Performance financière et croissance rentable

L'exercice 2020 a marqué notre 143^rd année d'exploitation. Tout au long de l'année, nous sommes restés concentrés sur l'excellence du service client et sur une exécution opérationnelle disciplinée pour nous adapter et gérer les défis présentés par la pandémie de COVID-19. Grâce à notre approche, nous avons obtenu de solides résultats financiers dans un environnement opérationnel difficile, générant notre meilleur flux de trésorerie disponible ajusté de tous les temps, $346,2 millions, et réduisant notre dette nette d'environ $294 millions. Nous avons également restitué plus de $104 millions à nos actionnaires sous forme de dividendes versés.

En 2019, nous avons finalisé l'acquisition de Caraustar Industries, ce qui a considérablement élargi notre activité de produits et services de papier. Grâce à cette acquisition, nous avons gagné 106 nouveaux sites d'exploitation, entrepôts et bureaux, et avons considérablement étendu nos services de papier, ce qui nous a permis de mieux servir nos clients. Nous avions initialement prévu des synergies opérationnelles de 1445 millions de livres sterling grâce à l'acquisition, mais nous avons été heureux d'augmenter cette prévision à au moins 1447 millions de livres sterling d'ici la fin de l'exercice 2022.

Notre engagement à offrir le plus haut niveau de satisfaction client grâce à la qualité de nos produits et à l'excellence de nos services nous a permis d'améliorer notre indice de satisfaction client, notre taux de recommandation net et notre taux de mesures correctives, contribuant ainsi à nos efforts pour attirer et fidéliser nos clients. Nous continuons également à intégrer davantage le développement durable dans nos produits et nos conversations avec nos clients, ce qui renforce la valeur que nos services apportent. Nous construisons des relations plus solides avec nos clients. Nous continuons à tirer parti des interactions accrues avec nos clients pour améliorer nos offres de services et mieux comprendre leurs besoins commerciaux.

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour créer des produits nouveaux et innovants. Notre approche collaborative de l'innovation produit et des solutions de cycle de vie nous permet d'aider nos clients à résoudre les défis commerciaux auxquels ils sont confrontés tout en réduisant les coûts des intrants et en contribuant aux performances en matière de durabilité. Par exemple, nous avons investi dans des capacités d'impression et de fabrication laser pour les bouchons à vis de 70 millimètres afin de répondre aux besoins des clients de notre unité commerciale Global Packaging Accessories (GPA), qui fait désormais partie de notre segment commercial Global Industrial Packaging (GIP). Les investissements dans ces innovations sont des réponses directes aux demandes des clients et aux pénuries du marché. Veuillez consulter notre Innovation page pour des exemples supplémentaires d’innovation qui soutiennent notre performance financière.

Nous continuons d'investir dans nos services de cycle de vie pour fournir à nos clients des options efficaces de reconditionnement de conteneurs en acier, en plastique et en vrac intermédiaire (IBC), réduisant ainsi la demande de matières vierges. À l'échelle mondiale, nous élargissons notre empreinte de reconditionnement d'IBC. En Europe, nous avons finalisé l'acquisition de Tholu en 2019 et, en 2020, nous avons formé une nouvelle coentreprise avec Delta Plastics UK, le premier fournisseur indépendant d'IBC reconditionnés au Royaume-Uni, fournissant des IBC neufs, reconditionnés et reconditionnés. Pour étendre notre réseau de reconditionnement d'IBC en Amérique du Nord, nous avons acquis une participation minoritaire dans Centurion Container LLC et convenu d'un chemin clair vers la pleine propriété.

Nous avons également conclu un accord de partenariat avec LAF srl. L'accord porte sur la collecte et la préparation en vue de la réutilisation d'emballages industriels en polyéthylène haute densité (PEHD), notamment nos IBC, nos fûts et nos jerrycans. Il permettra aux deux parties d'améliorer et de valoriser l'offre de produits neufs et de seconde vie sur un marché final de plus en plus attentif aux besoins de durabilité et à l'économie circulaire. Ces investissements s'inscrivent dans le cadre de notre plan stratégique et servent de base à une croissance élargie et continue dans le domaine des emballages industriels. De plus, grâce à notre acquisition de Caraustar, nous pouvons désormais proposer des services de collecte et de recyclage du papier plus complets grâce à 18 installations de recyclage. Pour en savoir plus sur nos services en boucle fermée, consultez le Économie circulaire page.

Dans le cadre de notre stratégie de croissance dans le secteur du plastique, nous avons conclu un contrat de 5 ans pour nos petits jerrycans en plastique, remporté à l'issue d'un appel d'offres mondial. Deux lignes de production seront dédiées à l'exécution de ce contrat à long terme. En Amérique latine, nous développons également nos capacités de production de petits jerrycans en plastique dans des installations au Costa Rica et au Brésil. Cette expansion nous permettra de répondre à la demande croissante des clients à court et moyen terme et d'améliorer la production tout en réduisant les coûts.

L'accent mis par Greif sur les activités durables réduit notre empreinte opérationnelle tout en offrant des avantages économiques et environnementaux. Nous travaillons activement à réduire la consommation d'énergie et les déchets, car ils sont directement liés aux économies de coûts, et à nos efforts pour accroître l'efficacité des matières premières et de l'eau. Notre système de gestion de la conformité (CMS) réduit le risque d'amendes réglementaires et s'aligne sur nos initiatives visant à traiter l'éthique, les risques de sécurité et la continuité des activités. Notre CMS devient également de plus en plus important dans la manière dont nous suivons et gérons les données sur les déchets. Tous les sites Greif dans le monde sont tenus de soumettre chaque mois des données sur les déchets et des documents justificatifs au CMS, ce qui améliore la rapidité, l'efficacité, la précision et, en fin de compte, la capacité à gérer efficacement les déchets dans l'ensemble de notre entreprise.

Nos collègues rendent ces efforts possibles. Nous créons un milieu de travail auquel nos collègues veulent participer en créant un environnement sûr, productif et inclusif. Nous nous concentrons sur les collègues rétention et développement pour garantir que nos collègues ont un état d'esprit de service client et font des affaires La voie Greif.

Nos résultats financiers 2020 ont été solides malgré les défis posés par la pandémie de COVID-19 et l'incertitude économique mondiale. Nous nous sommes concentrés sur la gestion des domaines sous notre contrôle pour faire face à ces incertitudes et rester bien positionnés pour profiter de la reprise économique. Les résultats financiers 2020 ont été soutenus par des avantages liés à l'approvisionnement opportuniste et à la réduction des dépenses discrétionnaires. Notre segment GIP a bénéficié de la baisse des coûts des matières premières pendant une grande partie de l'année. Notre réorganisation de notre activité GIP sous une seule équipe de direction a permis de capturer un certain nombre de synergies au début de 2020. Nous avons continué à réaliser des synergies grâce à l'intégration de Caraustar, totalisant environ 1440 millions de livres sterling au cours de l'exercice 2020.

Grâce à nos efforts, nous avons généré $3,22 de bénéfice par action ajusté de classe A au cours de l'exercice 2020. Nous avons également largement dépassé nos perspectives de flux de trésorerie disponible ajusté pour l'exercice 2020, en partie grâce aux améliorations du fonds de roulement.

En 2021, nous allons consolider nos unités commerciales Flexible Products & Services et GPA dans notre segment GIP et étendre notre production de fûts doublés à une installation supplémentaire en Chine, ce qui nous permettra de fournir un approvisionnement plus stable à nos clients, de renforcer la proximité avec nos clients et de réduire les coûts de transport pour certains clients. Alors que nous continuons à faire face à la pandémie de COVID-19, nous continuerons à organiser des visites virtuelles de nos usines afin de fournir le meilleur service possible à nos clients.