Continuidad de negocio, automatización y digitalización
Nuestros esfuerzos de continuidad comercial garantizan que seamos un socio confiable.
Reflejos
- El Grupo de Operaciones Globales de Greif supervisa nuestra Estrategia de Automatización Empresarial, la mejora continua, la ejecución operativa y los procesos y procedimientos de continuidad comercial. Nuestros esfuerzos de continuidad comercial, automatización y digitalización garantizan que cumplamos con nuestra visión de un servicio al cliente legendario al brindar constantemente productos y servicios de la más alta calidad en cada ubicación de Greif, incluso en condiciones comerciales cambiantes, desafíos en la cadena de suministro o después de un desastre natural.
- Nuestra estrategia de automatización empresarial juega un papel importante en nuestros esfuerzos de continuidad comercial y cumple con nuestra estrategia de construcción duradera, lo que permite a Greif reducir el daño a nuestros colegas, volverse más competitivo en costos y estar mejor posicionado para servir a nuestros clientes.
- La digitalización es esencial para cumplir nuestro objetivo One Greif y respalda nuestra capacidad de brindar un servicio al cliente fácil y transparente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Por qué son importantes la continuidad empresarial, la automatización y la digitalización
La continuidad de las operaciones afecta a cada parte de nuestra estrategia corporativa y es fundamental para el éxito de Greif como organización global. Como parte de nuestro cambio hacia One Greif, seguimos centrados en estandarizar nuestros productos y servicios en todo el mundo, asegurándonos de cumplir con nuestra visión de un servicio al cliente legendario al proporcionar constantemente productos y servicios de la más alta calidad en cada ubicación de Greif. La automatización y la digitalización son componentes fundamentales para hacer realidad esta transformación. A través de la digitalización, podemos centralizar y compartir información fácilmente. Seguimos desarrollando nuestras capacidades de automatización, ya que nos permite adaptar nuestros procesos de fabricación y responder rápidamente a las demandas de los clientes en condiciones comerciales cambiantes, desafíos en la cadena de suministro o después de un desastre natural.
Gobernancia
El Grupo de Operaciones Globales (GOG), formado en 2022 y dirigido por nuestro Vicepresidente Sénior del Grupo de Operaciones Globales, supervisa nuestra Estrategia de Automatización Empresarial, la mejora continua, la ingeniería y el despliegue de capital, la ejecución operativa y los procesos y procedimientos de continuidad comercial. El grupo establece la estructura y el desarrollo de planes de continuidad comercial para cada instalación. Todos los colegas se ven afectados por la continuidad comercial y contribuyen a su éxito a diario. Cuando se requieren e implementan planes de continuidad comercial, el GOG es responsable de validar la eficacia de las acciones tomadas y de desarrollar y aplicar las lecciones aprendidas de cualquier evento.
Nuestro programa de recuperación ante desastres y continuidad comercial, establecido en 2017 en nuestro negocio de embalaje industrial global (GIP), gestiona el riesgo y la continuidad comercial a través de capacidades de redundancia de inventario y producción, evaluaciones de riesgos de las instalaciones y relaciones laborales proactivas. El programa describe un proceso de 25 pasos para identificar los pedidos de los clientes que pueden verse afectados si un desastre afecta a una de nuestras instalaciones, los productos alternativos que cumplen con las especificaciones del cliente y nuestras instalaciones que pueden producir estos productos. En 2022, realizamos 14 simulacros de desastres aleatorios para identificar qué clientes se verían más afectados y garantizar la comprensión del programa y la facilidad de implementación. Revisamos este programa y nuestra política de continuidad comercial de recuperación ante desastres anualmente. Los colegas de ventas, servicio al cliente, operaciones, marketing y logística administran el programa junto con el liderazgo de la unidad de negocios. La existencia del GOG nos ayudará con nuestra expansión planificada y la estandarización de nuestros planes de continuidad comercial en todas las unidades de negocios.
La red global de 188 instalaciones de producción de Greif nos permite fabricar productos según las especificaciones exactas en múltiples sitios, lo que nos da la flexibilidad de cambiar la producción en función del inventario, las necesidades de los clientes o en el improbable caso de un cierre. Nuestra gestión centralizada de inventario y nuestros sólidos procesos de planificación de ventas y operaciones (S&OP) nos permiten controlar las materias primas y los productos terminados en todas nuestras instalaciones. Nos aseguramos de que cada instalación obtenga materias primas de varios proveedores para evitar interrupciones de la producción debido a demoras o escasez de proveedores.
La estrategia de automatización empresarial de Greif desempeña un papel importante en nuestros esfuerzos de continuidad empresarial y cumple con nuestra estrategia de construcción duradera. La automatización permite a Greif reducir los daños a nuestros colegas, volverse más competitivo en términos de costos y estar mejor posicionado para atender a nuestros clientes. También estamos mejor posicionados para recuperarnos de los desastres gracias a nuestros procesos y capacidades de fabricación estándar habilitados para la automatización en diferentes ubicaciones. En 2022, identificamos 75 proyectos de automatización y continuaremos evaluando, desarrollando, probando e implementando estas y otras soluciones de automatización en nuestra empresa durante los próximos años. Además, realizamos revisiones periódicas de estos proyectos y nuestra estrategia a medida que evolucionan las necesidades.
La digitalización es esencial para ejecutar nuestra visión de brindar un servicio al cliente legendario en todas nuestras operaciones globales. Los clientes tienen altas expectativas sobre la calidad y la consistencia de nuestros productos y servicios. La digitalización nos permite compartir información de manera rápida y confiable de una instalación a otra, fortaleciendo nuestra continuidad como organización y equipando a cada instalación con las mejores prácticas para el servicio al cliente y la estandarización de productos. Con ese fin, comenzamos a construir un piloto de la Plataforma Digital para Clientes en 2022. Esta plataforma tiene como objetivo identificar aspectos de la relación Greif-cliente que se pueden digitalizar. Si se aprueba, esta plataforma pasará a la fase 2, mejorando nuestra capacidad para ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente. Continuaremos dedicando importantes inversiones a la digitalización, cumpliendo con nuestros objetivos. Un dolor objetivo y respaldar nuestra capacidad de brindar un servicio al cliente fácil y transparente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Para seguir cumpliendo con nuestros compromisos con nuestros clientes, también aprovechamos nuestro Protocolo de recuperación ante desastres naturales existente. Este protocolo exige que todos los productos se produzcan en forma conjunta en varias instalaciones y que cada una de ellas mantenga una lista de proveedores alternativos para los 35 materiales principales de la instalación. Estas listas de proveedores garantizan la continuidad del suministro incluso en caso de un desastre natural u otros eventos que afecten a un proveedor.
También tenemos en cuenta el riesgo de conflictos laborales para la continuidad de las operaciones. Gestionamos los convenios colectivos de trabajo (CCT) con un plazo de dos a tres años, no simplemente cuando deben producirse las negociaciones. El período mínimo de notificación en caso de cambios operativos significativos es de un mes. Este período de notificación y las disposiciones para la consulta y la negociación se especifican en los CCT. Nuestra alta dirección utiliza un enfoque proactivo para construir relaciones laborales positivas con los líderes y miembros del sindicato en cada planta.
Metas, progreso y desempeño
En 2022, trabajamos en un proyecto de automatización de final de línea para nuestras instalaciones de tubos y núcleos. Este sistema automático de carga de carros y palés utiliza un sistema de automatización estructurado con pórtico, carro y brazo de empuje para cargar tubos y núcleos en carros y palés, lo que ahorra un tiempo considerable y reduce hasta el 55 por ciento de nuestro costo total de material y mano de obra asociado con este proceso de empaquetado. En 2023, continuaremos trabajando para resolver los desafíos logísticos y técnicos restantes a medida que incorporamos este sistema en las 40 instalaciones de tubos y núcleos de Greif.
