El equipo de SEA Greif RIPS en Singapur trabajó intensamente en 2016 para establecer una nueva instalación de producción de plástico certificada por GFSI para satisfacer las necesidades de un proveedor global de tener un proveedor y producto de empaque local para respaldar la creciente demanda de la compañía en ese mercado.
Desde la preparación de la ubicación de la planta hasta la firma del Memorando de Entendimiento con el cliente, el equipo de Singapur pudo desarrollar una nueva instalación y producto desde el inicio hasta su finalización en menos de un año.
El proceso de transformación, que involucró a varios gerentes del equipo de Singapur y representantes del equipo de Francia, comenzó con visitas informativas a otras instalaciones de Greif, capacitación del personal sobre los estándares GFSI y una estrecha coordinación con el cliente a nivel mundial. Al trabajar en asociación con representantes de varias funciones del cliente, desde la cadena de suministro hasta las operaciones, el equipo interregional obtuvo una mayor comprensión de cuáles eran sus necesidades y cómo crear la solución adecuada.
La colaboración interregional e interfuncional en el proceso de transformación trajo otro beneficio. Permitió que el cliente viera el impacto positivo de esta asociación incluso antes de que comenzara el suministro y consolidó su decisión de convertir a Greif en su socio en la región.
“La certificación GFSI fue un concepto nuevo para todos nosotros. Pero con el esfuerzo del equipo y la actitud correcta, construimos una base sólida con nuestro cliente y ganamos su confianza. Lo que llamó la atención de nuestro cliente es que en Greif cumplimos lo que prometemos con absoluta determinación y persistencia”, dijo Gezali Rasidi, gerente de cuentas clave, con sede en Singapur.
Se lograron los objetivos del cliente de tener sus empaques abastecidos localmente más la creación de nuevos Plasticaps requeridos por el cliente. Además, el cliente ganó un socio con presencia global que puede abrir nuevas oportunidades para futuras colaboraciones en toda la red de Greif.
“Realmente recurrimos a nuestra experiencia en todo el mundo para ofrecer un nuevo producto y convertirnos en el proveedor local del cliente. Esta fue una gran victoria y un gran esfuerzo de equipo”, continuó Rasidi.
