DELAWARE, Ohio–(BUSINESS WIRE)– Greif, Inc. (סימול: GEF, GEF.B), מובילה עולמית באריזות ושירותים תעשייתיים, הודיעה היום שהיחידה העסקית של אריזות נייר ושירותי נייר קיבלה את פרס דמפסי הראשון של החברה למצוינות בשירות לקוחות. הפרס מכיר בעסק, בפונקציה או בצוות בתוך Greif שמפגין את ביצועי שירות הלקוחות הטובים ביותר בהתאם להשגת החזון של Greif.
"ב-Greif, אנו עובדים מדי יום כדי להגשים את החזון שלנו: באריזה תעשייתית, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם. יצירת תרבות של מצוינות בשירות לקוחות היא מסע מתמשך ואנו נחגוג הצלחה לאורך כל הדרך.
"צוות אריזות הנייר והשירותים שלנו פועל לזיהוי הזדמנויות להפוך לשותפים אסטרטגיים ללקוחותיו, תוך הבטחת אחריות וביצועים מקסימליים ללקוחותיהם. מחשבת שירות הלקוחות של הצוות 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע היא הליבה של הפעילות שלהם ומהווה דוגמה יוצאת דופן עבור הארגון שלנו לחיקוי", אמר פיט ווטסון, נשיא ומנכ"ל גרייף.
שיעורי הצמיחה בעסקי אריזות הנייר והשירותים עולים על הממוצעים בתעשייה בצפון אמריקה ומיוחסים בחלקם לשירות לקוחות מוביל בתעשייה.
מידע על Greif, Inc.
Greif היא מובילה עולמית במוצרי ושירותי אריזות תעשייתיות והיא ממשיכה בחזונה: באריזות תעשייתיות, להיות חברת שירות הלקוחות בעלת הביצועים הטובים ביותר בעולם. החברה מייצרת תופי פלדה, פלסטיק וסיבים, מיכלי ביניים בתפזורת, מכולות משופצות, מוצרים גמישים, מכולות, אביזרי אריזה ומספקת שירותי מילוי, אריזה ושירותים נוספים למגוון רחב של תעשיות. Greif מנהלת גם נכסי עץ בדרום מזרח ארצות הברית. החברה ממוקמת אסטרטגית בלמעלה מ-45 מדינות כדי לשרת לקוחות גלובליים וגם אזוריים. מידע נוסף נמצא באתר האינטרנט של החברה בכתובת www.greif.com . מדד שביעות רצון הלקוחות של גרייף הוא מדד פנימי של ביצועי מפעלים או עסקים מול פרמטרים נבחרים שחווים לקוחות, המספקים לנו אינדיקציה לרמת היענות שלנו לצרכים הבסיסיים של הלקוחות. הרכיבים כוללים: תלונות לקוחות שהתקבלו; תלונות לקוחות נפתחות יותר מ-30 יום; זיכויים שגויסו; מספר משלוחים מאוחרים; ומספר המשלוחים. קטגוריות משוקללות לפי חשיבות. ציון ה-Net Promoter של Greif הוא כלי ניהול המשמש כדי לסייע לאמוד את הנאמנות של קשרי הלקוחות של החברה. הסקר מנוהל על ידי צד שלישי.
צפה בגרסת המקור ב-businesswire.com: http://www.businesswire.com/news/home/20170216006234/en/
מקור: Greif, Inc.
Greif, Inc.
מאט אייכמן, משרד: 740-549-6067
סגן נשיא, קשרי משקיעים ותקשורת ארגונית
דוא"ל: matt.eichmann@greif.com
