צוות SEA Greif RIPS בסינגפור עבד במרץ בשנת 2016 כדי להקים מתקן חדש לייצור פלסטיק מוסמך GFSI כדי לענות על הצרכים של ספק עולמי שיהיה לו ספק אריזה ומוצר מקומי כדי לתמוך בביקוש הגובר של החברה בשוק זה.
מהכנת מיקום המפעל ועד לחתימה על מזכר ההבנות עם הלקוח, צוות סינגפור הצליח לפתח מתקן ומוצר חדשים מתחילתו ועד סיומו תוך פחות משנה.
בהשתתפות מספר מנהלים מצוות סינגפור ונציגים מהצוות בצרפת, תהליך השינוי החל בביקורים אינפורמטיביים במתקני Greif אחרים, הדרכת צוות על תקני GFSI ותיאום הדוק עם הלקוח ברמה גלובלית. בעבודה בשיתוף עם נציגים מתפקידי לקוחות שונים, משרשרת האספקה ועד התפעול, הצוות חוצה אזורי השיג הבנה טובה יותר של הצרכים שלהם וכיצד ליצור את הפתרון הנכון.
שיתוף הפעולה בין אזורי, בין תפקודיים, על תהליך השינוי הביא יתרון נוסף. זה אפשר ללקוח לראות את ההשפעה החיובית של השותפות הזו עוד לפני שהאספקה התחילה, וחיזק את החלטתו להפוך את Greif לשותפה שלו באזור.
"הסמכת GFSI הייתה מושג חדש עבור כולנו. אבל עם המאמץ הצוותי והגישה הנכונה, בנינו בסיס חזק עם הלקוח שלנו וזכינו באמונם. הדבר המרכזי שהדהים את הלקוחות שלנו הוא שב-Greif אנו מספקים את מה שאנו מבטיחים בנחישות והתמדה", אמר גזאלי רסידי, מנהל חשבון מפתח, שבסיסו בסינגפור.
המטרות של הלקוח הושגו כדי שהאריזה שלו תסופק באופן מקומי בתוספת יצירת פלסטיקאפים חדשים הנדרשים על ידי הלקוח. יתרה מכך, הלקוח רכש שותף בעל נוכחות גלובלית שיכול לפתוח הזדמנויות חדשות לשיתוף פעולה עתידי ברחבי רשת Greif.
"הגענו למומחיות שלנו ברחבי העולם כדי לספק מוצר חדש ולהפוך לספק המקומי עבור הלקוח. זה היה ניצחון גדול באמת ומאמץ קבוצתי יוצא מן הכלל", המשיך ראסידי.
