Para Linda Macey, para #BeLendário significa que ela é reconhecida e apreciada por seus anos dedicados de serviço aos clientes da Greif. "Quando você ama o que faz, é fácil dar tudo de si. Temos clientes internos e externos maravilhosos, e sou grata por ter trabalhado com tantos ao longo dos anos.
Com 26 anos de experiência em produtos de construção, está enraizado em mim oferecer um atendimento excepcional ao cliente. Meu conhecimento e habilidades do setor me permitem permanecer engajado e ajudar meus colegas CSRs e gerentes de vendas. Sei de todo o coração que trabalhar juntos como uma equipe sempre deixará uma impressão positiva em nossos clientes.”
Mike Reiser, Diretor de Vendas de Contas Estratégicas, Região Oeste, compartilhou um feedback inspirador com Linda. “Durante minha primeira semana de escavação no Oeste para me familiarizar com a base de clientes da Construction, me encontrei com Scott Liles e Jeff Eshleman, que continuaram elogiando Linda Macey e dizendo como suas incríveis habilidades de atendimento ao cliente tornaram tudo tão fácil para eles. Eles não disseram isso apenas uma vez, mas disseram repetidamente!”
Linda sabe que ouvir e se comunicar são essenciais, e ela coloca essas habilidades em prática durante cada interação. “Quando um cliente está chateado, sei que sempre há uma solução. Os clientes podem entrar em contato conosco a qualquer momento por e-mail ou telefone, então priorizo responder prontamente a todos os e-mails. Se não puder ajudar imediatamente, explico que analisarei o assunto e retornarei em breve. Costumo ligar para os clientes por telefone porque é mais fácil conhecê-los e entender suas necessidades por meio de conversas verbais.
É sempre significativo para mim quando um cliente reconhece e aprecia o que fiz por ele. Alguns clientes de longa data ainda me ligam para fazer seus pedidos ou pedir informações. Eu sempre os informo que eles podem entrar em contato com a filial local, mas eles me dizem que preferem falar comigo.”
Obrigado por demonstrar o que #BeLendário significa e criando um legado.
