דרך הגרייף מאלצת אותנו להשתמש בחוכמה במשאבים פיננסיים, טבעיים ואנושיים מבלי לפגוע ביכולתם של הדורות הבאים לספק את צרכיהם. אנו מחויבים לצמצם את ההשפעות והסיכונים הסביבתיים שלנו לאורך שרשרת הערך שלנו ולשפר את המוניטין שלנו כשותפים מצפוניים לבעלי העניין שלנו. גישה זו יוצרת ערך עבור עמיתינו, הקהילות שבהן אנו פועלים וחיים והלקוחות שלנו.
מדי שנה, פרס הקיימות של מייקל ג'יי גאסר מכיר בצוותים על מאמץ והישג מעולים בקידום יעדי הקיימות של Greif. לשנת 2020, פרס הקיימות של מייקל ג'יי גאסר הורחב כדי להכיר במאמצים בתחומי מיקוד סביבתיים וחברתיים של קיימות; להלן הזוכים שלנו לשנת 2020:
זוכי פרס הקיימות הסביבתית העולמית:
ארגנטינה RIPS : הקולגות במפעל טיגרה יישמו חשיבה חדשנית ובר קיימא כדי לפתח תוף פלסטיק ידידותי לסביבה קל משקל בעיצוב גיאומטרי. הפרויקט פתר צורך של לקוח; ניתן להרחיב פוטנציאל במקום אחר בתיק העבודות שלנו; ייצור חיסכון בעלויות משימוש מופחת בחומרי גלם; ומפחית את פליטת CO2 ואת השימוש באנרגיה.
Dalton PPS Recycling Group : הקולגות במתקן Dalton יזמו פרויקט עם לקוחות קיימים כדי לחנך אותם על היתרונות של הפחתת הפסולת להטמנה וכלכלת מיחזור מתפתחת. הפרויקט כלל יצירת לולאה סגורה עם שני לקוחות PPS כדי לאסוף ולמחזר את הפסולת שלהם ולהפוך את הפסולת הזו למוצרים חדשים ברשת PPS כדי למכור בחזרה לאותם לקוחות. הפרויקט פיתח שותפויות חזקות יותר של לקוחות; שיפור בתוצאות הכספיות; שיפור ההמשכיות של אספקת הסיבים של PPS; ויפנה יותר מ-40,000 טונות של פסולת לקוחות ממזבלות.
זוכה פרס הקיימות החברתית העולמית:
PPS Mill Group & Recycling: הקולגות במתקן המיחזור הנייד ובמפעל שלנו הפגינו מנהיגות משרתת יוצאת דופן והסברה לקהילה. כאשר סערה חזקה השפיעה קשות על הקהילה הסובבת את אחד הלקוחות שלהם, עמיתים אלה הגיבו במהירות כדי לסייע. הצוות אסף מצרכים חיוניים ותרם אותם לסוכנויות סיוע מקומיות להפצה. הפעולה הלא אנוכית וההתנדבותית שלהם מדגימה מחויבות אמיתית לדרך הגרייף.
החזון שלנו ב-Greif ברור – באריזה תעשייתית, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם . יצירת תרבות של מצוינות בשירות לקוחות היא מסע מתמשך ואנו נחגוג הצלחה לאורך כל הדרך.
העסק העולמי של מוצרים תעשייתיים (GIP) Midwest Plastics Operations (בראדלי, הר סטרלינג ולוקפורט) בצפון אמריקה זכו בפרס דמפסי למצוינות בשירות לקוחות לשנת 2020. פרס זה מכיר בעסק, בפונקציה או בצוות של Greif המפגינים את הביצועים הטובים ביותר בהלימה עם השגת החזון שלנו.
במהלך 2020, Midwest Plastics Operations זכתה לציון כולל של Net Promoter (NPS) של 62 ולמדד שביעות רצון לקוחות (CSI) של 96. צוות ה-Midwest Plastic סיפק שירות לקוחות למופת; חשבונות הלקוחות העיקריים שלהם, מכירים במיקוד ה"מכוון פתרונות" שלהם וביכולתם לספק "שירות באיכות גבוהה" עקבי.
כל שלושת המתקנים ממוקדים בקיימות ומאושרים ל-Operation Clean Sweep (OCS), שהיא תוכנית ניהול של איגוד תעשיית הפלסטיק (PLASTICS) וחטיבת הפלסטיק של המועצה האמריקאית לכימיה. ללקוחות שלנו אכפת מ-Operation Clean Sweep ® כי היוזמה תואמת את יעדי הקיימות שלהם. היא מספקת ביטחון ומראה את המחויבות שלנו לשמירה על איכות המים וחיות הבר, מעודדת בטיחות ונהלי משק בית טובים, ומגינה על המוניטין שלנו ושלהם.
Greif מחויב לאינטגרציה האיתנה של פילוסופיית שירות לקוחות ותפיסה זו בארגון שלנו. עסק GIP NA Midwest Plastics Operations נבחר מבין 70 הזוכים בפרס המצוינות בשירות הלקוחות של Greif לשנת 2020 . כל אחד מאותם עסקים השיג מדד שביעות רצון לקוחות של 95 ומעלה, ציון Net Promoter של 55 או יותר, והפגין "הביצועים הטובים ביותר בכיתה".
מזל טוב לכל הזוכים שלנו!
