Greif השיגה לאחרונה את ציון ה-Net Promoter (NPS) הטוב ביותר עד כה. בגל השמיני של ביצוע הסקר המוכר בעולם עם לקוחות, Greif השיגה ציון של 57. בהתבסס על תקני NPS העולמיים, ציון של 55 נחשב לציון הטוב ביותר בכיתה בייצור. Greif החלה לערוך את הסקר עם לקוחות לראשונה ב-2015.
כחברה המחויבת לספק שירות לקוחות יוצא דופן, Greif מאמינה שחיוני שהיא תבין עד כמה הצוותים שלה מתפקדים עבור הלקוחות שלהם. ציון Net Promoter, מדד כלל עולמי המשמש למדידת חווית לקוח, הוא אחת הדרכים שבהן Greif מודד את שביעות רצון הלקוחות.
הציון האחרון של Greif מתבסס על מגמה של ארבע שנים שבה החברה הפגינה עלייה מתמדת בשביעות הרצון של הלקוחות במקומותיה ברחבי העולם.
"כחברה ממוקדת שירות לקוחות, אנחנו עובדים יחד כדי להבטיח שללקוחות תהיה החוויה הטובה ביותר. אנו מטמיעים את החזון שלנו להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר באריזות תעשייתיות בכל מה שאנו עושים", אמר אנטואן סיסק, מנהל השיווק Greif EMEA. "על מנת להשיג את החזון שלנו, זה קריטי שנבין עד כמה אנחנו מתפקדים ו-NPS מספקת לנו משוב חשוב מלקוחות."
ציון ה-Net Promoter העדכני ביותר מעיד על המחויבות של Greif בעולם להשיג את החזון שלו, והוא ימשיך להתקדם ולהתבסס על הצלחתו.
עוד על Greif והעקרונות המנחים את העסק תוכלו לקרוא כאן .
