Há nuances específicas demonstradas por nossos colegas de Atendimento ao Cliente que diferenciam a Greif de nossos concorrentes. No entanto, raramente ouvimos falar delas! O #BeLegendary #BeLendário foi lançada para nos ajudar a fazer isso e trazer essas histórias à tona, onde podemos continuar a interagir com nossos colegas e aprender com as melhores práticas uns dos outros.
Estamos entusiasmados em destacar Katie Bennett e sua equipe de Atendimento ao Cliente do Centro-Oeste! Eles se reuniram em uma mensagem de vídeo combinada para compartilhar as habilidades de Excelência em Atendimento ao Cliente que empregam para elevar a experiência do cliente e manter clientes valiosos fiéis à Greif:
- Katie Bennett – Não deixe pedra sobre pedra
- Cheryl Corken – Mantenha as comunicações abertas sobre pedidos, datas de entrega e preços
- Kathy Marrom – Atender prontamente às solicitações do cliente
- Sabrina Pothast – Ouvir com empatia e resolver a preocupação do cliente
- Ana Mancera – Demonstrar paciência e uma atitude positiva em situações desafiadoras
- Katelyn Popovich – Priorize cada pedido com o mesmo nível de atenção e cuidado
- Tara Bradford – Agir com senso de urgência
Amanda Phillips – Acompanhamento com todas as partes
Katie expressou: “Este reconhecimento da minha equipe é realmente inspirador. Em apenas um ano, construímos uma fundação baseada em colaboração, respeito mútuo e um compromisso compartilhado para implementar as melhores práticas que sustentam um atendimento excepcional ao cliente. Quando uma equipe confia em seu líder, e essa confiança é recíproca, ela cria energia que impulsiona o sucesso.
O que realmente distingue minha equipe é o cuidado genuíno com nossos clientes. Eles vão além de simplesmente resolver problemas — eles constroem confiança, promovem lealdade, conduzem a comunicação em tempo hábil e deixam impressões positivas duradouras. Seu trabalho em equipe, adaptabilidade e dedicação ao máximo os diferenciam e fazem toda a diferença. Fico arrepiada toda vez que falo sobre essa equipe. Kathy Brown disse quando nós, como uma equipe, descobrimos sobre esse reconhecimento: "Que isso seja uma lição sobre continuar perseguindo sonhos. Continue se esforçando, sua descoberta virá, então fique preparado."
Agradecemos aos nossos colegas por demonstrarem o que #BeLendário significa!
