אוטומציה וטכנולוגיה דיגיטלית
הנעת מודרניזציה ודיגיטציה המאפשרת טכנולוגיה כדי ליצור ערך ולספק שירות לקוחות אגדי.
פַּסִים
- אנו מאיצים את אספקת שירות הלקוחות האגדי שלנו באמצעות טכנולוגיות וחוויות דיגיטליות, כולל ה-Greif+ פלטפורמה דיגיטלית.
- בשנת 2024 הצגנו את תוכנית המודרניזציה העסקית שלנו כדי להעריך את הנוף התפעולי הנוכחי שלנו, לזהות הזדמנויות ואתגרים ולפתח אסטרטגיות הממצבות טוב יותר את החברה להשגת יעדיה לשנת 2030.
מדוע אוטומציה וטכנולוגיה דיגיטלית חשובה
המאמצים שלנו להרחיב את השימוש בטכנולוגיות מתקדמות, לרבות אוטומציה, פתרונות דיגיטליים, בינה מלאכותית (AI) ואחרות ברחבי העולם, תומכים במטרה שלנו להיות מעסיק, ספק ולקוח בחירה. במסגרת פעולות הייצור שלנו אנו ממנפים את הטכנולוגיות הללו כדי לתמוך בתהליכי הייצור שלנו כדי לשפר את היעילות התפעולית והבטיחות תוך הפחתת עלויות וגרוטאות מבלי לוותר על איכות המוצר. אנו מספקים ללקוחותינו ולעמיתינו חוויות דיגיטליות משופרות התומכות בערך עסקי.
הגישה שלנו
קבוצת התפעול הגלובלית שלנו (GOG) אחראית על אסטרטגיית האוטומציה הארגונית של החברה, תכנון שיפור מתמיד, סביבה, בריאות ובטיחות, עמידה באיכות ובתקנות, הנדסה ופריסת הון וביצוע תפעולי. באמצעות תהליך הפיתוח של אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו זיהינו, סיווגנו ותעדפנו יישומי אוטומציה נפוצים ברחבי העולם ובכל היחידות העסקיות האסטרטגיות שלנו. הניתוח העריך את היתרונות משיפורי בטיחות, הפחתת עלויות וסיכונים ויעילות ושיפורים תפעוליים אחרים הקשורים להזדמנויות אוטומציה. בעקבות גישה זו, אנו שוקלים ומשקיעים בקפידה ביוזמות מודרניזציה ואוטומציה של מפעלים המונעים על ידי לקוחות, תוך יישום מאמצים אלו בגלים שונים כדי להבטיח שטכנולוגיות קיימות וחדשות מניעות שיפורים בתחומים עסקיים מרכזיים.
אוטומציה של תהליכים להפחתת סכנות בטיחותיות ושיפור האפקטיביות התפעולית
בעת ייצור תוף פלדה, הקצוות העליונים והתחתונים מחוברים לגופו באמצעות תהליך המכונה תפירה. באופן מסורתי, זה דורש טעינה ויישור ידני על ידי עמית. ציוד מגן אישי, הכשרה מתאימה ושמירה על מכונות עוזרים להגן על הקולגה מפני נקודות צביטה, מתח ארגונומי וקצוות חדים אך אינם מבטלים את הסכנות הפוטנציאליות. במתקן פתרונות מתכת עמידים שלנו בבוגוטה, קולומביה, התקנו מכונה אוטומטית להזנת חלקים, מה שמבטל את הצורך בטעינה ידנית. אוטומציה זו משפרת את בטיחות עמיתים, משפרת את היעילות התפעולית ושומרת על איכות מוצר עקבית.
באמצעות קבוצת הדיגיטל והטכנולוגיה שלנו, אנו פועלים להעצים את הלקוחות והקולגות שלנו עם פתרונות וחוויות דיגיטליות חדשניות. על ידי בנייה והרחבת היכולות הדיגיטליות שלנו, אנו מסוגלים יותר לחבר תהליכים, אנשים ונתונים כדי ליצור ערך. בשנת 2024, Greif החלה בתוכנית מודרניזציה עסקית כדי להכין את הפעילות והקולגות שלנו עם המערכות והתהליכים כדי לסייע בהשגת העדיפויות האסטרטגיות ארוכות הטווח שלנו. צוות ההנהגה המנהלית שלנו הגדיר דיירים אסטרטגיים למודל התפעול של Greif וזיהה הזדמנויות וגם אתגרים שיצוצו לאורך המסע שלנו. כחלק מהתוכנית, אנו מעריכים מערכות תכנון משאבים ארגוניים (ERP) כדי לתמוך לא רק במודל ההפעלה הנוכחי שלנו אלא ב-ERP הקריטי לעתידנו. מערכת ה-ERP המשופרת תספק מעקב משופר בשרשרת האספקה, גישה גדולה יותר לנתונים כדי לייעל את השימוש במשאבים, והזדמנויות חדשות לתמוך בהשגת היעדים העסקיים שלנו.
גרייף+ שירות לקוחות אגדי בקצות אצבעותיהם של הלקוחות
אנו ממשיכים להרחיב את טווח ההגעה והתכונות של Greif+, הפורטל הדיגיטלי ללקוחות שלנו. Greif+ מציע זמינות 24/7 לכל הלקוחות שלנו בצפון אמריקה, ומאפשר ללקוחות להגיש, לשנות ולעקוב אחר הזמנות. באמצעות הפלטפורמה הלקוחות מקבלים גם גישה למידע יקר ערך ומפורט על המוצרים והשירותים שלנו, כולל היכולת לראות ולבחור פתרונות ברי קיימא יותר. הפלטפורמה המקוונת גם מאפשרת לנו לעבוד ישירות מול שירות הלקוחות בנושאים. עם נגישות ויכולות מורחבות, פלטפורמה דיגיטלית מתקדמת זו מניעה יעילות תפעולית תוך מתן חוויה משופרת בהרבה ללקוחותינו.
בספטמבר 2023, פרסמנו את מדיניות השימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית בעבודה כדי לקבוע קווים מנחים לשימוש מתאים ואחראי בכלי בינה מלאכותית ב-Greif ולהדגיש סיכונים נפוצים בהם נתקלים בשימוש בבינה מלאכותית גנרטיבית. אנו משתמשים במדיניות זו כדי להודיע על שימוש אחראי בבינה מלאכותית מחוללת בזמן שאנו בודקים, מבצעים ניסויים ומשלבים את הטכנולוגיה הזו בכלים ובתהליכים שלנו כדי לספק שירות לקוחות אגדי.
יעדים, התקדמות וביצועים
בכל הפעילות ודרכי העבודה שלנו אנו ממנפים טכנולוגיות מתקדמות כדי לתמוך ביעדי הצמיחה של החברה שלנו. אנו מודדים את הצלחת עבודה זו על בסיס פרויקט אחר פרויקט, ומגדירים מדדי ביצוע ברורים הרלוונטיים לפרויקט. אנו שוקלים שיפורי יעילות, השפעה על עמיתים, השפעה על לקוחות וגורמים נוספים בהתאם.
