המשכיות עסקית, אוטומציה ודיגיטציה
מאמצי ההמשכיות העסקית שלנו מבטיחים שנהיה שותף אמין.
פַּסִים
- קבוצת התפעול הגלובלית של Greif מפקחת על אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו, שיפור מתמיד, ביצוע תפעולי והמשכיות עסקית תהליכים ונהלים. מאמצי ההמשכיות העסקית, האוטומציה והדיגיטציה שלנו מבטיחים שאנו ממלאים את החזון שלנו של שירות לקוחות אגדי על ידי אספקה עקבית של המוצרים והשירותים האיכותיים ביותר בכל מיקום של Greif, אפילו בתנאים עסקיים משתנים, אתגרי שרשרת האספקה או בעקבות אסון טבע.
- אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו ממלאת תפקיד משמעותי במאמצי ההמשכיות העסקית שלנו ומספקת את אסטרטגיית ה-Build to Last שלנו, ומאפשרת ל-Greif להפחית את הנזק לעמיתים שלנו, להפוך ליותר תחרותי בעלויות ולהיות במצב טוב יותר לשרת את הלקוחות שלנו.
- דיגיטציה חיונית למימוש יעד ה-One Greif שלנו ותומכת ביכולת שלנו לספק שירות לקוחות קל ושקוף 24/7.
מדוע המשכיות עסקית, אוטומציה ודיגיטציה חשובה
המשכיות עסקית נוגעת בכל חלק באסטרטגיה הארגונית שלנו והיא קריטית להצלחתו של Greif כארגון גלובלי. כחלק מהמעבר שלנו ל-One Greif, אנו נשארים ממוקדים בסטנדרטיזציה של המוצרים והשירותים שלנו ברחבי העולם, ומבטיחים שאנו ממלאים את החזון שלנו של שירות לקוחות אגדי על ידי אספקה עקבית של המוצרים והשירותים האיכותיים ביותר בכל מיקום של Greif. אוטומציה ודיגיטציה הם מרכיבים קריטיים למימוש השינוי הזה. באמצעות הדיגיטציה, נוכל לרכז ולשתף מידע בקלות. אנו ממשיכים לפתח את יכולות האוטומציה שלנו, מכיוון שהיא מאפשרת לנו להתאים את תהליכי הייצור שלנו ולהגיב במהירות לדרישות הלקוחות בתנאים עסקיים משתנים, אתגרי שרשרת האספקה או בעקבות אסון טבע.
ממשל
קבוצת התפעול העולמית (GOG), שהורכבה בשנת 2022 ובהובלת סגן הנשיא הבכיר שלנו, קבוצת התפעול הגלובלית, מפקחת על אסטרטגיית האוטומציה הארגונית שלנו, שיפור מתמיד, הנדסה ופריסה של הון, ביצוע תפעולי והמשכיות עסקית תהליכים ונהלים. הקבוצה קובעת את המבנה והפיתוח של תוכניות המשכיות עסקית לכל מתקן. כל העמיתים מושפעים מהמשכיות עסקית ותורמים להצלחתו מדי יום. כאשר נדרשות ומיושמות תוכניות המשכיות עסקית, ה-GOG אחראי לאמת את האפקטיביות של הפעולות שננקטו ופיתוח ויישום לקחים שנלמדו מכל אירוע.
תוכנית התאוששות/המשכיות עסקית שלנו, שהוקמה בשנת 2017 בעסקי האריזה התעשייתית הגלובלית שלנו (GIP), מנהלת סיכונים והמשכיות עסקית באמצעות יכולות יתירות מלאי וייצור, הערכות סיכונים במתקן ויחסי עבודה יזומים. התוכנית מתארת תהליך בן 25 שלבים לזיהוי הזמנות של לקוחות שעלולות להיות מושפעות אם אסון ישפיע על אחד מהמתקנים שלנו, מוצרים חלופיים העומדים במפרט הלקוח והמתקנים שלנו שיכולים לייצר מוצרים אלה. בשנת 2022, ערכנו 14 אסונות מדומה אקראיים כדי לזהות אילו לקוחות יושפעו הכי הרבה ולהבטיח הבנת התוכנית וקלות היישום. אנו בוחנים את התוכנית הזו ואת מדיניות ההמשכיות העסקית שלנו להתאוששות מאסון מדי שנה. עמיתים למכירות, שירות לקוחות, תפעול, שיווק ולוגיסטיקה מנהלים את התוכנית במקביל להנהגת היחידה העסקית. קיומו של ה-GOG יעזור לנו בהרחבה המתוכננת ובסטנדרטיזציה של תוכניות ההמשכיות העסקית שלנו על פני יחידות עסקיות.
הרשת העולמית של Greif של 188 מתקני ייצור מאפשרת לנו לייצר מוצרים לפי המפרט המדויק במספר אתרים, מה שמעניק לנו את הגמישות לשנות את הייצור על סמך המלאי, צרכי הלקוח או במקרה בלתי סביר של השבתה. ניהול המלאי המרכזי שלנו ותהליכי תכנון מכירות ותפעול (S&OP) החזקים שלנו מאפשרים לנו לפקח על חומרי גלם ומוצרים מוגמרים בכל המתקנים שלנו. אנו מבטיחים שכל מתקן יקבל חומרי גלם מספקים שונים כדי למנוע הפסקות ייצור עקב עיכובים או מחסור בספקים.
אסטרטגיית האוטומציה הארגונית של Greif ממלאת תפקיד משמעותי במאמצי ההמשכיות העסקית שלנו ומקיימת את אסטרטגיית ה-Build to Last שלנו. אוטומציה מאפשרת ל-Greif לצמצם את הנזק לעמיתים שלנו, להפוך ליותר תחרותי בעלויות ולהיות במצב טוב יותר לשרת את הלקוחות שלנו. אנחנו גם במצב טוב יותר להתאושש מאסונות הודות לתהליכי הייצור הסטנדרטיים שלנו המאפשרים אוטומציה ויכולות במקומות שונים. בשנת 2022 זיהינו 75 פרויקטים של אוטומציה, ואנו נמשיך להעריך, לפתח, לנסות ולהטמיע פתרונות אוטומציה אלו ואחרים בעסק שלנו במהלך השנים הקרובות. בנוסף, יש לנו סקירות קבועות של פרויקטים אלה והאסטרטגיה שלנו ככל שהצרכים מתפתחים.
דיגיטציה חיונית לביצוע החזון שלנו לספק שירות לקוחות אגדי בכל הפעילות הגלובלית שלנו. ללקוחות יש ציפיות גבוהות מהאיכות והעקביות של המוצרים והשירותים שלנו. הדיגיטציה מאפשרת לנו לשתף מידע במהירות ובאמינות ממתקן אחד למשנהו, מחזקת את ההמשכיות שלנו כארגון ומציידה כל מתקן בשיטות עבודה מומלצות לשירות לקוחות וסטנדרטיזציה של מוצרים. לשם כך, התחלנו לבנות פיילוט של פלטפורמה דיגיטלית ללקוח בשנת 2022. פלטפורמה זו שמה לה למטרה לזהות היבטים של מערכת היחסים בין Greif ללקוח הניתנים לדיגיטציה. אם תאושר, פלטפורמה זו תעבור לשלב 2, ותגביר את היכולת שלנו לחסוך זמן ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. אנו נמשיך להקדיש השקעות משמעותיות לדיגיטציה, תוך עמידה בהישגים שלנו גרייף אחד מטרה ותמיכה ביכולת שלנו לספק שירות לקוחות קל ושקוף 24/7.
כדי להמשיך לעמוד בהתחייבויות שלנו ללקוחותינו, מינפנו גם את פרוטוקול השחזור הקיים שלנו מאסון טבע. פרוטוקול זה מחייב את כל המוצרים להיות משותפים במספר מתקנים ושכל מתקן חייב לנהל רשימת ספקים חלופיים עבור 35 החומרים המובילים של המתקן. רשימות ספקים אלו מבטיחות רציפות אספקה גם במקרה של אסון טבע או אירועים אחרים המשפיעים על ספק.
אנו רואים גם את הסיכון של סכסוכי עבודה להמשכיות העסקית. אנו מנהלים הסכמים קיבוציים (CBA) על ציר זמן של שנתיים עד שלוש שנים, לא רק כאשר המשא ומתן חייב להתקיים. תקופת ההודעה המינימלית לגבי שינויים תפעוליים משמעותיים היא חודש אחד. תקופת הודעה זו וההוראות להתייעצות ומשא ומתן מפורטות במסגרת ה-CBAs. ההנהגה הבכירה שלנו משתמשת בגישה פרואקטיבית לבניית יחסי עבודה חיוביים עם מנהיגי איגודים וחברים בכל מפעל.
מטרות, התקדמות וביצועים
בשנת 2022, עבדנו על פרויקט אוטומציה של קצה הקו עבור מתקני הצינור והליבה שלנו. מערכת הטעינה האוטומטית הזו של עגלה ומשטחים משתמשת במערכת אוטומציה מובנית מובנית-Carriage-Pusher Arm כדי לטעון צינורות וליבות על עגלות ומשטחים, חוסכת זמן ניכר ומפחיתה עד 55 אחוז מסך עלות החומר והעבודה שלנו הקשורים לתהליך האריזה הזה. בשנת 2023, נמשיך לעבוד על האתגרים הלוגיסטיים והטכניים הנותרים כאשר אנו משלבים מערכת זו בכל 40 מתקני הצינור והליבה של Greif.
