Para Linda Macey, ser #BeLegendary significa ser reconhecida e apreciada por seus anos dedicados de serviço aos clientes da Greif. “Quando você ama o que faz, é fácil dar o seu melhor. Temos clientes internos e externos maravilhosos, e sou grata por ter trabalhado com tantos ao longo dos anos.”
Com 26 anos de experiência em produtos de construção, está enraizado em mim fornecer um serviço ao cliente excepcional. Meu conhecimento e habilidades na indústria permitem que eu permaneça engajada e ajude meus colegas CSRs e Gerentes de Vendas. Sei de todo o coração que trabalhar juntos como Uma Equipe sempre deixará uma impressão positiva em nossos clientes.”
Mike Reiser, Diretor de Vendas de Contas Estratégicas, Região Oeste, compartilhou um feedback inspirador com Linda. “Durante minha primeira semana investigando a Região Oeste para me familiarizar com a base de clientes de Construção, encontrei-me com Scott Liles e Jeff Eshleman, que continuavam elogiando Linda Macey e dizendo como suas incríveis habilidades de atendimento ao cliente tornavam tudo tão fácil para eles. Eles não disseram isso apenas uma vez, mas repetiram várias e várias vezes!”
Linda sabe que ouvir e comunicar são essenciais, e ela utiliza essas habilidades em cada interação. “Quando um cliente está chateado, sei que sempre há uma solução. Os clientes podem nos contatar a qualquer momento por e-mail ou telefone, então faço questão de responder prontamente a todos os e-mails. Se não puder ajudar imediatamente, explico que vou investigar o assunto e retornar em breve. Muitas vezes ligo para os clientes porque é mais fácil conhecê-los e entender suas necessidades através de uma conversa verbal.”
Sempre é significativo para mim quando um cliente reconhece e aprecia o que fiz por ele. Alguns clientes de longa data ainda me ligam para fazer seus pedidos ou pedir informações. Sempre informo que eles podem contatar sua filial local, mas eles me dizem que preferem falar comigo.”
Obrigado por demonstrar o que significa #BeLegendary e criar um legado.
