O Greif Way nos obriga a usar os recursos financeiros, naturais e humanos com sabedoria, sem comprometer a capacidade das gerações futuras de atender às suas necessidades. Estamos comprometidos em reduzir nossos impactos e riscos ambientais em toda a nossa cadeia de valor e melhorar nossa reputação como um parceiro consciente de nossos stakeholders. Essa abordagem cria valor para nossos colegas, as comunidades onde operamos e vivemos e nossos clientes.
Todos os anos, o Prêmio de Sustentabilidade Michael J. Gasser reconhece as equipes pelo esforço e conquista superiores na promoção das metas de sustentabilidade da Greif. Para 2020, o Prêmio Michael J. Gasser de Sustentabilidade foi ampliado para reconhecer os esforços nas áreas de sustentabilidade ambiental e social; os seguintes são os nossos vencedores de 2020:
Vencedores do Prêmio Global de Sustentabilidade Ambiental:
Argentina RIPS : Os colegas da fábrica da Tigre aplicaram uma mentalidade inovadora e sustentável para desenvolver um tambor plástico de design geométrico leve mais ecológico. O projeto resolveu uma necessidade do cliente; potencialmente pode ser dimensionado em outras partes do nosso portfólio; gerará economia de custos com o uso reduzido de matéria-prima; e reduz as emissões de CO2 e o uso de energia.
Dalton PPS Recycling Group : Os colegas nas instalações de Dalton iniciaram um projeto com os clientes existentes para educá-los sobre os benefícios da redução de resíduos em aterros e a evolução da economia de reciclagem. O projeto envolveu a criação de um ciclo fechado com dois clientes PPS para coletar e reciclar seus resíduos e transformar esses resíduos em novos produtos dentro da rede PPS para vender de volta aos mesmos clientes. O projeto desenvolveu parcerias mais fortes com os clientes; melhores resultados financeiros; continuidade de fornecimento de fibra de PPS aprimorada; e desviará mais de 40.000 toneladas de resíduos de clientes dos aterros sanitários.
Vencedor do Prêmio Global de Sustentabilidade Social:
PPS Mill Group & Recycling: Os colegas em nossa unidade de reciclagem e fábrica de Mobile demonstraram uma liderança de serviço excepcional e alcance comunitário. Quando uma forte tempestade afetou severamente a comunidade ao redor de um de seus clientes, esses colegas responderam rapidamente para ajudar. A equipe reuniu suprimentos essenciais muito necessários e os doou a agências de ajuda locais para distribuição. Sua ação altruísta e voluntária demonstra um verdadeiro compromisso com o The Greif Way.
Nossa visão na Greif é clara – Em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo . Criar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente é uma jornada contínua e celebraremos o sucesso ao longo do caminho.
O negócio de Produtos Industriais Globais (GIP) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling e Lockport) na América do Norte ganhou o Prêmio Dempsey de Excelência em Atendimento ao Cliente no ano fiscal de 2020. Este prêmio reconhece o negócio, função ou equipe da Greif que demonstra o melhor desempenho em alinhamento com a realização de nossa visão.
Durante 2020, a Midwest Plastics Operations obteve um Net Promoter Score (NPS) geral de 62 e um Customer Satisfaction Index (CSI) de 96. A equipe da Midwest Plastic prestou um atendimento exemplar ao cliente; suas principais contas de clientes, reconhecem seu foco “orientado para a solução” e a capacidade de fornecer “serviço de alta qualidade” consistente.
Todas as três instalações são focadas em sustentabilidade e certificadas pela Operação Clean Sweep (OCS), que é um programa de administração da Plastics Industry Association (PLASTICS) e da Divisão de Plásticos do Conselho Americano de Química. Nossos clientes se preocupam com a Operação Clean Sweep ® porque a iniciativa está alinhada com seus objetivos de sustentabilidade. Ele fornece confiança e mostra nosso compromisso com a preservação da qualidade da água e da vida selvagem, incentiva a segurança e as boas práticas de limpeza e protege nossa reputação e a deles.
A Greif está comprometida com a integração constante dessa filosofia e mentalidade de atendimento ao cliente em toda a nossa organização. O negócio GIP NA Midwest Plastics Operations foi selecionado entre os 70 vencedores do Prêmio de Excelência em Atendimento ao Cliente Greif 2020 . Cada um desses negócios alcançou um Índice de Satisfação do Cliente de 95 ou superior, um Net Promoter Score de 55 ou mais e demonstrou “o melhor desempenho da classe”.
Parabéns à todos os vencedores!
