Gestión de riesgos y continuidad del negocio
Comprometidos a construir una gestión de riesgos sólida y efectiva para cuantificar, calificar y mitigar los riesgos específicos que podamos definir o descubrir.
Gestión de riesgos y continuidad del negocio
Greif mitiga los riesgos que pueden afectar negativamente a nuestros clientes mediante la gestión de riesgos y nuestros esfuerzos de continuidad empresarial. Empleamos procesos de gestión de riesgos que pueden aumentar la estabilidad de las operaciones comerciales, al mismo tiempo que reducen la responsabilidad legal y brindan protección contra eventos que son perjudiciales para la empresa o el medio ambiente. Al centrarnos en la gestión eficaz de nuestros riesgos, garantizamos la calidad de nuestros productos y la seguridad de nuestros colegas, y podemos mantener los compromisos con nuestros clientes.
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Greif evalúa el riesgo de toda la organización a través de nuestro proceso formal de Gestión de Riesgos Empresariales (ERM), que considera todas las unidades de negocio y geografías de Greif. La información sobre riesgos se identifica y analiza a través de los procesos de Monitoreo de Riesgos y Contenidos de Greif por parte de proveedores de aseguramiento de toda la organización, incluidos el Liderazgo Ejecutivo, Auditoría Interna, Legal/Cumplimiento, comentarios de los clientes y la participación de los inversores y el Comité Directivo de Sostenibilidad (SSC) de Greif. El SSC monitorea los informes de la industria (es decir, el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible (WBCSD)). Marco de gestión de riesgos empresariales ESG, WRI Evaluación del panorama de energía limpia posterior a 2020, y CSSR Cuarta Evaluación Nacional del Clima), clasificaciones y calificaciones ESG, precios de la energía, regulaciones y programas gubernamentales en evolución, y mantiene relaciones formales con asociaciones y ONG específicas de ESG, incluidas WBCSD y el Pacto Mundial de las Naciones Unidas, para identificar riesgos emergentes que puedan afectar nuestro negocio. La información de estos grupos, incluidos los riesgos emergentes a largo plazo, se proporciona al Comité de Líderes de Riesgo (RLC) de Greif, dirigido por el director ejecutivo de auditoría de Greif, y está compuesto por miembros de los equipos de Liderazgo Ejecutivo, de Unidad de Negocios y de Unidad de Negocios Estratégicos de Greif y el director de sustentabilidad de Greif. El RLC identifica, clasifica, revisa y prioriza los riesgos junto con el Comité de Auditoría de Greif para determinar los riesgos más críticos en función del impacto potencial y la probabilidad de ocurrencia. Cada riesgo se evalúa en busca de oportunidades potenciales y se informa al Directorio trimestralmente para su aprobación. El RLC evalúa los riesgos para desarrollar planes de mitigación de riesgos y captura de oportunidades. Este comité se reúne trimestralmente.
Los riesgos y oportunidades relacionados con el clima se integran directamente en nuestro proceso general de ERM y se consideran junto con toda la información proporcionada por los proveedores de garantía de toda la organización. A través de este proceso, Greif ha identificado los eventos climáticos extremos, la volatilidad del precio y el suministro de las materias primas y el aumento del nivel del mar como nuestros riesgos climáticos más importantes. Además, en 2020, a través de nuestro proceso de ERM, hemos identificado las pandemias como un tema de alto riesgo. Para obtener más información sobre nuestra gobernanza, riesgos y oportunidades relacionados con el clima, consulte la sección C2 de nuestro Respuesta del CDP.
A partir de 2019, Greif comenzó a incorporar los resultados de nuestro Informe interno de tendencias globales en nuestro proceso de gestión de riesgos empresariales. Basado en entrevistas con líderes internos e investigación secundaria, el informe identifica seis tendencias globales con especial relevancia para nuestro negocio:
- Las empresas se están volviendo más respetuosas con el medio ambiente
- Digitalización y automatización de la fabricación
- Digitalización de la cadena de suministro y la logística
- Digitalización de compras empresariales y ventas B2B
- Escasez, excedentes y brechas de habilidades en la fuerza laboral
- Oportunidades de crecimiento en aumento en mercados emergentes
Junto con otras fuentes internas y externas que se consideran en nuestro proceso de ERM, el informe de tendencias mejora nuestra capacidad de pronosticar y planificar tendencias a largo plazo que pueden afectar nuestro negocio en el futuro. En respuesta a la tendencia "Las empresas se están volviendo más respetuosas con el medio ambiente", hemos elevado la sostenibilidad en nuestra estrategia comercial, especialmente en relación con la innovación, lo que resultó en un mayor enfoque en los productos de resina posconsumo (PCR), el reacondicionamiento y el crecimiento de nuestra red de reacondicionamiento de contenedores intermedios a granel (IBC). Para obtener más información sobre nuestro informe de tendencias, consulte el Innovación sección de nuestro Informe de Sostenibilidad.
En 2019, Greif participó en una sesión de trabajo dirigida por Consejo Empresarial del Distrito Central de Negocios para entender mejor cómo considerar e incorporar los riesgos ambientales, sociales y de gobernanza en nuestro proceso de ERM. A través del taller, discutimos oportunidades para alinear mejor los riesgos que se comunican en nuestros informes financieros con nuestros riesgos de sostenibilidad, mejorar la línea de comunicación sobre los riesgos empresariales entre nuestro RLC, Operaciones, Equipo de Liderazgo Ejecutivo y la Junta Directiva e incorporar mejor nuestra preparación para responder a los riesgos empresariales en nuestras evaluaciones.
En 2020, comenzamos a poner en práctica estos aprendizajes incorporando actualizaciones de sostenibilidad y declaraciones de riesgo en nuestras declaraciones de 10K y de representación e incluyendo cuestiones y riesgos relacionados con ESG en las reuniones del Consejo de Liderazgo. También seleccionamos ESG como un área de prioridad estratégica para el Consejo de Liderazgo en 2021, donde un área de enfoque clave es incorporar nuestras prioridades de sostenibilidad (clima, residuos, cumplimiento ambiental, diversidad e innovación) en nuestra cultura, los comportamientos diarios de los colegas y los procesos de gestión de riesgos. Durante 2021, comenzaremos a informar los indicadores clave de desempeño de sostenibilidad clave al Consejo de Liderazgo, al Equipo de Liderazgo Ejecutivo y a los Vicepresidentes de manera regular, al mismo tiempo que brindamos actualizaciones mensuales de sostenibilidad al Equipo de Liderazgo Ejecutivo. También estamos desarrollando un plan de comunicación para brindar actualizaciones periódicas de sostenibilidad a toda la organización, incluidas actualizaciones clave sobre riesgos.
Para mejorar nuestra capacidad de respuesta a posibles crisis, lanzamos un Programa de Gestión de Crisis en 2019. Greif se asoció con un sistema de notificación masiva de terceros para lanzar un sistema de alerta capaz de notificar y actualizar a nuestros colegas a través de mensajes de texto, llamadas telefónicas, correo electrónico y una aplicación para teléfonos inteligentes durante emergencias y situaciones significativas que representan un peligro o interrumpen las operaciones laborales. El sistema también se utiliza para convocar al Equipo de Respuesta a Crisis de Greif, un equipo de líderes ejecutivos responsables de coordinar las comunicaciones y la respuesta a las crisis y ejecutar el Manual de Comunicaciones de Crisis de Greif. En 2020, todas las nuevas instalaciones de Caraustar recibieron capacitación sobre la plataforma, que ahora está activa en toda la cartera de negocios de Greif. En 2021, planeamos realizar uno o más ejercicios prácticos de respuesta a crisis para garantizar que se implementen los procedimientos adecuados para responder a emergencias imprevistas.
Continuidad del negocio
Nuestro programa de Recuperación ante Desastres/Continuidad Comercial, establecido en 2017 en nuestro negocio de Empaques Industriales Globales (GIP), gestiona el riesgo y la continuidad comercial a través de capacidades de redundancia de inventario y producción, evaluaciones de riesgos de las instalaciones y relaciones laborales proactivas. El programa describe un proceso de 25 pasos para identificar los pedidos de los clientes que pueden verse afectados si un desastre afecta una de nuestras instalaciones, identificar productos alternativos que cumplan con las especificaciones del cliente e instalaciones que puedan producir los productos que nuestros clientes han pedido. Realizamos simulacros de desastres al azar mensualmente para asegurarnos de que el proceso se comprenda en la organización y se pueda implementar en caso de que ocurra un desastre. El programa y nuestra política asociada de Continuidad Comercial de Recuperación ante Desastres se revisan anualmente. Los colegas de ventas, servicio al cliente, operaciones, marketing y logística administran el programa junto con el liderazgo de la unidad de negocios.
La red global de 250 ubicaciones de Greif nos permite fabricar productos idénticos en varios sitios, lo que nos da la flexibilidad de cambiar la producción en función del inventario, las necesidades de los clientes o en el improbable caso de que se produzca un cierre. Esta capacidad es posible gracias a la gestión centralizada del inventario y a nuestro sólido proceso de planificación de ventas y operaciones (S&OP), que permite la visibilidad de las materias primas y los productos terminados en todas nuestras instalaciones. Cada instalación obtiene materias primas de múltiples proveedores, lo que garantiza que la producción no se interrumpa debido a retrasos o escasez de un proveedor.
Las instalaciones de Greif se someten periódicamente a inspecciones de ingeniería de control de pérdidas por parte de nuestra compañía de seguros de propiedad. Estas inspecciones son realizadas por ingenieros y se centran en identificar los riesgos para las instalaciones, incluidos los que pueden ser causados por desastres naturales, y las formas de reducir y controlar esos riesgos. Realizamos inversiones de capital en nuestras instalaciones para mitigar los riesgos identificados en estas inspecciones. Por ejemplo, Greif abrió recientemente una nueva instalación en Pensilvania. Durante el proceso de selección del sitio, evaluamos el riesgo de inundaciones para asegurarnos de que la nueva instalación no estuviera ubicada en una zona de inundación. También instalamos un sistema de rociadores diseñado a medida para proteger mejor las instalaciones en el desafortunado caso de un incendio.
Al inicio de la pandemia de COVID-19, creamos grupos de trabajo globales y regionales para garantizar la protección de la salud de nuestros colegas y la continuidad del suministro y el servicio a nuestros valiosos clientes. Estos grupos de trabajo se reunieron al menos una vez por semana para garantizar que pudiéramos continuar con las operaciones y mantener la seguridad de los colegas. Como empresa esencial, pudimos seguir operando en casi todas nuestras instalaciones de producción en más de 40 países. Nuestra cartera global demostró nuestra capacidad para satisfacer las necesidades de los clientes en todo el mundo durante condiciones macroeconómicas difíciles. Para seguir cumpliendo con nuestros compromisos con nuestros clientes, aprovechamos nuestro Protocolo de recuperación ante desastres naturales existente. Este Protocolo requiere que todos los productos puedan ser coproducidos en múltiples instalaciones y que cada instalación debe mantener una lista de proveedores alternativos para los 35 materiales principales utilizados en la instalación. Estas listas de proveedores se mantienen para garantizar la continuidad del suministro y que la producción de Greif pueda mantenerse en caso de que un proveedor se vea afectado por un desastre natural u otro evento.
También tenemos en cuenta el riesgo de que los conflictos laborales afecten la continuidad de la empresa. Gestionamos los acuerdos de negociación colectiva en un plazo de dos a tres años, no simplemente cuando debe producirse una negociación. Nuestros directivos desarrollan activamente relaciones con los dirigentes y los miembros del sindicato en cada planta. Este enfoque proactivo garantiza unas relaciones laborales positivas y la continuidad de la empresa.
Cómo emplear estrategias de seguros adecuadas
En los últimos años, Greif ha enfrentado nuevos y adicionales desafíos debido a los incendios forestales. Para mitigar los riesgos asociados con la naturaleza disruptiva de estos eventos, estamos empleando nuevas estrategias de seguros. Mantenemos estos riesgos en primer plano en nuestro enfoque de gestión de riesgos y consideramos cómo los impactos del cambio climático pueden contribuir aún más a estos riesgos.
Manteniendo nuestros compromisos durante los desastres naturales
En 2017, las operaciones de Greif en Norteamérica se vieron afectadas por los huracanes Harvey e Irma, lo que tuvo un impacto de aproximadamente $5 millones en nuestro negocio. A pesar del impacto, nuestras prácticas de gestión de riesgos y continuidad comercial nos permitieron cumplir con nuestros compromisos con los clientes durante la recuperación sin declarar fuerza mayor. Greif apoyó a nuestros colegas directamente afectados por los huracanes al continuar pagando los salarios durante la semana en que la producción estuvo interrumpida, pagando hoteles y autos de alquiler y creando una lista de deseos para que los colegas en Norteamérica compraran artículos para sus pares. Greif también igualó las donaciones en efectivo de los colegas a la Cruz Roja para apoyar los esfuerzos de socorro, donando una contrapartida de $11,745.
En 2020, los huracanes que atravesaron el Golfo de México afectaron las plantas de Mobile Recycling, Bay Minnette y Woodbine Paper Packaging & Services (PPS), y un huracán afectó a nuestra planta de Tama, Iowa. En todos los casos, trabajamos para abastecer a los clientes mediante la capacidad en otras ubicaciones, ya que las plantas enfrentaban tiempos de inactividad de medio a dos días, según el evento. Nuestros planes de continuidad comercial garantizaron que el tiempo de inactividad no provocara pérdidas comerciales y cumplimos nuestras promesas a nuestros clientes.
