Desempeño financiero y crecimiento rentable

El año fiscal 2020 marcó nuestro 143^tercer Año de operaciones. A lo largo del año, nos mantuvimos enfocados en la excelencia en el servicio al cliente y en la ejecución operativa disciplinada para adaptarnos y gestionar los desafíos que presentó la pandemia de COVID-19. A través de nuestro enfoque, obtuvimos resultados financieros sólidos en un entorno operativo desafiante, generando nuestro mejor flujo de efectivo libre ajustado de la historia, $346.2 millones, y reduciendo nuestra deuda neta en aproximadamente $294 millones. También devolvimos más de $104 millones a nuestros accionistas a través de dividendos pagados.

En 2019, completamos la adquisición de Caraustar Industries, lo que expandió significativamente nuestro negocio de productos y servicios de papel. A través de la adquisición, obtuvimos 106 nuevos sitios operativos, almacenes y oficinas, y ampliamos significativamente nuestros servicios de papel, lo que nos permitió brindar un mejor servicio a nuestros clientes. Originalmente, pronosticamos sinergias de tasa de ejecución de $45 millones a partir de la adquisición, pero nos complace haber aumentado esa previsión a al menos $70 millones para fines del año fiscal 2022.

Nuestro compromiso de ofrecer el más alto nivel de satisfacción del cliente a través de la calidad del producto y la excelencia en el servicio nos permitió mejorar nuestros índices de satisfacción del cliente, Net Promoter y Corrective Action Rate, lo que contribuyó a nuestros esfuerzos por atraer y retener clientes. También seguimos incorporando la sostenibilidad en nuestros productos y conversaciones con los clientes, lo que refuerza el valor que brindan nuestros servicios. Estamos construyendo relaciones más sólidas con nuestros clientes. Seguimos aprovechando el aumento de las interacciones con los clientes para ofrecerles mejores ofertas de servicios y una mejor comprensión estratégica de sus necesidades comerciales.

Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros clientes para crear productos nuevos e innovadores. Nuestro enfoque colaborativo para la innovación de productos y las soluciones de ciclo de vida nos permite ayudar a nuestros clientes a resolver los desafíos comerciales que enfrentan, al mismo tiempo que reducimos los costos de insumos y contribuimos al desempeño de sostenibilidad. Por ejemplo, hemos invertido en capacidades de fabricación e impresión láser para tapas de rosca de 70 milímetros para abordar las necesidades de los clientes en nuestra unidad de negocios de Accesorios de Empaque Global (GPA), ahora parte de nuestro segmento de negocios de Empaque Industrial Global (GIP). Las inversiones en estas innovaciones son respuestas directas a las solicitudes de los clientes y la escasez del mercado. Visite nuestra Innovación Página para ver ejemplos adicionales de innovación que respaldan nuestro desempeño financiero.

Seguimos invirtiendo en nuestros servicios de ciclo de vida para brindarles a nuestros clientes opciones eficientes de reacondicionamiento de acero, plástico y contenedores intermedios para graneles (IBC), reduciendo la demanda de materiales vírgenes. A nivel mundial, estamos expandiendo nuestra presencia de reacondicionamiento de IBC. En Europa, completamos la adquisición de Tholu en 2019 y, en 2020, formamos una nueva empresa conjunta con Delta Plastics UK, el proveedor independiente líder de IBC reacondicionados del Reino Unido que ofrece IBC nuevos, reacondicionados y remanufacturados. Para expandir nuestra red de reacondicionamiento de IBC en América del Norte, adquirimos una participación minoritaria en Centurion Container LLC y acordamos un camino claro hacia la propiedad total.

También hemos firmado un acuerdo de colaboración con LAF srl. El acuerdo incluye la recogida y preparación para la reutilización de los envases industriales de polietileno de alta densidad (HDPE), incluidos nuestros IBC, bidones y bidones. Permitirá a ambas partes mejorar y ampliar la oferta de productos nuevos y de segunda vida a un mercado final cada vez más atento a las necesidades de sostenibilidad y la economía circular. Estas inversiones están en línea con nuestro plan estratégico y sirven como base para un crecimiento ampliado y continuo en el sector de los envases industriales. Además, a través de nuestra adquisición de Caraustar, ahora podemos ofrecer servicios más completos de recogida y reciclaje de papel a través de 18 instalaciones de reciclaje. Lea más sobre nuestros servicios de circuito cerrado en Economía circular página.

Como parte de nuestra estrategia de crecimiento en el sector del plástico, hemos establecido un contrato de cinco años para nuestros bidones de plástico pequeños, que se obtuvo mediante un proceso de licitación global. Dos líneas de producción se dedicarán a la ejecución de este contrato a largo plazo. En América Latina, también estamos ampliando nuestra capacidad de producción de bidones de plástico pequeños en instalaciones de Costa Rica y Brasil. Esta expansión nos permitirá satisfacer la creciente demanda de los clientes en el corto y mediano plazo y mejorar la producción al mismo tiempo que reducimos los costos.

El enfoque de Greif en actividades sustentables reduce nuestra huella operativa y, al mismo tiempo, brinda beneficios económicos y ambientales. Estamos trabajando activamente para reducir el consumo de energía y los desechos, ya que están directamente relacionados con el ahorro de costos, y nuestros esfuerzos para impulsar la eficiencia de las materias primas y el agua. Nuestro sistema de gestión de cumplimiento (CMS) reduce el riesgo de multas regulatorias y se alinea con nuestras iniciativas que abordan la ética, los riesgos de seguridad y la continuidad comercial. Nuestro CMS también se está volviendo cada vez más importante para la forma en que rastreamos y administramos los datos de desechos. Todos los sitios de Greif en todo el mundo deben enviar datos de desechos y documentación de respaldo al CMS mensualmente, lo que mejora la velocidad, la eficiencia, la precisión y, en última instancia, la capacidad de administrar los desechos de manera efectiva en toda nuestra empresa.

Nuestros colegas hacen posible estos esfuerzos. Estamos creando un lugar de trabajo en el que nuestros colegas quieran participar creando un entorno seguro, productivo e inclusivo. Nos centramos en los colegas retención y desarrollo Para garantizar que nuestros colegas tengan una mentalidad de servicio al cliente y hagan negocios. El camino del dolor.

Nuestro desempeño financiero en 2020 fue sólido a pesar de los desafíos que presentó la pandemia de COVID-19 y la incertidumbre económica mundial. Nos enfocamos en gestionar las áreas dentro de nuestro control para sortear estas incertidumbres y permanecer bien posicionados para beneficiarnos a medida que la economía se recupera aún más. El desempeño financiero de 2020 estuvo respaldado por los beneficios de abastecimiento oportunista y la reducción del gasto discrecional. Nuestro segmento GIP se benefició de menores costos de materia prima durante gran parte del año. Nuestra reorganización de nuestro negocio GIP bajo un solo equipo de liderazgo capturó una serie de sinergias a principios de 2020. Continuamos obteniendo sinergias de la integración de Caraustar, totalizando aproximadamente $40 millones en el año fiscal 2020.

Como resultado de nuestros esfuerzos, generamos $3.22 en ganancias ajustadas por acción Clase A en el año fiscal 2020. También superamos ampliamente nuestra perspectiva de flujo de efectivo libre ajustado para el año fiscal 2020, en parte debido a mejoras en el capital de trabajo.

En 2021, consolidaremos nuestras unidades de negocio de Productos y servicios flexibles y GPA en nuestro segmento GIP y ampliaremos nuestra producción de tambores revestidos a una instalación adicional en China, lo que nos permitirá brindar un suministro más estable a nuestros clientes, reforzar la intimidad con ellos y reducir los costos de transporte para ciertos clientes. A medida que continuamos atravesando la pandemia de COVID-19, continuaremos realizando recorridos virtuales por la planta como un medio para brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes.