המשכיות עסקית, אוטומציה ודיגיטציה
מאמצי ההמשכיות העסקית שלנו מבטיחים שנהיה שותף אמין.
פַּסִים
- מאמצי ההמשכיות העסקיים, האוטומציה והדיגיטציה שלנו מבטיחים שאנו מקיימים את החזון שלנו של שירות לקוחות אגדי על ידי אספקה עקבית של המוצרים והשירותים האיכותיים ביותר בכל מיקום של Greif, אפילו בתנאים עסקיים משתנים ובאתגרים בשרשרת האספקה או בעקבות אסון טבע.
- אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו ממלאת תפקיד משמעותי במאמצי ההמשכיות העסקית שלנו ומספקת את אסטרטגיית ה-Build to Last שלנו, ומאפשרת ל-Greif לצמצם את הנזק לעמיתים שלנו, לפרוס פתרונות סטנדרטיים, לשפר את התחרותיות בעלויות ולהיות במצב טוב יותר לשרת את הלקוחות שלנו.
- באפריל 2023, יזמנו פרויקט פיילוט עבור הפלטפורמה הדיגיטלית של הלקוח שלנו במתקן בצפון אמריקה. בעקבות השקת הפיילוט המוצלחת, עבדנו במרץ על הרחבת הפלטפורמה והרחבת הנגישות שלה לקהל לקוחות רחב יותר.
מדוע המשכיות עסקית, אוטומציה ודיגיטציה חשובה
הבטחת המשכיות עסקית היא חיונית לחוסן והצלחתו הכוללת של Greif והיא חלק מכל היבט של האסטרטגיה הארגונית שלנו. זה מבטיח אספקה חלקה של מוצרים ושירותים, שמירה על אמון ושביעות רצון הלקוחות. תוכניות המשכיות מקיפות מאפשרות ל-Greif למזער את זמן ההשבתה, לצמצם הפסדים כספיים ולהתאושש במהירות מהפרעות, ולחזק את היציבות לטווח ארוך שלנו.
אוטומציה ודיגיטציה ממלאות תפקיד מרכזי בהשגת המטרות שלנו של מוצרים באיכות גבוהה ושירות לקוחות מעולה. הדיגיטציה מאפשרת שיתוף מידע חלק, בעוד שקידום האוטומציה מאפשר לנו להתאים במהירות את תהליכי הייצור כדי לענות על דרישות הלקוחות על רקע שינוי בתנאים העסקיים ואתגרי שרשרת האספקה או בעקבות אסון טבע.
ממשל
קבוצת התפעול הגלובלית (GOG) אחראית על אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו, שיפור מתמיד, הנדסה ופריסה של הון, ביצוע תפעולי ותהליכי המשכיות עסקית. בהובלת סגן הנשיא הבכיר שלנו, קבוצת התפעול העולמית, ה-GOG מסייע בפיתוח תוכניות המשכיות עסקית עבור כל מתקן. בנוסף, הוא מעריך את האפקטיביות של תוכניות מיושמות ומשלב תובנות שהושגו מתקריות שעשויות להשפיע על המשכיות עסקית. עם GOG בראש, נמשיך לשפר את Greif Business System 2.0 ב-FY25 כדי לכלול אוטומציה גלובלית, מצוינות בביצוע הון ותכנון המשכיות עסקית.
עם רשת גלובלית נרחבת של 199 מתקני ייצור, Greif מייצרת מוצרים בהתאם למפרטי הלקוחות במספר אתרים, ומציעה גמישות בשינויי ייצור על בסיס מלאי, צרכי לקוחות או השבתות בלתי צפויות. אנו עוקבים אחר חומרי גלם ומוצרים מוגמרים ברחבי המתקנים שלנו תוך שימוש בתהליכי ניהול המלאי המרוכז שלנו ותהליכי תכנון מכירות ותפעול. כל מתקן שואב חומרי גלם מספקים מגוונים כדי למנוע הפסקות ייצור עקב עיכובים או מחסור בספקים. אנו גם ממנפים את פרוטוקול השחזור הקיים מאסון טבע כדי להמשיך לעמוד בהתחייבויות שלנו ללקוחותינו. פרוטוקול זה מחייב ייצור משותף של כל המוצרים במספר מתקנים ושכל מתקן יחזיק רשימת ספקים חלופיים עבור 35 החומרים המובילים של המתקן כדי לתמוך בהמשכיות האספקה.
תוכנית האריזה התעשייתית הגלובלית שלנו (GIP) של העסק מאסון/המשכיות עסקית מפחיתה סיכונים אסטרטגית ותומכת בהמשכיות עסקית על ידי שילוב יכולות יתירות מלאי וייצור, הערכות סיכונים של מתקנים ויחסי עבודה יזומים. התוכנית מפרטת את התהליך שלנו לזיהוי הזמנות לקוחות הרגישות לשיבוש במקרה של אסון במתקן, זיהוי מוצרים חלופיים העומדים במפרט הלקוח ומתקנים המסוגלים לייצר אותם. בשנת 2023, ערכנו 17 אסונות מדומים אקראיים כדי להעריך את השפעת הלקוחות ולהבטיח הבנת התוכנית וקלות היישום. תוכנית זו ומדיניות ההמשכיות העסקית של התאוששות מאסון נבדקות מדי שנה ומנוהלות על ידי עמיתים למכירות, שירות לקוחות, תפעול, שיווק ולוגיסטיקה, עם תמיכה מהנהגת היחידה העסקית.
חיזוק העסק שלנו באמצעות ניתוחי השפעה עסקיים
בשנת 2022, Greif ביצע ניתוחי השפעה עסקיים (BIAs) על פני תשע פונקציות עסקיות כדי לזהות תהליכים עסקיים קריטיים, רמות השפעה, סדרי עדיפויות התאוששות ומשאבים נדרשים. כחלק מה-BIAs, ערכנו ראיונות עם בעלי פונקציות עסקיות מפתח ו-IT, קיימנו מפגשי שיתוף ידע עם צוות Greif Business Continuity ופיתחנו דוחות סיכום עם המלצות ניתנות לפעולה והצעדים הבאים שתוכננו לשנת 2024. תוצאות ה-BIAs שותפו עם הנהלת Greif במידת הצורך. על ידי הבנת הדרישות העסקיות והצרכים שלנו להתאוששות באמצעות ה-BIAs, אנו מסוגלים יותר לתמוך בהמשכיות עסקית מתמשכת.
כדי להשלים את תוכנית ההתאוששות/המשכיות עסקית שלנו, המתמקדת בסיכונים תפעוליים, בשנת 2023, פיתחנו ספר המשכיות עסקית גלובלית כדי לטפל בסיכוני המשכיות עסקית כגון התקפות סייבר, אסונות טבע, שריפות ומגפות. כחלק מפיתוח ספר המשחקים, יישמנו בדיקות מקיפות, כולל סימולציות של אסונות מדומה, כדי להבטיח את שלמות המערכות שלנו בתרחישים בעולם האמיתי.
אסטרטגיית האוטומציה הארגונית של Greif ממלאת תפקיד משמעותי במאמצי ההמשכיות העסקית שלנו ומקיימת את אסטרטגיית ה-Build to Last שלנו. על ידי מינוף אוטומציה, אנו יכולים להפחית ביעילות את הנזק לעמיתינו, לפרוס פתרונות סטנדרטיים, לשפר את התחרותיות בעלות ולשרת טוב יותר את הלקוחות שלנו. אוטומציה בכל הפעילות שלנו מקדמת סטנדרטיזציה של תהליכים בהתאמה לגישת One Greif שלנו. תהליכי ייצור סטנדרטיים התומכים באוטומציה הקיימים במקומות שונים מאפשרים התאוששות מהירה יותר מאסונות. סטנדרטיזציה זו חיונית כאשר אנו מנווטים בצמיחה וברכישות, ומבטיחים אינטגרציה חלקה של פעולות עסקיות מגוונות.
זיהינו 75 פרויקטי אוטומציה בשנת 2022 שנבדקים באופן קבוע לצד האסטרטגיה שלנו כדי להבטיח יכולת הסתגלות ככל שהצרכים העסקיים שלנו משתנים. בנוסף, יישמנו 83 פרויקטים מתוכנית Lean Six Sigma שלנו שהפחיתו בזבוז, עלויות וסיכונים וקידמו שיפור מתמיד בפעולות ב-2023. המחויבות המתמשכת שלנו כוללת סקירה ויישום של פרויקטים אלה ובחינת הזדמנויות נוספות ברחבי העסק שלנו.
השקת פלטפורמה דיגיטלית ללקוח
הדיגיטציה חיונית למימוש חזון שירות הלקוחות הגלובלי שלנו, עמידה בציפיות מוגברות לאיכות המוצר והשירות והבטחת חוסן תפעולי. עם הפיתוח של הפלטפורמה הדיגיטלית של הלקוחות שלנו (CDP), התחלנו לזהות אלמנטים מיחסי Greif-לקוח שניתן לבצע דיגיטציה, לייעל תהליכים, לחסוך בזמן ובסופו של דבר לשפר את שביעות רצון הלקוחות. ה-CDP מספק ללקוחותינו פלטפורמה מקוונת לביצוע, מעקב וניהול הזמנות.
באפריל 2023, השקנו את הפיילוט עבור ה-CDP שלנו במתקן בצפון אמריקה. ה-CDP משפר את תהליכי הלקוחות על ידי ייעול הפעולות, פישוט ההזמנה המקוונת, הפעלת מעקב אחר הזמנות ומתן נתוני מוצרים. בעקבות השקת הפיילוט המוצלחת, עבדנו במרץ על הרחבת הפלטפורמה והרחבת הנגישות שלה לקהל לקוחות רחב יותר. אנו שואפים להפוך את הפלטפורמה לזמינה עבור כל הלקוחות המוגשות על ידי מפעלי האריזה התעשייתית העולמית שלנו בצפון אמריקה עד סוף 2024 ולהרחיב את הפלטפורמה ליחידות עסקיות ואזורים אחרים.
ככל שנמשיך להרחיב את הפלטפורמה ולהוסיף תכונות נוספות, נמשיך לחפש הזדמנויות ברחבי העסק שלנו לדיגיטציה של תהליכים, לטפח חדשנות ולייעל את היעילות.
כוח העבודה שלנו הוא קריטי להבטחת הצלחה עסקית, ואנו מכירים בסיכונים הכרוכים בסכסוכי עבודה להמשכיות העסקית. ניהול יזום של הסכמים קיבוציים על ציר זמן של שנתיים עד שלוש שנים, אנו מתייחסים למשא ומתן באופן עקבי, לא רק כאשר אנו מקבלים מנדט. ההסכמים שלנו מתארים תקופת הודעה מוקדמת של חודש לשינויים תפעוליים משמעותיים, עם הוראות מוגדרות לייעוץ ומשא ומתן. ההנהגה הבכירה שלנו משחקת תפקיד פעיל בפיתוח יחסי עבודה חיוביים עם מנהיגי האיגודים והחברים בכל מפעל.
מטרות, התקדמות וביצועים
בשנת 2023, התחלנו לשלב פונקציית בדיקה חזותית של בינה מלאכותית למוצרים, החלפת בדיקות חזותיות ידניות בתהליכים הנוכחיים שלנו. טכנולוגיה זו נותנת מענה לאתגר של שמירה על קצבי ייצור ומפחיתה טעויות אנוש ובזבוז, ייעול תהליכים והגדלת המוצר המעובד שלנו.
בהובלת מנהל המידע והדיגיטל הראשי, Greif זיהה קבוצה של יוזמות דגל של אוטומציה ודיגיטציה לשילוב באסטרטגיית ה-IT הרב שנתית שלנו, כולל שיפור מודל אספקה, שרשרת אספקה חכמה ואוטומטית וחדשנות של רכיבי מפעל חכמים. אנו גם בוחנים יוזמה להטמעת מעקב גיאוגרפי עבור כל הפעולות הלוגיסטיות בארה"ב, המכסה פעילויות נכנסות ויוצאות כאחד. בשנת 2023, הטמענו גם אוטומציה של קצה קו עבור ציוד ייצור, תוך שילוב של קישור לאינטרנט של הדברים כדי לספק נתוני ייצור בזמן אמת. מערכת זו מציעה תובנות לגבי תפוקת ייצור, מדדי בקרת איכות, דיווח על שיעורי פגמים וניתוח הפצה. על ידי חיזוי צרכי תחזוקה, אנו יכולים להפחית ביעילות את זמן ההשבתה ולשפר את תכנון הייצור, תוך הבטחת אספקה בזמן כדי לענות על צרכי הלקוחות שלנו.
