Para Linda Macey, #BeLegendary significa ser reconocida y apreciada por sus años dedicados de servicio a los clientes de Greif. “Cuando amas lo que haces, es fácil darlo todo. Tenemos maravillosos clientes internos y externos, y estoy agradecida de haber trabajado con tantos a lo largo de los años.»
Con 26 años de experiencia en productos de construcción, está arraigado en mí ofrecer un servicio al cliente excepcional. Mi conocimiento y habilidades en la industria me permiten mantenerme comprometida y ayudar a mis compañeros CSR y Gerentes de Ventas. Sé de todo corazón que trabajar juntos como Un Equipo siempre dejará una impresión positiva en nuestros clientes.»
Mike Reiser, Director de Ventas de Cuentas Estratégicas, Región Oeste, compartió comentarios inspiradores con Linda. “Durante mi primera semana de inmersión en el Oeste para familiarizarme con la base de clientes de Construcción, me reuní con Scott Liles y Jeff Eshleman, quienes no dejaban de elogiar a Linda Macey y decían cómo sus increíbles habilidades de servicio al cliente hacían todo tan fácil para ellos. No lo dijeron solo una vez, sino que lo repitieron una y otra vez.»
Linda sabe que escuchar y comunicarse son esenciales, y pone esas habilidades en práctica durante cada interacción. «Cuando un cliente está molesto, sé que siempre hay una solución. Los clientes pueden contactarnos en cualquier momento por correo electrónico o teléfono, así que me doy prioridad a responder todos los correos electrónicos de inmediato. Si no puedo asistir de inmediato, explico que investigaré el asunto y les responderé en breve. A menudo llamo a los clientes por teléfono porque es más fácil conocerlos y entender sus necesidades a través de la conversación verbal.»
Siempre es significativo para mí cuando un cliente reconoce y aprecia lo que he hecho por ellos. Algunos clientes de muchos años todavía me llaman para hacer sus pedidos o pedir información. Siempre les hago saber que pueden contactar a su sucursal local, pero me dicen que prefieren hablar conmigo.»
Gracias por demostrar lo que significa #BeLegendary y crear un legado.
