Compartir las mejores prácticas con sus clientes es una de las formas en que Greif cumple su visión de: ser la empresa de servicio al cliente con mejor desempeño en el mundo en empaques industriales. Recientemente, el Centro de Excelencia de Greif para la Mejora Esbelta y Continua compartió las mejores prácticas con el cliente Daubert Chemical Company. Durante el transcurso de tres días, 25 asociados de Daubert, incluidos el director ejecutivo y el vicepresidente, y los expertos de Greif Lean trabajaron codo con codo para aprender herramientas y técnicas para mejorar la eficacia de sus operaciones.
“Esta experiencia puede ser el testimonio más fiel de una empresa que está a la altura de sus valores propugnados de estar comprometida con el éxito de sus clientes que he conocido”, dice Matthew Puz, presidente y director ejecutivo de Daubert Chemical Company. “Me queda muy claro que contribuir al éxito de sus clientes es verdaderamente la pieza central de lo que impulsa a su organización”.
Wendy Pfau, gerente de cuentas de Greif, identificó por primera vez una oportunidad para compartir las mejores prácticas con respecto a la fabricación ajustada después de una llamada de ventas con Daubert. Luego contrató a expertos de Greif Lean para coordinar la capacitación.
“Creemos que no hay mejor manera de profundizar la relación que tenemos con nuestros clientes que comprometernos a ayudarlos a resolver problemas y mejorar su negocio. Esta actividad no solo ayuda al cliente, sino que también permite que los colegas de Greif aprendan y se desarrollen. El equipo de Greif y Daubert trabajando juntos y su entusiasmo durante esa semana es algo que no olvidaré”. David Wierzbicki, Director, Centro de Excelencia Greif.
Greif tiene una cultura arraigada de servicio al cliente y liderazgo de servicio. La mejora continua de los que nos rodean da como resultado la mejora continua de nosotros mismos. A través de estas acciones, la relación que Greif ha formado con Daubert Chemical está más que valorada, es insustituible.
Para saber cómo Greif puede trabajar con su empresa para lograr juntos el éxito del empaque, comuníquese con su gerente de cuenta local.
