שיתוף שיטות עבודה מומלצות עם לקוחותיה היא אחת הדרכים שבהן Greif מגשימה את החזון שלה: באריזה תעשייתית, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם. לאחרונה, מרכז המצוינות של Greif לשיפור רזה ומתמשך שיתף שיטות עבודה מומלצות עם הלקוח חברת דאובר כימיקלים. במהלך שלושה ימים, 25 עמיתים של דאוברט – כולל מנכ"ל וסגן נשיא – ומומחי Greif Lean עבדו זה לצד זה כדי ללמוד כלים וטכניקות לשיפור האפקטיביות של הפעילות שלהם.
"החוויה הזו עשויה להיות העדות האמיתית ביותר של חברה העומדת בערכים הדגלים שלה לגבי מחויבות להצלחת הלקוח שלה שאי פעם נתקלתי בהן", אומר מתיו פאז, נשיא ומנכ"ל דאוברט כימיקל קומפני. "ברור לי לגמרי שתרומה להצלחת הלקוח שלהם היא באמת החלק המרכזי של מה שמניע את הארגון שלהם."
Wendy Pfau, מנהלת חשבונות של Greif, זיהתה לראשונה הזדמנות לחלוק שיטות עבודה מומלצות בנוגע לייצור רזה לאחר שיחת מכירה עם Daubert. לאחר מכן היא העסיקה מומחי Greif Lean כדי לתאם את ההדרכה.
"אנחנו מרגישים שאין דרך טובה יותר להעמיק את מערכת היחסים שיש לנו עם הלקוחות שלנו מאשר להתחייב למעשה לעזור להם לפתור בעיות ולשפר את העסק שלהם. פעילות זו לא רק עוזרת ללקוח, אלא גם מאפשרת לעמיתים של Greif ללמוד ולהתפתח. צוות גרייף ודאוברט עובדים יחד וההתלהבות שלהם במהלך השבוע הזה היא משהו שלא אשכח”. דוד וירזביצקי, מנהל מרכז המצוינות של גרייף.
ל-Greif יש תרבות מושרשת של שירות לקוחות ומנהיגות משרתים. השיפור המתמיד של אחרים סביבנו מביא לשיפור מתמיד של עצמנו. באמצעות פעולות אלה הקשר שיצר גרייף עם דאוברט כימיקל הוא מעבר להערכה, אין לו תחליף.
כדי לגלות כיצד Greif יכולה לעבוד עם החברה שלך כדי להשיג הצלחה באריזה ביחד, צור קשר עם מנהל החשבונות המקומי שלך.
