Pour Linda Macey, à #BeLégendaire Cela signifie qu'elle est reconnue et appréciée pour ses années de service dévoué aux clients de Greif. « Quand on aime ce qu'on fait, il est facile de tout donner. Nous avons de merveilleux clients internes et externes, et je suis reconnaissante d'avoir travaillé avec autant d'entre eux au fil des ans. »
« Avec 26 ans d'expérience dans le domaine des produits de construction, j'ai en moi la volonté d'offrir un service client exceptionnel. Mes connaissances et mes compétences dans le secteur me permettent de rester en contact avec mes collègues représentants du service client et directeurs des ventes et de les aider. Je sais de tout cœur que travailler ensemble en tant qu'équipe unique laissera toujours une impression positive sur nos clients. »
Mike Reiser, directeur des ventes des comptes stratégiques de la région Ouest, a partagé ses commentaires inspirants avec Linda. « Au cours de ma première semaine de travail dans l’Ouest pour me familiariser avec la clientèle du secteur de la construction, j’ai rencontré Scott Liles et Jeff Eshleman qui n’ont cessé de complimenter Linda Macey et de dire à quel point ses incroyables compétences en matière de service client leur ont facilité la tâche. Ils ne l’ont pas dit une seule fois, mais ils l’ont répété encore et encore ! »
Linda sait que l'écoute et la communication sont essentielles et elle met ces compétences à profit lors de chaque interaction. « Lorsqu'un client est mécontent, je sais qu'il existe toujours une solution. Les clients peuvent nous contacter à tout moment par e-mail ou par téléphone, c'est pourquoi je m'efforce de répondre rapidement à tous les e-mails. Si je ne suis pas en mesure de les aider immédiatement, j'explique que je vais examiner la question et leur recontacter sous peu. J'appelle souvent les clients par téléphone, car il est plus facile de les connaître et de comprendre leurs besoins par le biais d'une conversation verbale. »
C’est toujours appréciable pour moi lorsqu’un client reconnaît et apprécie ce que j’ai fait pour lui. Certains clients de longue date m’appellent encore pour passer commande ou demander des informations. Je leur dis toujours qu’ils peuvent contacter leur agence locale, mais ils me disent qu’ils préfèrent me parler.
Merci d'avoir démontré ce que #BeLégendaire signifie et créer un héritage.
