The Greif Way nous oblige à utiliser judicieusement les ressources financières, naturelles et humaines sans compromettre la capacité des générations futures à répondre à leurs besoins. Nous nous engageons à réduire nos impacts et risques environnementaux tout au long de notre chaîne de valeur et à renforcer notre réputation de partenaire consciencieux auprès de nos parties prenantes. Cette approche crée de la valeur pour nos collègues, les communautés où nous opérons et vivons et nos clients.
Chaque année, le Michael J. Gasser Sustainability Award récompense les équipes pour leurs efforts et leurs réalisations supérieures dans la poursuite des objectifs de développement durable de Greif. Pour 2020, le Michael J. Gasser Sustainability Award a été élargi pour reconnaître les efforts dans les domaines environnementaux et sociaux de la durabilité ; Voici nos gagnants 2020 :
Lauréats du prix mondial de la durabilité environnementale :
Argentine RIPS : Les collègues de l’usine de Tigre ont appliqué un état d’esprit innovant et durable pour développer un fût en plastique léger et plus respectueux de l’environnement. Le projet a répondu à un besoin client ; peut potentiellement être mis à l’échelle ailleurs dans notre portefeuille ; générera des économies de coûts grâce à une utilisation réduite de matières premières ; et réduit les émissions de CO2 et la consommation d’énergie.
Dalton PPS Recycling Group : Les collègues de l’usine de Dalton ont lancé un projet avec des clients existants pour les informer des avantages de la réduction des déchets à la décharge et de l’évolution de l’économie du recyclage. Le projet consistait à créer une boucle fermée avec deux clients PPS pour collecter et recycler leurs déchets et transformer ces déchets en nouveaux produits au sein du réseau PPS pour les revendre aux mêmes clients. Le projet a développé des partenariats clients plus solides ; de meilleurs résultats financiers ; amélioration de la continuité de l’approvisionnement en fibre de PPS ; et détournera plus de 40 000 tonnes de déchets clients des décharges.
Lauréat du prix mondial de la durabilité sociale :
PPS Mill Group & Recycling : Les collègues de notre installation de recyclage et de notre usine de recyclage mobiles ont fait preuve d’un leadership et d’une sensibilisation communautaires exceptionnels. Lorsqu’une puissante tempête a gravement touché la communauté entourant l’un de leurs clients, ces collègues ont réagi rapidement pour apporter leur aide. L’équipe a rassemblé des fournitures essentielles indispensables et les a données aux agences de secours locales pour distribution. Leur action désintéressée et volontaire démontre un véritable engagement envers The Greif Way.
Notre vision chez Greif est claire – Dans l’emballage industriel, être la société de service client la plus performante au monde . La création d’une culture d’excellence du service client est un voyage continu et nous célébrerons le succès en cours de route.
L’activité GIP (Global Industrial Products) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling et Lockport) en Amérique du Nord a remporté le prix Dempsey pour l’excellence du service client pour l’exercice 2020. Ce prix récompense l’entreprise, la fonction ou l’équipe Greif qui démontre les meilleures performances en alignement avec la réalisation de notre vision.
En 2020, Midwest Plastics Operations a obtenu un score global de promoteur net (NPS) de 62 et un indice de satisfaction client (CSI) de 96. L’équipe de Midwest Plastic a fourni un service client exemplaire ; leurs principaux comptes clients, reconnaissent leur orientation « orientée vers les solutions » et leur capacité à fournir un « service de haute qualité » constant.
Les trois installations sont axées sur la durabilité et certifiées Operation Clean Sweep (OCS), qui est un programme de gérance de la Plastics Industry Association (PLASTICS) et de la division des plastiques de l’American Chemistry Council. Nos clients se soucient d’Operation Clean Sweep ® parce que l’initiative s’aligne sur leurs objectifs de développement durable. Il donne confiance et montre notre engagement à préserver la qualité de l’eau et la faune, encourage la sécurité et les bonnes pratiques d’entretien, et protège notre réputation et la leur.
Greif s’engage à intégrer fermement cette philosophie et cet état d’esprit de service client dans toute notre organisation. L’activité GIP NA Midwest Plastics Operations a été sélectionnée parmi les 70 lauréats du prix d’excellence du service client Greif 2020 . Chacune de ces entreprises a atteint un indice de satisfaction de la clientèle de 95 ou plus, un Net Promoter Score de 55 ou plus et a démontré les « meilleures performances de sa catégorie ».
Félicitations à tous nos gagnants !
