectiva diferente sobre qualidade e como ela pode ser melhorada. Muitos colegas relataram que obtiveram melhor compreensão de suas contribuições específicas para a qualidade e foram reenergizados para fazer uma diferença positiva, melhorando a satisfação geral do cliente.
Em 2014, nossos dados CAR indicaram que vazamentos eram a reclamação de qualidade mais comum dos clientes. Em resposta, iniciamos um Programa Zero-Leak para eliminar vazamentos de nossos produtos. Quando uma reclamação de vazamento era recebida, ela era encaminhada ao vice-presidente regional e gerente geral, e nossa equipe de engenharia era encarregada de desenvolver uma resolução concreta para o problema e disseminá-la para todas as instalações. Nosso foco na redução de vazamentos levou a uma redução de 67% nas reclamações de vazamento de 2014 a 2018, bem como melhorias significativas em vazamentos em nosso negócio Tri-Sure.
Em 2020, iniciamos uma nova força-tarefa global de qualidade especificamente para analisar nossos problemas mais proeminentes de clientes relacionados à qualidade do produto. Nosso foco era analisar fatores externos e internos para determinar tendências comuns. Por meio disso, determinamos que nossos maiores problemas internos também se correlacionavam com nossos maiores problemas externos. O maior problema do cliente continua sendo a integridade do produto. O grupo desenvolveu vários planos de ação com o objetivo de resolver esses problemas internos com o objetivo final de reduzir nossos maiores problemas de clientes. Novas métricas foram criadas para acompanhar o progresso dessas iniciativas.
Taxa de vazamento | AF 2019 | AF 2020 | AF 2021 |
Ásia Pacífico | 0.37 | 0.14 | 0.29 |
Europa, Oriente Médio e África | 0.23 | 0.23 | 0.12 |
América do Norte | 0.22 | 0.22 | 0.16 |
América latina | – | – | 0.07 |
A unidade de embalagem industrial global da Greif em Petaling Jaya, Malásia, demonstrou excelência no atendimento ao cliente quando se destacou para resolver a crise de embalagem de um cliente no meio da pandemia da COVID-19. Um cliente existente da Greif descobriu de repente que não conseguia obter tambores azuis ultramarinos sem forro, que eram necessários para enviar óleo comestível, de um dos concorrentes da Greif. Como a unidade não oferecia esse produto na época, a equipe de Petaling Jaya trabalhou rapidamente para preparar uma nova arte, obter aprovação externa da cor do tambor e criar uma nova unidade de manutenção de estoque do produto. A equipe imediatamente iniciou a produção e garantiu o transporte dos tambores para atender à necessidade urgente do cliente. Devido à capacidade de resposta e engenhosidade da equipe em responder a essa emergência, o cliente continuou a encomendar o produto da Greif.
A unidade de reciclagem PPS da Greif em Dalton, Geórgia, trabalha em estreita colaboração com as fábricas locais de fabricação de pisos para fornecer serviços de reciclagem para tubos e núcleos, um fluxo significativo de resíduos produzido pela indústria. Esses mesmos fabricantes de pisos também são clientes dos tubos e núcleos de papelão reciclado da Greif. Quando o preço do papelão ondulado antigo (OCC) caiu em 2019, tornou-se antieconômico reciclar esses tubos e núcleos ao preço de mercado. A Greif se envolveu com os fabricantes de pisos para desenvolver uma solução sustentável e circular que mantém os resíduos fora dos aterros sanitários e permite que a Greif continue fornecendo aos nossos clientes um serviço excelente e papelão 100% reciclado. Sob o novo modelo de negócios, a Greif recebe pagamento pelo gerenciamento de fluxos de resíduos recicláveis, permitindo-nos processar esses materiais e, em seguida, enviá-los para nossas fábricas de papel para fabricar papelão 100% reciclado.
A aspiração de saúde e segurança de longo prazo da Greif é atingir zero acidentes em todas as nossas instalações no mundo todo. Embora reconheçamos o desafio dessa aspiração, 10 de nossas instalações da Global Industrial Packaging (GIP), incluindo os seguintes locais, atingiram dez ou mais anos de operações sem acidentes:
- Amaititlan, Guatemala – 14 anos
- Midland Warehouse – 14 anos
- Angarsk, Rússia – 13 anos
- Beloyarsky, Rússia – 13 anos
- Esteio, Brasil – 13 anos
- Chino, EUA – 13 anos
- Volgogrado, Rússia – 13 anos
- Vologda, Rússia – 13 anos
- Delta Cincinnati, EUA -12 anos
- Kazan, Rússia – 12 anos
- Manaus, Brasil – 12 anos
- Mandra, Grécia – 12 anos
- Pioneer, Singapura – 12 anos
- Rio de Janeiro – 12 anos
- Huizhou, China – 11 anos
- Mombasa, Quênia – 11 anos
- Vung Tau, Vietnã – 11 anos
- San Juan, Argentina – 10 anos
- Delta Xangai, China – 10 anos
- Houston Plastic, EUA – 10 anos Essas conquistas, assim como outras instalações com zero acidentes em 2023, fornecem modelos sólidos em apoio à nossa aspiração de zero acidentes em todas as nossas instalações no mundo todo.
Prêmio de Excelência em Segurança do Presidente
Cada instalação que atinge um MCR de zero ganha o Chairman's Safety Excellence Award. Globalmente, 97 de nossas instalações de produção receberam o prêmio em 2023 e foram reconhecidas em uma cerimônia virtual.
Treinamento de Liderança Inclusiva
A Jornada de Liderança Inclusiva é para gerentes de pessoas e líderes seniores na Greif aprenderem sobre liderança inclusiva. O programa abrange os fundamentos da liderança inclusiva para que líderes globais desenvolvam e exibam comportamentos inclusivos no local de trabalho. O treinamento se aprofunda na definição e discussão do impacto do preconceito inconsciente e implícito, melhores práticas para inclusão e etapas acionáveis, e examina o impacto da inclusão. A jornada de aprendizagem inclui uma avaliação confidencial do nível atual de comportamento inclusivo para cada participante e um plano de ação personalizado para implementação de tópicos-chave. As sessões começaram em outubro de 2021 e continuarão até abril de 2022.
Semana da Diversidade na América Latina
Na Greif, encorajamos e abraçamos nossa diversidade de cultura, idioma, localização e pensamento. Durante a semana de 9 a 13 de agosto de 2021, as equipes de Recursos Humanos na América Latina realizaram um evento da semana da Diversidade para educar nossos colegas sobre a importância de respeitar os outros e viver o Jeito Greif. O evento de uma semana incluiu sessões de aprendizagem virtual cobrindo os tópicos de Preconceito Inconsciente, Gênero, Mulheres e Carreira, Gerações, LGBTQIA+ e Diversidade de Origens/Etnia. No total, mais de 700 colegas participaram.
Marcações a laser em IBCs
A Greif Sweden/Nordic é a primeira no mercado a substituir marcações a jato de tinta por marcações a laser em recipientes intermediários para granéis (IBCs), reduzindo o uso de tinta à base de solvente durante a produção. Ao eliminar o uso de solventes e tinta, o ambiente de produção fica mais limpo. Também conseguimos reduzir o peso do IBC em um quilo, removendo a placa tradicionalmente usada para marcação a laser. Acreditamos que essa inovação definirá um novo padrão para marcações em IBCs.
Knock Down Drums (KDD) para locais remotos
de Greif Bateria Knock Down (KDD) oferecem a solução sustentável ideal para transportar tambores de aço para locais remotos. Peças de tambor semiacabadas são enviadas e montadas localmente no local com o mínimo de pessoas e equipamentos. O conceito exclusivo permite o transporte de até 1.176 KDDs em um contêiner marítimo de 20' em comparação com 80 tambores completos acabados, economizando espaço valioso, otimizando custos de transporte e minimizando a pegada de carbono de nossos clientes durante tempos de trânsito mais longos. Os tambores são entregues diretamente no posto de abastecimento de nossos clientes, ajudando a melhorar a eficiência com estoque mínimo e menos manuseio manual.
- Descanse em paz, Naperville, Illinois: 100%
- Descanse em paz Mendig, Alemanha: 98%
- RIPS Colônia, Alemanha: 98%
- Descanse em paz Lockport, Illinois: 98%
- FPS Sultanbeyli, Turquia: 98%
- RIPS Europoort, Países Baixos: 97%
- RIPS Attendorn, Alemanha: 96%
- RIPS Usti, República Tcheca: 95%
- Descanse em paz Campana, Argentina: 83%
- Descanse em paz Xangai, China: 80%