Nuestro programa de Recuperación ante desastres/Continuidad comercial, establecido en 2017 en nuestro negocio Global Industrial Packaging (GIP), gestiona el riesgo y la continuidad comercial a través de capacidades de redundancia de inventario y producción, evaluaciones de riesgos de las instalaciones y relaciones laborales proactivas. El programa describe un proceso de 25 pasos para identificar los pedidos de los clientes que pueden verse afectados si un desastre afecta a una de nuestras instalaciones, productos alternativos que cumplen con las especificaciones del cliente e instalaciones que pueden producir los productos que nuestros clientes han pedido. En 2021, llevamos a cabo 15 desastres simulados aleatorios para asegurarnos de que el proceso se entienda bien en la organización y se pueda implementar en caso de que ocurra un desastre. El programa y nuestra política de Continuidad comercial de recuperación ante desastres asociada se revisan anualmente. Los colegas de ventas, servicio al cliente, operaciones, marketing y logística administran el programa junto con el liderazgo de la unidad de negocios.

La red global de Greif de 244 ubicaciones nos permite fabricar productos idénticos en múltiples sitios, lo que nos brinda la flexibilidad de cambiar la producción en función del inventario, las necesidades del cliente o en el improbable caso de que se produzca un cierre. Esta capacidad está habilitada por la gestión de inventario centralizada y nuestro sólido proceso de planificación de ventas y operaciones (S&OP), que permite la visibilidad de las materias primas y productos terminados en todas nuestras instalaciones. Cada instalación obtiene materias primas de múltiples fuentes, lo que garantiza que la producción no se interrumpa debido a demoras o escasez de un proveedor.

Las instalaciones de Greif se someten periódicamente a inspecciones de ingeniería de control de pérdidas por parte de nuestra compañía de seguros de propiedad. Estas inspecciones son realizadas por ingenieros y se enfocan en identificar los riesgos para la instalación, incluidos aquellos que pueden ser causados por desastres naturales, y las formas de reducir y controlar esos riesgos. Realizamos inversiones de capital en nuestras instalaciones para mitigar los riesgos identificados en estas inspecciones. Por ejemplo, Greif abrió recientemente una nueva instalación en Pensilvania. Durante el proceso de selección del sitio, evaluamos el riesgo de inundación para asegurarnos de que la nueva instalación no estuviera ubicada en una zona de inundación. También instalamos un sistema de rociadores diseñado a medida para proteger mejor las instalaciones en el desafortunado caso de un incendio. En 2021, cambiamos a un modelo de asignación basado en riesgos para seguros de propiedad. El cambio nos permitió recibir mejores tasas de cobertura para sitios que están mejor preparados para el riesgo relacionado con desastres naturales. Este modelo de seguro actúa como un catalizador para impulsar mejoras a lo largo del tiempo.

En 2021, Greif enfrentó muchos desafíos relacionados con las tormentas invernales de Texas. Para prepararnos, llevamos a cabo varias reuniones e implementamos nuestros protocolos de gestión de crisis antes de la tormenta. Apagamos el equipo y cerramos las plantas para dar tiempo a nuestra fuerza laboral para hacer arreglos. Tuvimos problemas con la falta de energía, tuberías de agua rotas y un sistema de extinción de incendios reventado. Paralizamos operaciones por varios días para priorizar la seguridad de nuestros compañeros y sus familias. Luego garantizamos la seguridad y la integridad de nuestras instalaciones antes de que nuestros colegas regresaran al trabajo.

Al comienzo de la pandemia de COVID-19, creamos grupos de trabajo globales y regionales contra la pandemia para asegurarnos de salvaguardar la salud de nuestros colegas y la continuidad del suministro y el servicio a nuestros valiosos clientes. Estos grupos de trabajo continúan reuniéndose regularmente para garantizar que podamos continuar con las operaciones y mantener la seguridad de los colegas. Como negocio esencial, pudimos continuar operando en casi todas nuestras instalaciones de producción en más de 40 países. Nuestra cartera global demostró nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mundo durante condiciones macroeconómicas desafiantes. Para continuar cumpliendo con nuestros compromisos con nuestros clientes, aprovechamos nuestro Protocolo de recuperación de desastres naturales existente. Este Protocolo requiere que todos los productos puedan coproducirse en múltiples instalaciones y que cada instalación debe mantener una lista de proveedores alternativos para los 35 materiales principales utilizados en la instalación. Estas listas de proveedores se mantienen para garantizar la continuidad del suministro y que la producción de Greif se pueda mantener en caso de que un proveedor se vea afectado por un desastre natural u otro evento.

También consideramos el riesgo de conflictos laborales para la continuidad del negocio. Gestionamos los convenios colectivos en un plazo de dos a tres años, no simplemente cuando se debe realizar una negociación. Nuestro liderazgo sénior construye activamente relaciones con los líderes sindicales y los miembros en cada planta. Este enfoque proactivo asegura relaciones laborales positivas y la continuidad del negocio.