Greif s'approvisionne en matières premières directes telles que les résines, la peinture et l'acier, ainsi qu'en matières premières indirectes telles que les consommables, les services et le transport. L'équipe Global Sourcing and Supply Chain (GSSC) de Greif suit les améliorations mensuelles des coûts des matières, du fonds de roulement, des conditions de transaction et des stocks dans le cadre du Greif Business System (GBS). Nous décrivons nos attentes envers nos fournisseurs dans notre Code de conduite des fournisseurset nous évaluons chacun de nos 20 principaux fournisseurs sur la base d'un tableau de bord qui prend en compte la qualité, la livraison, le coût, les services à valeur ajoutée, l'impact environnemental et le support technique. Les critères de durabilité, tels que la réduction des matériaux, l'utilisation de matériaux à faible impact environnemental et les initiatives de durabilité des fournisseurs, représentent cinq pour cent du tableau de bord des fournisseurs.

Greif se conforme aux lois applicables pour gérer les violations potentielles des droits de l'homme dans notre chaîne d'approvisionnement. Étant donné que certains produits Greif contiennent de l'étain, nous nous engageons à comprendre les métaux 3TG dans notre chaîne d'approvisionnement. Pour évaluer le risque de conflit tout au long de notre chaîne d'approvisionnement, nous validons nos Politique sur les minéraux de conflit et publier notre Rapport sur les minéraux de conflit annuellement. Conformément à la loi californienne sur la transparence des chaînes d'approvisionnement de 2010, Greif prend des mesures pour prévenir et éliminer le travail forcé dans notre chaîne d'approvisionnement directe, comme indiqué dans notre code de conduite des fournisseurs et Transparence dans la divulgation de la chaîne d'approvisionnementNous surveillons en permanence la réglementation pour garantir la conformité et l’alignement avec les meilleures pratiques.

Tous les nouveaux fournisseurs ont accès à notre Code de conduite des fournisseurs via Greif.com et nous nous attendons à ce que nous adhérions aux principes qui y sont énoncés. À l'échelle mondiale, notre Code de conduite des fournisseurs fait partie de chaque bon de commande et accord qui doit être signé par nos fournisseurs. En 2020, nous avons commencé à envoyer notre Code de conduite des fournisseurs avec les anciens bons de commande de Caraustar. Cela a commencé à accroître l'importance du Code de conduite des fournisseurs et des sujets environnementaux, sociaux et de gouvernance auprès de nos fournisseurs et lors de notre processus de décision d'achat.

En 2021, nous avons mis à jour notre Code de conduite des fournisseurs afin d'élargir sa portée et de renforcer son libellé. Dans le nouveau code, nous définissons mieux nos attentes et abordons les risques environnementaux et sociaux au sein de notre chaîne d'approvisionnement en fonction des principaux secteurs que nous servons. Nous avons publié un Code de conduite des fournisseurs mis à jour en tant que politique officielle et avons commencé à le renforcer auprès de nos fournisseurs, notamment en l'intégrant dans les audits des fournisseurs et dans tous les accords et bons de commande négociés. Nous exigeons que tous les fournisseurs acceptent le nouveau Code de conduite des fournisseurs avant de remplir un bon de commande. En 2021, nous avons révisé notre politique d'achat interne qui fournit des lignes directrices pour l'approvisionnement à nos collègues. La politique comprend des considérations sur les critères d'approvisionnement environnementaux et sociaux, notamment les matériaux verts, les déchets et la diversité des fournisseurs. Nous avons également publié des politiques de travail temporaire mises à jour aux États-Unis et au Canada. La politique de travail temporaire formalise des exigences supplémentaires pour les fournisseurs d'agences de travail temporaire et maintient la conformité à toutes les exigences réglementaires.

Dans le cadre de notre processus de gestion des risques d’entreprise, nous reconnaissons que la chaîne d’approvisionnement est un risque critique à gérer avec soin, car il peut avoir un impact sur la continuité de nos activités ou sur notre capacité à respecter nos engagements envers nos clients. Nous devons être en mesure de fournir à nos collègues et à nos installations ce dont ils ont besoin pour offrir un service client d’excellence et respecter nos normes de qualité des produits. En 2020, le maintien d’une chaîne d’approvisionnement continue était d’une importance cruciale pour soutenir la continuité des activités pendant la pandémie de COVID-19. Nous avons tiré parti de nos procédures, contrôles et processus existants pour garantir que nos installations disposaient de toutes les fournitures dont elles avaient besoin, y compris des équipements de protection individuelle. Grâce à une approche collaborative avec les fournisseurs, nous avons minimisé les pénuries en faisant appel à des fournisseurs de secours et à de nouveaux fournisseurs lorsque cela était nécessaire.

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, nous avons été confrontés à plusieurs obstacles, notamment des contraintes d'approvisionnement et des problèmes de main-d'œuvre. Nous avons mis l'accent sur une communication constante avec les fournisseurs et les clients pour surmonter ces défis tout en continuant à répondre aux besoins et aux attentes de nos clients. Nous avons travaillé avec nos fournisseurs et nos fournisseurs de secours pour répondre à la demande des clients. Nous avons organisé des réunions individuelles et des webinaires pour tenir nos clients informés des obstacles auxquels nous avons été confrontés et de nos plans pour les surmonter. Nous attribuons notre succès à surmonter les défis liés à la COVID-19 à notre communication constante et à notre transparence envers les fournisseurs et les clients. Veuillez visiter le Excellence du service à la clientèle section de notre rapport pour en savoir plus sur notre approche du service client.

Les objectifs de durabilité de la chaîne d'approvisionnement sont soutenus par notre équipe d'approvisionnement durable, qui évalue les opportunités de minimiser l'utilisation des matériaux et trouve des alternatives plus durables aux matières premières. L'équipe, composée de collègues de chaque région, évalue les opportunités à travers le monde et s'efforce de partager les meilleures pratiques en matière d'approvisionnement durable avec l'équipe d'approvisionnement mondial. En 2018, nous avons commencé à remplacer les chariots élévateurs à essence et GPL combustibles par des chariots élévateurs électriques. Cette transition a soutenu la politique de Greif en matière de chariots élévateurs renouvelables et a permis de réaliser d'importantes économies d'émissions. En 2021, nous avons converti 85 % de nos chariots élévateurs de la zone EMEA à l'électricité et avons réalisé une économie de coûts de $365 000 en 2021.

Nous avons également apporté des modifications pour réduire la consommation d'énergie et les émissions de nos camions et de notre flotte de véhicules de collaborateurs. Nous avons fait passer 99 % de notre flotte nord-américaine à des unités GPS alimentées à l'énergie solaire d'ici 2021. Dans la zone EMEA, nous avons établi des directives strictes en matière d'émissions pour les véhicules de collaborateurs approuvés afin de promouvoir des véhicules plus économes en énergie et, lorsque cela est possible, des véhicules électriques. Nous avons fait passer 60 % de notre flotte de véhicules dans la zone EMEA à ce programme et avons réalisé des économies de coûts de 1426 000 THB depuis le lancement du programme.

En 2020, nous avons commencé à remplacer les copieurs anciens et de petite taille dans notre empreinte mondiale par des unités plus fonctionnelles. Les nouveaux copieurs incluent un logiciel qui limite l'impression pour les utilisateurs et réduira la consommation de papier et de toner à l'échelle mondiale. À notre siège social du Delaware, les nouveaux copieurs ont entraîné une réduction de près de 3 millions d'impressions sur quatre ans. En 2021, en Amérique du Nord, nous avons remplacé les copieurs anciens et de petite taille par les nouveaux copieurs dans plus de 60 usines. Collectivement, nous continuons de suivre les projets d'approvisionnement qui ont le potentiel d'avoir des impacts positifs sur la durabilité grâce au GBS. En Amérique du Nord, nous avons économisé près de 1400 000 THB en 2021 sur les coûts énergétiques grâce à trois projets visant à réduire notre demande énergétique.

Greif s'efforce d'identifier et de mettre en œuvre des substitutions chimiques dans nos produits et nos opérations afin d'éliminer et de réduire les déchets dangereux, notamment les composés organiques volatils (COV). Depuis 2015, nous nous concentrons sur la réduction du volume de matériaux des bobines d'acier et des peintures potentiellement dangereuses dans nos opérations. Nous utilisons désormais des alternatives plus sûres dans bon nombre de nos produits, notamment nos revêtements Tri-Sure Vreeland et nos peintures acryliques à base d'eau. En fait, toutes nos installations en Amérique du Nord, à l'exception d'Auburndale, en Floride, utilisent des peintures à base d'eau. En Europe, cinq pays utilisent des peintures à base d'eau en plus des peintures à base de solvants. Nos installations d'Asie-Pacifique (APAC) sont également en train de passer aux peintures à base d'eau, notamment notre installation de Zhuhai, où 75 % de leur utilisation de peinture était à base d'eau en 2021. Les mesures que nous prenons pour réduire les déchets dangereux s'alignent sur nos Politique de santé et de sécurité environnementales.

Nous continuons d'intégrer des critères environnementaux et sociaux dans nos audits de fournisseurs. Pour garantir une amélioration continue de nos fournisseurs dans des domaines tels que la santé et la sécurité des collaborateurs, nous avons intégré des éléments sur la conformité aux normes et le développement de la certification ISO dans nos audits de fournisseurs. Nous avons comparé les meilleures pratiques du secteur pour améliorer nos fiches d'évaluation des fournisseurs. Code de conduite des fournisseurs et les procédures de notation. Nous avons créé une formation juridique sur les politiques et produits antitrust, accessible à tous les collègues par l'intermédiaire de l'Université Greif. Nous utilisons les évaluations EcoVadis pour analyser les performances de nos fournisseurs en matière de développement durable. Nous avons commencé à demander à nos plus gros fournisseurs de remplir les évaluations EcoVadis en 2020. Jusqu'à présent, les fournisseurs représentant 20 % de nos dépenses fournisseurs ont soumis des réponses EcoVadis. Cette année, nous nous sommes fixé comme nouvel objectif d'évaluer 35 % de nos dépenses fournisseurs d'ici fin 2022. Dans le cadre de ce programme, nous avons formé nos acheteurs sur EcoVadis pour comprendre l'évaluation, reconnaître les facteurs qu'EcoVadis évalue et utiliser au mieux les informations issues des évaluations.

En 2020, nous avons élaboré des feuilles de route stratégiques détaillant notre stratégie de chaîne d’approvisionnement jusqu’en 2025. Dans le cadre de cette feuille de route, nous avons identifié des opportunités de projets de développement durable liées à nos principaux axes de travail d’approvisionnement. Sur la base des résultats de notre projet Voice of the Customer, nous travaillons également à impliquer davantage notre équipe GSSC dans l’exécution du service client. L’implication de notre équipe GSSC nous permet d’adopter une approche plus proactive, d’améliorer la communication avec les installations et les clients et de réaliser des économies de coûts supplémentaires. En 2022, nous prévoyons d’élargir notre feuille de route en fixant des objectifs et en planifiant des initiatives qui s’étendent jusqu’en 2030.