Compartilhar as melhores práticas com seus clientes é uma forma da Greif cumprir sua visão de: em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. Recentemente, o Greif Center of Excellence for Lean and Continuous Improvement compartilhou as melhores práticas com o cliente Daubert Chemical Company. Durante três dias, 25 funcionários da Daubert – incluindo CEO e vice-presidente – e especialistas em Greif Lean trabalharam lado a lado para aprender ferramentas e técnicas para aumentar a eficácia de suas operações.
“Esta experiência pode ser o testemunho mais verdadeiro de uma empresa que vive de acordo com seus valores defendidos sobre estar comprometida com o sucesso de seus clientes que eu já encontrei”, diz Matthew Puz, presidente e CEO da Daubert Chemical Company. “Está muito claro para mim que contribuir para o sucesso de seus clientes é realmente a peça central do que impulsiona sua organização.”
Wendy Pfau, gerente de contas da Greif, identificou pela primeira vez uma oportunidade de compartilhar as melhores práticas sobre manufatura enxuta após uma ligação de vendas com Daubert. Ela então contratou especialistas em Greif Lean para coordenar o treinamento.
“Sentimos que não há melhor maneira de aprofundar o relacionamento que temos com nossos clientes do que nos comprometermos a realmente ajudá-los a resolver problemas e melhorar seus negócios. Essa atividade não apenas ajuda o cliente, mas também permite que os colegas da Greif aprendam e se desenvolvam. A equipe de Greif e Daubert trabalhando juntos e seu entusiasmo durante aquela semana é algo que não esquecerei.” David Wierzbicki, Diretor, Centro de Excelência Greif.
A Greif tem uma cultura arraigada de atendimento ao cliente e liderança servidora. A melhoria contínua dos outros ao nosso redor resulta em melhoria contínua de nós mesmos. Através dessas ações, o relacionamento que a Greif formou com a Daubert Chemical é além de valorizado, é insubstituível.
Para saber como a Greif pode trabalhar com sua empresa para alcançar o Sucesso da Embalagem Juntos, entre em contato com seu gerente de contas local.
