Comunicado de imprensa (PDF 62 KB)
DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– A Greif, Inc. (NYSE: GEF, GEF.B), líder global em embalagens e serviços industriais, anunciou hoje que sua unidade de negócios Paper Packaging and Services recebeu o prêmio Dempsey inaugural da empresa para a Excelência no Atendimento ao Cliente. O prêmio reconhece o negócio, função ou equipe dentro da Greif que demonstra o melhor desempenho de atendimento ao cliente alinhado com a realização da visão da Greif.
“Na Greif, trabalhamos todos os dias para cumprir nossa visão: em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. Criar uma cultura de excelência no atendimento ao cliente é uma jornada contínua e celebraremos o sucesso ao longo do caminho.
“Nossa equipe de Paper Packaging and Services trabalha para identificar oportunidades de se tornarem parceiros estratégicos para seus clientes, garantindo a máxima responsabilidade e entrega de desempenho para seus clientes. A mentalidade de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana da equipe é fundamental para suas operações e fornece um excelente exemplo para nossa empresa imitar”, disse Pete Watson, presidente e diretor executivo da Greif.
As taxas de crescimento nos negócios de embalagens e serviços de papel excedem as médias da indústria norte-americana e são em parte atribuíveis ao atendimento ao cliente líder da indústria.
Sobre Greif, Inc.
A Greif é líder global em produtos e serviços de embalagens industriais e está perseguindo sua visão: em embalagens industriais, ser a empresa de atendimento ao cliente com melhor desempenho do mundo. A empresa produz tambores de aço, plástico e fibra, contêineres intermediários para granel, contêineres recondicionados, produtos flexíveis, papelão para contêineres, acessórios para embalagens e fornece serviços de enchimento, embalagem e outros para uma ampla gama de indústrias. Greif também administra propriedades de madeira no sudeste dos Estados Unidos. A empresa está estrategicamente posicionada em mais de 45 países para atender clientes globais e regionais. Informações adicionais estão no site da empresa em www.greif.com . O Índice de Satisfação do Cliente da Greif é uma medida interna do desempenho das fábricas ou negócios em relação a parâmetros selecionados que os clientes experimentam, o que nos fornece uma indicação do nosso nível de atendimento às necessidades básicas dos clientes. Os componentes incluem: reclamações de clientes recebidas; reclamações de clientes abertas há mais de 30 dias; créditos levantados; número de entregas atrasadas; e o número de entregas. As categorias são ponderadas por importância. O Net Promoter Score da Greif é uma ferramenta de gestão utilizada para ajudar a avaliar a fidelidade do relacionamento com os clientes da empresa. A pesquisa é gerenciada por um terceiro .
Veja a versão fonte em businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20170216006234/en/
Fonte: Greif, Inc.
Greif, Inc.
Matt Eichmann, Escritório: 740-549-6067
Vice-presidente de Relações com Investidores e Comunicação Corporativa
E-mail: matt.eichmann@greif.com
