Gestion des risques et continuité des activités
Nous nous engageons à mettre en place une gestion des risques solide et efficace pour quantifier, qualifier et atténuer les risques spécifiques que nous pouvons définir ou découvrir.
Gestion des risques et continuité des activités
Greif atténue les risques qui peuvent avoir un impact négatif sur nos clients grâce à la gestion des risques et à nos efforts de continuité des activités. Nous utilisons des processus de gestion des risques qui peuvent augmenter la stabilité des opérations commerciales tout en réduisant la responsabilité légale et en offrant une protection contre les événements préjudiciables à l'entreprise ou à l'environnement. En nous concentrant sur la gestion efficace de nos risques, nous garantissons la qualité de nos produits, la sécurité de nos collaborateurs et sommes en mesure de respecter nos engagements envers nos clients.
Gouvernance
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Greif est présent dans le monde entier et près de chez vous.
Greif évalue les risques à l'échelle de l'organisation par le biais de notre processus formel de gestion des risques d'entreprise (ERM), qui prend en compte toutes les unités commerciales et toutes les zones géographiques de Greif. Les informations sur les risques sont identifiées et analysées par le biais des processus de surveillance des risques et du contenu de Greif par des prestataires d'assurance dans toute l'organisation, notamment la direction générale, l'audit interne, le service juridique/conformité, les commentaires des clients et l'engagement des investisseurs et le comité directeur du développement durable de Greif (SSC). Le SSC surveille les rapports du secteur (c'est-à-dire le World Business Council for Sustainable Development (WBCSD) Cadre de gestion des risques d'entreprise ESG, WRI Évaluation du paysage de l’énergie propre après 2020, et les CSSR Quatrième évaluation nationale du climat), les notations et classements ESG, les prix de l'énergie, l'évolution des réglementations et programmes gouvernementaux, et entretient des relations formelles avec des associations et des ONG spécifiques à l'ESG, notamment le WBCSD et le Pacte mondial des Nations Unies, afin d'identifier les risques émergents qui peuvent avoir un impact sur notre activité. Les informations provenant de ces groupes, y compris les risques émergents à long terme, sont fournies au Risk Leader Committee (RLC) de Greif, dirigé par le directeur de l'audit de Greif, et composé de membres des équipes de direction, des unités commerciales et des unités commerciales stratégiques de Greif et du directeur du développement durable de Greif. Le RLC identifie, classe, examine et hiérarchise les risques en collaboration avec le comité d'audit de Greif afin de déterminer les risques les plus critiques en fonction de leur impact potentiel et de leur probabilité de survenance. Chaque risque est évalué en fonction des opportunités potentielles et signalé au conseil d'administration chaque trimestre pour approbation. Les risques sont évalués par le RLC afin d'élaborer des plans d'atténuation des risques et de saisie des opportunités. Ce comité se réunit tous les trimestres.
Les risques et opportunités liés au climat sont intégrés directement dans notre processus global de gestion des risques d’entreprise et pris en compte parallèlement à toutes les informations fournies par les prestataires d’assurance de l’ensemble de l’organisation. Grâce à ce processus, Greif a identifié les événements météorologiques extrêmes, la volatilité des prix et de l’offre des matières premières et l’élévation du niveau de la mer comme nos risques climatiques les plus importants. De plus, en 2020, grâce à notre processus de gestion des risques d’entreprise, nous avons identifié les pandémies comme un sujet à haut risque. Pour plus d’informations sur notre gouvernance des risques liés au climat, nos risques et nos opportunités, veuillez consulter la section C2 de notre Réponse du CDP.
À partir de 2019, Greif a commencé à intégrer les résultats de notre rapport interne sur les tendances mondiales dans notre processus de gestion des risques d'entreprise. Sur la base d'entretiens avec des dirigeants internes et de recherches secondaires, le rapport identifie six tendances mondiales particulièrement pertinentes pour notre activité :
- Les entreprises deviennent de plus en plus respectueuses de l'environnement
- Numérisation et automatisation de la fabrication
- Numérisation de la Supply Chain et de la Logistique
- Numérisation des achats d'entreprise et des ventes B2B
- Pénuries, excédents et lacunes en matière de compétences de main-d'œuvre
- Les opportunités de croissance augmentent dans les marchés émergents
En conjonction avec d’autres sources internes et externes prises en compte dans notre processus de gestion des risques d’entreprise, le rapport sur les tendances améliore notre capacité à prévoir et à planifier les tendances à long terme qui pourraient avoir un impact sur nos activités à l’avenir. En réponse à la tendance « Les entreprises deviennent plus respectueuses de l’environnement », nous avons élevé la durabilité dans notre stratégie commerciale, en particulier en ce qui concerne l’innovation, ce qui s’est traduit par une concentration accrue sur les produits à base de résine post-consommation (PCR), le reconditionnement et la croissance de notre réseau de reconditionnement de conteneurs intermédiaires pour vrac (IBC). Pour plus d’informations sur notre rapport sur les tendances, veuillez consulter le Innovation section de notre rapport sur le développement durable.
En 2019, Greif a participé à une séance de travail dirigée par Le WBCSD pour mieux comprendre comment prendre en compte et intégrer les risques environnementaux, sociaux et de gouvernance dans notre processus de gestion des risques d'entreprise. Au cours de l'atelier, nous avons discuté des possibilités de mieux aligner les risques communiqués dans nos rapports financiers avec nos risques de durabilité, d'améliorer la ligne de communication concernant les risques d'entreprise entre notre RLC, nos opérations, notre équipe de direction et notre conseil d'administration et de mieux intégrer notre préparation à répondre aux risques d'entreprise dans nos évaluations.
En 2020, nous avons commencé à mettre en œuvre ces enseignements en intégrant des mises à jour sur la durabilité et des déclarations de risques dans nos déclarations 10K et procurations et en incluant les questions et les risques liés à l'ESG dans les réunions du Conseil de direction. Nous avons également choisi l'ESG comme domaine prioritaire stratégique pour le Conseil de direction en 2021, où l'un des principaux domaines d'intérêt consiste à intégrer nos priorités en matière de durabilité (climat, déchets, conformité environnementale, diversité et innovation) dans notre culture, les comportements quotidiens de nos collègues et les processus de gestion des risques. En 2021, nous commencerons à communiquer régulièrement les principaux indicateurs de performance clés en matière de durabilité au Conseil de direction, à l'équipe de direction exécutive et aux vice-présidents, tout en fournissant des mises à jour mensuelles sur la durabilité à l'équipe de direction exécutive. Nous élaborons également un plan de communication pour fournir régulièrement des mises à jour sur la durabilité à l'ensemble de l'organisation, y compris des mises à jour clés sur les risques.
Pour améliorer notre capacité à répondre aux crises potentielles, nous avons lancé un programme de gestion de crise en 2019. Greif s'est associé à un système de notification de masse tiers pour lancer un système d'alerte capable de notifier et de mettre à jour nos collègues par SMS, appel téléphonique, e-mail et application pour smartphone en cas d'urgence et de situations importantes qui présentent un danger ou perturbent les opérations de travail. Le système est également utilisé pour convoquer l'équipe de réponse aux crises de Greif, une équipe de dirigeants responsables de la coordination des communications et de la réponse aux crises et de l'exécution du manuel de communication de crise de Greif. En 2020, toutes les nouvelles installations de Caraustar ont été formées sur la plateforme, qui est désormais active dans l'ensemble du portefeuille d'activités de Greif. En 2021, nous prévoyons de mener un ou plusieurs exercices de simulation de réponse aux crises pour garantir que des procédures appropriées sont en place pour répondre aux urgences imprévues.
Continuité des activités
Notre programme de reprise après sinistre/continuité des activités, mis en place en 2017 dans notre activité Global Industrial Packaging (GIP), gère les risques et la continuité des activités grâce à des capacités de redondance des stocks et de la production, des évaluations des risques des installations et des relations de travail proactives. Le programme décrit un processus en 25 étapes pour identifier les commandes des clients qui pourraient être affectées si une catastrophe touchait l'une de nos installations, identifier les produits alternatifs qui répondent aux spécifications des clients et les installations capables de produire les produits que nos clients ont commandés. Nous effectuons des simulations de catastrophes aléatoires tous les mois pour nous assurer que le processus est compris dans l'organisation et peut être mis en œuvre en cas de catastrophe. Le programme et notre politique de continuité des activités de reprise après sinistre associée sont révisés chaque année. Des collègues des ventes, du service client, des opérations, du marketing et de la logistique administrent le programme en tandem avec la direction de l'unité commerciale.
Le réseau mondial de 250 sites de Greif nous permet de fabriquer des produits identiques sur plusieurs sites, ce qui nous donne la possibilité de déplacer la production en fonction des stocks, des besoins des clients ou dans le cas peu probable d'un arrêt de production. Cette capacité est rendue possible par une gestion centralisée des stocks et par notre solide processus de planification des ventes et des opérations (S&OP), qui permet une visibilité sur les matières premières et les produits finis dans l'ensemble de nos installations. Chaque installation utilise plusieurs sources de matières premières, ce qui garantit que la production ne sera pas interrompue en raison de retards ou de pénuries chez un fournisseur.
Les installations de Greif sont soumises à des inspections techniques de contrôle des sinistres par notre compagnie d'assurance immobilière. Ces inspections sont menées par des ingénieurs et visent à identifier les risques pour l'installation, notamment ceux qui peuvent être causés par des catastrophes naturelles, ainsi que les moyens de réduire et de contrôler ces risques. Nous effectuons des investissements en capital dans nos installations pour atténuer les risques identifiés lors de ces inspections. Par exemple, Greif a récemment ouvert une nouvelle installation en Pennsylvanie. Au cours du processus de sélection du site, nous avons évalué le risque d'inondation pour nous assurer que la nouvelle installation n'était pas située dans une zone inondable. Nous avons également installé un système de gicleurs sur mesure pour mieux protéger l'installation en cas d'incendie.
Au début de la pandémie de COVID-19, nous avons créé des groupes de travail mondiaux et régionaux sur la pandémie afin de garantir la protection de la santé de nos collègues et la continuité de l'approvisionnement et du service à nos précieux clients. Ces groupes de travail se sont réunis au moins une fois par semaine pour garantir que nous pouvions poursuivre nos opérations et maintenir la sécurité de nos collègues. En tant qu'entreprise essentielle, nous avons pu continuer à opérer dans presque toutes nos installations de production dans plus de 40 pays. Notre portefeuille mondial a démontré notre capacité à répondre aux besoins des clients du monde entier dans des conditions macroéconomiques difficiles. Pour continuer à respecter nos engagements envers nos clients, nous avons mis à profit notre protocole de reprise après sinistre existant. Ce protocole exige que tous les produits puissent être coproduits dans plusieurs installations et que chaque installation doit tenir une liste de fournisseurs alternatifs pour les 35 principaux matériaux utilisés dans l'installation. Ces listes de fournisseurs sont tenues à jour pour assurer la continuité de l'approvisionnement et que la production de Greif puisse être maintenue dans le cas où un fournisseur serait touché par une catastrophe naturelle ou un autre événement.
Nous tenons également compte du risque que représentent les conflits de travail pour la continuité des activités. Nous gérons les conventions collectives sur une période de deux à trois ans, et non pas seulement lorsqu'une négociation doit avoir lieu. Notre haute direction établit activement des relations avec les dirigeants et les membres des syndicats dans chaque usine. Cette approche proactive garantit des relations de travail positives et la continuité des activités.
Utiliser des stratégies d’assurance appropriées
Au cours des dernières années, Greif a dû faire face à de nouveaux défis en raison des incendies de forêt. Pour atténuer les risques liés à la nature perturbatrice de ces événements, nous avons recours à de nouvelles stratégies d’assurance. Nous gardons ces risques au premier plan de notre approche de gestion des risques et étudions la manière dont les impacts du changement climatique peuvent contribuer davantage à ces risques.
Maintenir nos engagements face aux catastrophes naturelles
En 2017, les opérations nord-américaines de Greif ont été touchées par les ouragans Harvey et Irma, ce qui a eu un impact d'environ 14,5 millions de livres sterling sur notre activité. Malgré cet impact, nos pratiques de gestion des risques et de continuité des activités nous ont permis de respecter nos engagements envers nos clients pendant la reprise sans déclarer de force majeure. Greif a soutenu nos collègues directement touchés par les ouragans en continuant à payer les salaires pendant la semaine où la production était en baisse, en payant les hôtels et les voitures de location et en établissant une liste de souhaits pour que les collègues en Amérique du Nord puissent acheter des articles pour leurs pairs. Greif a également égalé les dons en espèces de ses collègues à la Croix-Rouge pour soutenir les efforts de secours, en faisant un don équivalent à 11 745 livres sterling.
En 2020, les ouragans qui ont traversé le golfe du Mexique ont eu des répercussions sur les usines de Mobile Recycling, Bay Minnette et Woodbine Paper Packaging & Services (PPS) et un derecho a touché notre usine de Tama, dans l'Iowa. Dans tous les cas, nous avons travaillé pour approvisionner les clients grâce à la capacité des autres sites, car les usines ont dû faire face à des temps d'arrêt d'un demi-jour à deux jours selon l'événement. Nos plans de continuité des activités ont permis de garantir que les temps d'arrêt n'ont entraîné aucune perte d'activité et que nous avons tenu nos promesses envers nos clients.
