Continuidade de negócios, automação e digitalização
Nossos esforços de continuidade de negócios garantem que somos um parceiro confiável.
Destaques
- O Global Operations Group da Greif supervisiona nossa Enterprise Automation Strategy, melhoria contínua, execução operacional e processos e procedimentos de continuidade de negócios. Nossos esforços de continuidade de negócios, automação e digitalização garantem que entregamos nossa visão de um lendário serviço ao cliente, fornecendo consistentemente produtos e serviços da mais alta qualidade em cada local da Greif, mesmo sob condições de negócios variáveis, desafios da cadeia de suprimentos ou após um desastre natural.
- Nossa Estratégia de Automação Empresarial desempenha um papel significativo em nossos esforços de continuidade de negócios e cumpre nossa Estratégia Construída para Durar, permitindo que a Greif reduza os danos aos nossos colegas, se torne mais competitiva em termos de custos e esteja melhor posicionada para atender nossos clientes.
- A digitalização é essencial para atingir nossa meta One Greif e reforça nossa capacidade de fornecer atendimento ao cliente fácil e transparente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Por que a continuidade dos negócios, a automação e a digitalização são importantes
A continuidade dos negócios afeta todas as partes da nossa estratégia corporativa e é essencial para o sucesso da Greif como uma organização global. Como parte da nossa mudança para One Greif, continuamos focados em padronizar nossos produtos e serviços em todo o mundo, garantindo que entregaremos nossa visão de um serviço ao cliente lendário, fornecendo consistentemente produtos e serviços da mais alta qualidade em cada local da Greif. Automação e digitalização são componentes essenciais para concretizar essa transformação. Por meio da digitalização, podemos centralizar e compartilhar informações facilmente. Continuamos desenvolvendo nossos recursos de automação, pois isso nos permite adaptar nossos processos de fabricação e responder rapidamente às demandas dos clientes em condições comerciais variáveis, desafios da cadeia de suprimentos ou após um desastre natural.
Governança
O Global Operations Group (GOG), reunido em 2022 e liderado por nosso vice-presidente sênior, Global Operations Group, supervisiona nossa estratégia de automação empresarial, melhoria contínua, engenharia e implantação de capital, execução operacional e processos e procedimentos de continuidade de negócios. O grupo estabelece a estrutura e o desenvolvimento de planos de continuidade de negócios para cada instalação. Todos os colegas são impactados pela continuidade de negócios e contribuem para seu sucesso diariamente. Quando os planos de continuidade de negócios são necessários e implementados, o GOG é responsável por validar a eficácia das ações tomadas e desenvolver e aplicar lições aprendidas de qualquer evento.
Nosso programa de Recuperação de Desastres/Continuidade de Negócios, estabelecido em 2017 em nosso negócio Global Industrial Packaging (GIP), gerencia riscos e continuidade de negócios por meio de recursos de redundância de estoque e produção, avaliações de risco de instalações e relações trabalhistas proativas. O programa descreve um processo de 25 etapas para identificar pedidos de clientes que podem ser impactados se um desastre impactar uma de nossas instalações, produtos alternativos que atendem às especificações do cliente e nossas instalações que podem produzir esses produtos. Em 2022, conduzimos 14 desastres simulados aleatórios para identificar quais clientes seriam mais impactados e garantir a compreensão do programa e a facilidade de implementação. Revisamos este programa e nossa política de Continuidade de Negócios de Recuperação de Desastres anualmente. Colegas de vendas, atendimento ao cliente, operações, marketing e logística administram o programa em conjunto com a liderança da unidade de negócios. A existência do GOG nos ajudará com nossa expansão planejada e padronização de nossos planos de continuidade de negócios em todas as unidades de negócios.
A rede global de 188 unidades de produção da Greif nos permite fabricar produtos de acordo com as especificações exatas em vários locais, dando-nos a flexibilidade de mudar a produção com base no estoque, nas necessidades do cliente ou no evento improvável de uma paralisação. Nosso gerenciamento centralizado de estoque e processos robustos de Planejamento de Vendas e Operações (S&OP) nos permitem monitorar matérias-primas e produtos acabados em nossas unidades. Garantimos que cada unidade obtenha matérias-primas de vários fornecedores para evitar paradas de produção devido a atrasos ou escassez de fornecedores.
A Estratégia de Automação Empresarial da Greif desempenha um papel significativo em nossos esforços de continuidade de negócios e entrega nossa Estratégia Build to Last. A automação permite que a Greif reduza os danos aos nossos colegas, se torne mais competitiva em termos de custos e esteja melhor posicionada para atender nossos clientes. Também estamos melhor posicionados para nos recuperar de desastres devido aos nossos processos e capacidades de fabricação habilitados para automação padrão em diferentes locais. Em 2022, identificamos 75 projetos de automação e continuaremos a avaliar, desenvolver, pilotar e implementar essas e outras soluções de automação em nossos negócios nos próximos anos. Além disso, temos revisões regulares desses projetos e de nossa estratégia conforme as necessidades evoluem.
A digitalização é essencial para executar nossa visão de fornecer um serviço ao cliente lendário em nossas operações globais. Os clientes têm altas expectativas quanto à qualidade e consistência de nossos produtos e serviços. A digitalização nos permite compartilhar informações de forma rápida e confiável de uma instalação para outra, fortalecendo nossa continuidade como organização e equipando cada instalação com as melhores práticas para atendimento ao cliente e padronização de produtos. Para esse fim, começamos a construir um piloto da Plataforma Digital do Cliente em 2022. Esta plataforma visa identificar aspectos do relacionamento Greif-cliente que podem ser digitalizados. Se aprovada, esta plataforma passará para a fase 2, aumentando nossa capacidade de economizar tempo e melhorar a satisfação do cliente. Continuaremos a dedicar investimentos significativos à digitalização, cumprindo nossos Um Greif objetivo e apoiar nossa capacidade de oferecer um atendimento ao cliente fácil e transparente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Para continuar cumprindo nossos compromissos com nossos clientes, também alavancamos nosso Protocolo de Recuperação de Desastres Naturais existente. Este Protocolo exige que todos os produtos sejam coproduzidos em várias instalações e que cada instalação deve manter uma lista de fornecedores alternativos para os 35 principais materiais da instalação. Essas listas de fornecedores garantem a continuidade do fornecimento, mesmo em caso de desastre natural ou outros eventos que impactem um fornecedor.
Também consideramos o risco de disputas trabalhistas para a continuidade dos negócios. Gerenciamos acordos de negociação coletiva (CBAs) em um cronograma de dois a três anos, não simplesmente quando as negociações devem ocorrer. O período mínimo de aviso sobre mudanças operacionais significativas é de um mês. Este período de aviso e as disposições para consulta e negociação são especificados dentro dos CBAs. Nossa liderança sênior usa uma abordagem proativa para construir relações trabalhistas positivas com líderes e membros sindicais em cada planta.
Metas, Progresso e Desempenho
Em 2022, trabalhamos em um projeto de automação de fim de linha para nossas instalações de tubos e núcleos. Este sistema automático de carregamento de carrinhos e paletes utiliza um sistema de automação estruturado de pórtico-Carruagem-Braço Empurrador para carregar tubos e núcleos em carrinhos e paletes, economizando tempo considerável e reduzindo até 55 por cento do nosso custo total de material e mão de obra associado a este processo de embalagem. Em 2023, continuaremos a trabalhar nos desafios logísticos e técnicos restantes à medida que incorporamos este sistema em todas as 40 instalações de tubos e núcleos da Greif.
