The Greif Way compels us to use financial, natural and human resources wisely without compromising the ability of future generations to meet their needs. We are committed to reducing our environmental impacts and risks across our value chain and enhancing our reputation as a conscientious partner to our stakeholders. This approach creates value for our colleagues, the communities where we operate and live and our customers.
Each year, the Michael J. Gasser Sustainability Award recognizes teams for superior effort and achievement in furthering Greif’s sustainability goals. For 2020, the Michael J. Gasser Sustainability Award was expanded to recognize efforts in both environmental and social focus areas of sustainability; the following are our 2020 winners:
Global Environmental Sustainability Award Winners:
Argentina RIPS:Les collègues de l'usine de Tigre ont adopté une mentalité innovante et durable pour développer un fût en plastique léger et plus respectueux de l'environnement. Le projet a répondu à un besoin client ; il peut potentiellement être étendu ailleurs dans notre portefeuille ; il générera des économies de coûts grâce à une utilisation réduite de matières premières ; et il réduira les émissions de CO
Dalton PPS Recycling Group:Les collègues de l'usine de Dalton ont lancé un projet avec des clients existants pour les sensibiliser aux avantages de la réduction des déchets mis en décharge et à l'évolution de l'économie du recyclage. Le projet consistait à créer une boucle fermée avec deux clients de PPS pour collecter et recycler leurs déchets et transformer ces déchets en nouveaux produits au sein du réseau PPS pour les revendre aux mêmes clients. Le projet a permis de renforcer les partenariats avec les clients, d'améliorer les résultats financiers, d'améliorer la continuité de l'approvisionnement en fibres de PPS et de détourner plus de 40 000 tonnes de déchets de clients des décharges.
Global Social Sustainability Award Winner:
Groupe PPS Mill & Recyclage : Les collègues de notre usine et de notre centre de recyclage de Mobile ont fait preuve d'un leadership exceptionnel et d'un sens du service communautaire. Lorsqu'une puissante tempête a gravement touché la communauté entourant l'un de leurs clients, ces collègues sont intervenus rapidement pour apporter leur aide. L'équipe a rassemblé des fournitures essentielles indispensables et les a données aux organismes de secours locaux pour distribution. Leur action altruiste et volontaire démontre un véritable engagement envers
Our vision at Greif is clear – In industrial packaging, be the best performing customer service company in the world. Creating a culture of customer service excellence is a continuous journey and we will celebrate success along the way.
The Global Industrial Products (GIP) business Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling and Lockport) in North America have won the Dempsey Award for Customer Service Excellence for Fiscal 2020. This award recognizes the Greif business, function or team that demonstrates the very best performance in alignment with achieving our vision.
During 2020, Midwest Plastics Operations earned an overall Net Promoter Score (NPS) of 62 and Customer Satisfaction Index (CSI) of 96. The Midwest Plastic team delivered exemplary customer service; their key customer accounts, acknowledge their “solution oriented” focus and ability to provide consistent “high-quality service”.
All three facilities are sustainability focused and Operation Clean Sweep (OCS) certified, which is a stewardship program of the Plastics Industry Association (PLASTICS) and the American Chemistry Council’s Plastics Division. Our customers care about Operation Clean Sweep® because the initiative aligns with their sustainability goals. It provides confidence and shows our commitment to preserving water quality and wildlife, encourages safety and good housekeeping practices, and protects our reputation, and theirs.
Greif is committed to the steadfast integration of this customer service philosophy and mindset across our organization. The GIP NA Midwest Plastics Operations business was selected from the 70 winners of the 2020 Greif Customer Service Excellence Award. Each of those businesses achieved a Customer Satisfaction Index of 95 or greater, a Net Promoter Score of 55 or more, and demonstrated “best in class performance”.
Congratulations to all our Winners!
