Para Linda Macey, para #BeLegendario significa que se la reconoce y aprecia por sus años dedicados de servicio a los clientes de Greif. “Cuando amas lo que haces, es fácil darlo todo. Tenemos maravillosos clientes internos y externos, y estoy agradecida de haber trabajado con tantos a lo largo de los años.
Con 26 años de experiencia en productos de construcción, tengo arraigado el deseo de brindar un servicio al cliente excepcional. Mi conocimiento y mis habilidades en la industria me permiten mantenerme en contacto con mis colegas representantes de servicio al cliente y gerentes de ventas y ayudarlos. Sé de todo corazón que trabajar juntos como un solo equipo siempre dejará una impresión positiva en nuestros clientes”.
Mike Reiser, director de ventas de cuentas estratégicas de la región oeste, compartió comentarios inspiradores con Linda. “Durante mi primera semana de exploración en la región oeste para familiarizarme con la base de clientes de la construcción, me reuní con Scott Liles y Jeff Eshleman, quienes no dejaban de felicitar a Linda Macey y decían que sus increíbles habilidades de servicio al cliente hacían que todo fuera muy fácil para ellos. No lo dijeron solo una vez, sino que lo dijeron una y otra vez”.
Linda sabe que escuchar y comunicarse son esenciales, y pone en práctica esas habilidades durante cada interacción. “Cuando un cliente está molesto, sé que siempre hay una solución. Los clientes pueden comunicarse con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o teléfono, por lo que mi prioridad es responder rápidamente a todos los correos electrónicos. Si no puedo ayudarlos de inmediato, les explico que analizaré el asunto y me comunicaré con ellos en breve. A menudo llamo a los clientes por teléfono porque es más fácil conocerlos y comprender sus necesidades a través de una conversación verbal.
“Para mí siempre es muy importante que un cliente reconozca y aprecie lo que he hecho por él. Algunos clientes que llevan mucho tiempo conmigo todavía me llaman para hacer pedidos o pedirme información. Siempre les hago saber que pueden ponerse en contacto con su sucursal local, pero me dicen que prefieren hablar conmigo”.
Gracias por demostrar lo que #BeLegendario significa y crear un legado.
