Existen matices específicos que nuestros colegas del Servicio de Atención al Cliente demuestran que Greif se diferencia de la competencia. ¡Sin embargo, rara vez oímos hablar de ellos! El #BeLegendary #BeLegendario Se ha lanzado una campaña para ayudarnos a lograrlo y llevar estas historias al primer plano, donde podemos seguir interactuando con nuestros colegas y aprender de las mejores prácticas de los demás.
Estamos emocionados de destacar Katie Bennett y su equipo de atención al cliente del Medio Oeste! Se han unido en un mensaje de vídeo combinado para compartir las habilidades de excelencia en servicio al cliente que emplean para mejorar la experiencia del cliente y mantener a los clientes valiosos leales a Greif:
- Katie Bennett – No dejes ninguna piedra sin mover
- Cheryl Corken – Mantener abiertas las comunicaciones sobre pedidos, fechas de entrega y precios.
- Kathy Brown – Ser receptivo a la solicitud del cliente
- Sabrina Pothast – Escuchar con empatía y resolver la inquietud de un cliente.
- Ana Mancera – Demostrar paciencia y una actitud positiva en situaciones difíciles.
- Katelyn Popovich – Priorizar cada pedido con el mismo nivel de atención y cuidado
- Tara Bradford – Actuar con sentido de urgencia
Amanda Phillips – Seguimiento con todas las partes
Katie expresó: “Este reconocimiento a mi equipo es verdaderamente inspirador. En solo un año, hemos construido una base basada en la colaboración, el respeto mutuo y un compromiso compartido para implementar las mejores prácticas que sustentan un servicio al cliente excepcional. Cuando un equipo confía en su líder y esa confianza es recíproca, se crea energía que impulsa el éxito.
Lo que realmente distingue a mi equipo es su genuina preocupación por nuestros clientes. Van más allá de simplemente resolver problemas: generan confianza, fomentan la lealtad, impulsan la comunicación oportuna y dejan impresiones positivas duraderas. Su trabajo en equipo, su adaptabilidad y su dedicación al máximo los distinguen y marcan la diferencia. Se me pone la piel de gallina cada vez que hablo de este equipo. Kathy Brown dijo cuando nos enteramos de este reconocimiento como equipo: “Que esto sea una lección para seguir persiguiendo nuestros sueños. Sigan esforzándose, su avance llegará, así que estén preparados”.
Gracias a nuestros colegas por demostrar lo que #BeLegendario ¡medio!
