The Greif Way nos obliga a utilizar los recursos financieros, naturales y humanos de manera inteligente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus necesidades. Estamos comprometidos a reducir nuestros impactos y riesgos ambientales a lo largo de nuestra cadena de valor y mejorar nuestra reputación como un socio consciente para nuestros grupos de interés. Este enfoque crea valor para nuestros colegas, las comunidades donde operamos y vivimos y nuestros clientes.
Cada año, el Premio a la Sostenibilidad Michael J. Gasser reconoce a los equipos por su esfuerzo y logros superiores en la promoción de los objetivos de sostenibilidad de Greif. Para 2020, el Premio a la Sostenibilidad Michael J. Gasser se amplió para reconocer los esfuerzos en las áreas de sostenibilidad ambiental y social; Los siguientes son nuestros ganadores de 2020:
Ganadores del Premio Global de Sostenibilidad Ambiental:
Argentina RIPS : Los colegas de la planta de Tigre aplicaron una mentalidad innovadora y sustentable para desarrollar un tambor de plástico de diseño geométrico liviano más amigable con el medio ambiente. El proyecto resolvió una necesidad del cliente; potencialmente se puede escalar en otros lugares de nuestra cartera; generará ahorros de costos por la reducción del uso de materias primas; y reduce las emisiones de CO2 y el uso de energía.
Grupo de reciclaje de PPS de Dalton : Los colegas de las instalaciones de Dalton iniciaron un proyecto con los clientes existentes para educarlos sobre los beneficios de reducir los desechos en los vertederos y la evolución de la economía del reciclaje. El proyecto involucró la creación de un circuito cerrado con dos clientes de PPS para recolectar y reciclar sus desechos y convertir estos desechos en nuevos productos dentro de la red de PPS para venderlos a los mismos clientes. El proyecto desarrolló alianzas más sólidas con los clientes; mejores resultados financieros; mejora de la continuidad del suministro de fibra de PPS; y desviará más de 40.000 toneladas de residuos de clientes de los vertederos.
Ganador del Premio Global de Sostenibilidad Social:
PPS Mill Group & Recycling: Los colegas de nuestra planta y planta de reciclaje de Mobile demostraron un destacado liderazgo de servicio y alcance a la comunidad. Cuando una poderosa tormenta afectó severamente a la comunidad que rodeaba a uno de sus clientes, estos colegas respondieron rápidamente para ayudar. El equipo reunió suministros esenciales muy necesarios y los donó a las agencias de ayuda locales para su distribución. Su acción desinteresada y voluntaria demuestra un verdadero compromiso con The Greif Way.
Nuestra visión en Greif es clara : en empaques industriales, ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño en el mundo . Crear una cultura de excelencia en el servicio al cliente es un viaje continuo y celebraremos el éxito en el camino.
El negocio de productos industriales globales (GIP) Midwest Plastics Operations (Bradley, Mt. Sterling y Lockport) en América del Norte ganó el premio Dempsey a la excelencia en el servicio al cliente para el año fiscal 2020. Este premio reconoce el negocio, la función o el equipo de Greif que demuestra el mejor desempeño en alineación con el logro de nuestra visión.
Durante 2020, Midwest Plastics Operations obtuvo una puntuación neta de promotor (NPS) general de 62 y un índice de satisfacción del cliente (CSI) de 96. El equipo de Midwest Plastic brindó un servicio al cliente ejemplar; sus cuentas de clientes clave, reconocen su enfoque «orientado a la solución» y su capacidad para proporcionar un «servicio de alta calidad» constante.
Las tres instalaciones están enfocadas en la sustentabilidad y cuentan con la certificación Operation Clean Sweep (OCS), que es un programa de administración de la Asociación de la Industria del Plástico (PLASTICS) y la División de Plásticos del American Chemistry Council. Nuestros clientes se preocupan por Operation Clean Sweep ® porque la iniciativa se alinea con sus objetivos de sustentabilidad. Brinda confianza y muestra nuestro compromiso con la preservación de la calidad del agua y la vida silvestre, fomenta la seguridad y las buenas prácticas de limpieza, y protege nuestra reputación y la de ellos.
Greif está comprometida con la integración constante de esta filosofía y mentalidad de servicio al cliente en toda nuestra organización. El negocio de GIP NA Midwest Plastics Operations fue seleccionado entre los 70 ganadores del Premio a la excelencia en el servicio al cliente de Greif 2020 . Cada uno de esos negocios logró un índice de satisfacción del cliente de 95 o más, un puntaje neto de promotor de 55 o más, y demostró el «mejor desempeño de su clase».
¡Felicidades a todos nuestros ganadores!
