ישנם ניואנסים ספציפיים שהדגימו עמיתינו בשירות הלקוחות המבדילים את Greif על פני המתחרים שלנו. עם זאת, לעתים רחוקות מאוד אנו שומעים על #BeLegendary הושק מסע פרסום כדי לעזור לנו לעשות זאת ולהביא את הסיפורים האלה לקדמת הבמה, שם נוכל להמשיך לתקשר עם עמיתינו וללמוד אחד מהשיטות הטובות ביותר של זה.
אנחנו נרגשים להאיר זרקור קייטי בנט וצוות שירות הלקוחות שלה במערב התיכון! הם התכנסו בהודעת וידאו משולבת כדי לשתף את מיומנויות המצוינות בשירות הלקוחות שהם מפעילים כדי להעלות את חווית הלקוח ולשמור על לקוחות מוערכים נאמנים ל-Greif:
- קייטי בנט – אל תשאיר אבן על כנה
- שריל קורקן - שמור על תקשורת פתוחה לגבי הזמנות, תאריכי אספקה ותמחור
- קתי בראון – קשוב לבקשת הלקוח
- סברינה פוטסט – הקשבה באמפתיה ופתר את הדאגה של הלקוח
- אנה מנצ'רה – להפגין סבלנות וגישה חיובית במצבים מאתגרים
- קטלין פופוביץ' - תעדוף כל הזמנה באותה רמת תשומת לב ואכפתיות
- טרה ברדפורד - לפעול בתחושת דחיפות
אמנדה פיליפס - מעקב עם כל הצדדים
קייטי הביעה, "ההכרה הזו בצוות שלי היא באמת מעוררת השראה. בתוך שנה בלבד, בנינו בסיס המבוסס על שיתוף פעולה, כבוד הדדי ומחויבות משותפת ליישום שיטות עבודה מומלצות המקיימות שירות לקוחות יוצא דופן. כאשר צוות סומך על המנהיג שלו, והאמון הזה מוחזר, הוא יוצר אנרגיה שמניעה הצלחה.
מה שבאמת מייחד את הצוות שלי הוא האכפתיות האמיתית שלהם ללקוחות שלנו. הם הולכים מעבר לפתרון בעיות פשוטות - הם בונים אמון, מטפחים נאמנות, מניעים תקשורת בזמן ומשאירים רשמים חיוביים מתמשכים. עבודת הצוות, כושר ההסתגלות והמסירות שלהם למייל הנוסף מייחדים אותם ועושים את כל ההבדל. אני מקבל עור ברווז בכל פעם שאני מדבר על הקבוצה הזו. קתי בראון אמרה כשנודע לנו, כצוות, על ההכרה הזו, "תנו לזה להיות שיעור בכל זאת לרדוף אחרי חלומות. תמשיך ללחוץ, פריצת הדרך שלך תגיע, אז הישארו מוכנים".
תודה לעמיתינו שהדגימו מה #BeLegendary אֶמְצָעִי!
