Atracción, Desarrollo y Retención de Talento
Descubrir y hacer crecer la fuerza laboral que llevará a Greif al futuro.
Por qué es importante la atracción, el desarrollo y la retención de talentos
El éxito de Greif depende de nuestra capacidad para atraer, desarrollar y retener el mejor talento de todo el mundo. Cultivar una fuerza laboral diversa, comprometida y talentosa es fundamental para brindar el mejor servicio al cliente y el éxito empresarial. Nuestros programas de gestión del talento abarcan todo el mundo y van desde la contratación hasta la planificación de la sucesión.
Gobernancia
Los programas de atracción, desarrollo y retención de talentos de Greif son administrados por nuestro equipo Global Talent & Learning de acuerdo con nuestra estrategia y filosofía de gestión de talentos globales. La estrategia y la filosofía establecen nuestros estándares globales para la gestión del desempeño, las actividades de capacitación y desarrollo, el reclutamiento y la planificación profesional. El equipo Global Talent & Learning ejecuta programas en colaboración con nuestros socios comerciales de recursos humanos y representantes regionales que son responsables de implementar programas de acuerdo con las leyes y regulaciones específicas de cada país y sirven como una extensión del equipo de gestión de talentos. Contamos con un equipo dedicado de 68 campeones de compromiso, cada uno de los cuales completó dos cursos de capacitación formales y continúa participando en sesiones mensuales para equiparlos mejor para impulsar el compromiso a nivel mundial. Los aprendizajes de esta capacitación se refuerzan a través de reuniones mensuales de campeones. Nuestros esfuerzos de talento son supervisados en última instancia por nuestro Director de Recursos Humanos. Nuestro Centro Global de Talento proporciona un enfoque uniforme y centralizado para la gestión del talento para que cada región lo aplique a sus necesidades locales.
En 2020, Greif comenzó a implementar módulos de talento adicionales de nuestro sistema de gestión de capital humano, Workday, para continuar construyendo un sistema consistente de atracción, desarrollo y retención de talento. Esta plataforma nos permite recopilar métricas de atracción de talento más detalladas, brinda más información sobre oportunidades a nivel mundial y nos permite comunicar mejor a colegas y candidatos una propuesta de valor consistente de que Greif es un empleador de elección. Comenzamos a implementar el módulo Workday Recruiter, que proporciona una plataforma unificada de seguimiento de candidatos en los Estados Unidos y Canadá. Nuestra plataforma de seguimiento de candidatos nos permite comprender nuestro grupo de candidatos y garantizar que estamos atrayendo a un grupo diverso de candidatos. Durante 2021, continuaremos implementando este módulo a nivel mundial.
La capacitación y el desarrollo son aspectos integrales de nuestras estrategias de desarrollo. En 2020, desarrollamos la Universidad de Greif con más de 100 ofertas de aprendizaje estratégico que cubren temas como el sistema de negocios de Greif, cumplimiento y desarrollo de liderazgo. Cuando lancemos la Universidad de Greif a principios de 2021, se integrará como parte de nuestra plataforma global de gestión del talento. La Universidad de Greif, además de nuestro LMS (Skillport) actual, hará un seguimiento de la capacitación requerida para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y los requisitos reglamentarios pertinentes. Complementamos nuestra capacitación global con programas regionales que abordan necesidades relevantes. Greif University nos permite integrar mejor la capacitación en cumplimiento y código de conducta en el sistema y facilitar que nuestros colegas accedan a aprendizaje relevante y atractivo.
Greif utiliza la gestión del desempeño como una plataforma para comunicar las expectativas de desempeño de los colegas, mantener un diálogo continuo sobre el desempeño y realizar evaluaciones de desempeño anuales. Posibilitamos la evaluación y el desarrollo de los conocimientos, actitudes, habilidades y comportamientos de nuestros colegas a través de marcos de competencias. Todos los colegas profesionales, oficinistas y administrativos, aproximadamente el 20 por ciento de la fuerza laboral de Greif, participan en una Revisión de Desarrollo de Desempeño anual. El proceso consiste en una autoevaluación y la evaluación del gerente de su desempeño en comparación con las competencias específicas del trabajo. En 2020, el 89,1 % de los colegas elegibles completaron las revisiones de desarrollo del desempeño. Como parte de nuestros procesos globales de gestión del talento, alentamos a los líderes a realizar controles trimestrales y centrarse en los Planes de desarrollo individual (IDP) para respaldar las oportunidades de aprendizaje y crecimiento de nuestros colegas.
Nuestro proceso de Revisión del Desarrollo del Desempeño informa nuestra planificación de sucesión, que se encuentra en una cadencia global estándar para roles de nivel de director y superiores, lo que garantiza que tengamos una fuente de talento adecuada para permitir nuestro éxito en el futuro. Nuestro proceso de planificación de la sucesión se desarrolló para crear más puntos de contacto con nuestros colegas, mejorar la diversidad de nuestra cartera de talentos e identificar las necesidades de desarrollo de colegas de alto potencial. El proceso está respaldado por una sesión anual de calibración de talentos con nuestro Equipo de Liderazgo Ejecutivo y la revisión de la Junta de nuestro plan de sucesión. En 2020, completamos con éxito una prueba piloto dentro de nuestra unidad de negocios de servicios y empaques de papel (PPS) y el departamento de TI global, automatizando nuestro proceso de revisión de talento y planificación de sucesión a través de nuestro sistema Workday. Este proceso nos permite capturar la sucesión mucho más allá del nivel de director, comprender mejor nuestra cartera de talentos y ver cómo es nuestra futura fuerza laboral. Implementaremos este proceso en todas nuestras unidades comerciales globales en 2021.
89.1%
Finalización de la revisión del desarrollo del desempeño
Los colegas elegibles completaron su revisión anual de Desarrollo de Desempeño, revisando sus competencias y planificando contra sus marcos de competencias.
El lanzamiento global de nuestro programa de incorporación para colegas profesionales que incluye puntos de contacto de 30, 60 y 90 días se completó en 2020. El programa incluye una guía para gerentes, guías para nuevas contrataciones y aprovecha nuestro módulo de incorporación de Workday para agilizar el proceso de incorporación para nuevas contrataciones.
Seguimos orgullosos del éxito y crecimiento de nuestro programa de pasantías. Desde el lanzamiento del programa de pasantías en 2018, hemos contratado a 97 pasantes. Las oportunidades de pasantías están disponibles tanto en nuestras instalaciones corporativas como de fabricación y se enfocan en brindar oportunidades para participar en proyectos multifuncionales y observar cómo operamos y tomamos decisiones en nuestro negocio. En 2020, contratamos a 17 pasantes, incluido nuestro primer pasante en la región EMEA. A medida que continuamos expandiendo este programa a nivel mundial, estamos trabajando con universidades locales para identificar candidatos talentosos. Todos nuestros pasantes de 2020 realizaron con éxito la totalidad de sus pasantías de forma remota. Aprovechamos los aprendizajes del programa de pasantías a medida que desarrollamos procesos de incorporación para nuevos colegas contratados mientras muchos de nuestros colegas continúan trabajando de forma remota. Consulte nuestra página de Carreras para conocer las oportunidades de pasantías actuales.
A medida que Greif adoptó nuevas formas de trabajar en medio de la pandemia de COVID-19, nos enfocamos en brindar la capacitación y el desarrollo adecuados para garantizar que nuestros colegas tuvieran el apoyo y los recursos que necesitaban para trabajar de forma remota y mantener la continuidad del negocio. Aprovechamos el entorno de trabajo virtual para conectar a colegas a nivel mundial a través de nuestro programa Global Know and Grow, ayuntamientos y otros eventos virtuales. Para garantizar la salud y la seguridad de nuestros colegas, no ofrecimos nuestro Programa de Aceleración y Desarrollo de Liderazgo (LEAP) tradicional y presencial. En cambio, pusimos a prueba un programa virtual de desarrollo de liderazgo impulsado por el valor con líderes en nuestras BU y funciones. 77 participantes completaron este programa de liderazgo entre dos sesiones. Con más eventos virtuales y oportunidades para interactuar entre regiones, vimos una mayor participación de los colegas.
En 2020, continuamos con nuestra encuesta interna de participación de colegas en toda la empresa utilizando la encuesta Gallup Q12. Realizamos la encuesta en varios idiomas para nuestros colegas a nivel mundial y logramos una tasa de respuesta del 94 por ciento entre todos nuestros colegas. Con un aumento continuo en nuestra puntuación de participación, alcanzamos el percentil 89 entre la base de datos de fabricación global de Gallup. Como parte de nuestro informe al liderazgo ejecutivo, demostramos el vínculo entre las mejoras en el compromiso de los colegas y un mayor rendimiento en las medidas comerciales clave, incluidas las métricas de seguridad, servicio al cliente, finanzas y capital humano. Según los resultados de la encuesta local, la plataforma de Gallup proporciona a los gerentes recursos de aprendizaje específicos para aumentar la participación de los colegas. Estos recursos ayudan a informar y empoderar a nuestros líderes locales a medida que construyen planes de acción para impulsar el compromiso de los colegas. En 2020, los líderes locales presentaron más de 1700 planes de acción.
Para mantenernos competitivos y mostrar nuestro compromiso con nuestros colegas, evaluamos continuamente nuestros beneficios y políticas asociadas. Si bien la elegibilidad para las pólizas varía según las regiones y los países, los beneficios de Greif incluyen:
- Remuneración justa
- Opciones de trabajo flexibles y remotas
- Cuidado de la salud
- Pago por tiempo extra
- Licencia pagada que incluye:
- Duelo
- Licencia por Violencia Doméstica
- Licencia familiar y médica
- Discapacidad a corto plazo
- Licencia parental
- Servicio de jurado
- Vacaciones
Metas y Progreso
En 2017, Greif estableció tres objetivos de atracción, desarrollo y retención de talento:
- El 100 por ciento de los colegas permanentes participarán en discusiones periódicas sobre el desarrollo del desempeño para fines del año fiscal 2025.
- Usando la referencia del año fiscal 2017, aumente el promedio de horas de capacitación anual por colega en un 50 por ciento para fines del año fiscal 2025.
- El 100 por ciento de los colegas estarán cubiertos por la licencia parental para fines del año fiscal 2025.
La mejora continua de Greif en la atracción, el desarrollo y la retención de talentos nos permitió lograr un gran progreso en nuestras metas para 2025 el año pasado. Aproximadamente el 89 por ciento de los colegas recibieron evaluaciones de desempeño en 2020. Para alcanzar nuestra meta del 100 por ciento, continuaremos educando a nuestros colegas profesionales, oficinistas y administrativos elegibles sobre los beneficios y el valor de las revisiones de desempeño de Greif y los pasos necesarios para completar el proceso. En 2021, evaluaremos nuestro proceso de revisión para nuestros colegas de producción y la capacidad de incluirlos en nuestro objetivo.
A través del crecimiento continuo y la accesibilidad de los recursos de capacitación y desarrollo, hemos superado con creces nuestra meta de capacitación, mejorando de dos a cinco horas de capacitación por colega. A medida que lanzamos la Universidad de Greif y brindamos más oportunidades de aprendizaje virtual, anticipamos que nuestros colegas seguirán dedicando más tiempo a la capacitación.
En general, el 62 por ciento de los colegas de Greif en todo el mundo están cubiertos por una política de licencia parental. Estamos enfocando nuestros esfuerzos en las regiones de América del Norte y Asia Pacífico para continuar avanzando hacia nuestra meta de 2025.
COLEGAS CUBIERTOS POR POLÍTICAS DE LICENCIA PARENTAL
|
|
Año fiscal 2019 |
Año fiscal 2020 |
|---|---|---|
|
Total
|
56% |
62% |
|
Asia Pacífico
|
28% |
29% |
|
Europa |
99% |
96% |
|
America latina |
100% |
100% |
|
Norteamérica |
18% |
33% |
Rendimiento
|
|
Año fiscal 2016 |
Año fiscal 2017 |
Año fiscal 2018
|
Año fiscal 2019
|
Año fiscal 2020
|
|---|---|---|---|---|---|
| Contrataciones de nuevos colegas |
2,467 |
2,925 |
2,941 |
3,626 |
2,910 |
|
Deserción de colegas* |
21.8% |
21.3% |
24.3% |
24.0% |
20.5% |
|
Horas de formación por compañero** |
|||||
|
Skillport (Red de aprendizaje de Greif) |
- |
2 |
2.6 |
5.5 |
5 |
|
Liderazgo, Profesional, Producción |
- |
9.6 |
6 |
3.2 |
2 |
|
Colegas que completan evaluaciones regulares de desempeño^ |
90%^ |
92 % |
85% |
92% |
89.1% |
**Promedio de horas de formación por participante único. Los datos excluyen la formación en seguridad y la formación funcional local. Para obtener más información sobre capacitación en seguridad, consulte Salud y Seguridad.
^Incluye colegas profesionales, oficinistas y administrativos elegibles.
Programa de Becas Greif
En 2007, Greif estableció un programa de becas para ayudar a los hijos de nuestros colegas que planean continuar su educación en programas universitarios o de escuelas vocacionales. Los beneficiarios de las becas se seleccionan en función de la necesidad financiera, el historial académico, el liderazgo demostrado, la participación en actividades escolares y comunitarias, los honores, la declaración de aspiraciones y metas educativas, las circunstancias personales y familiares inusuales y una evaluación externa.
El programa es administrado por Scholarship Management Services, una división de Scholarship America. Scholarship Management Services es el diseñador y administrador de programas de reembolso de becas y matrículas más grande del país para corporaciones, fundaciones, asociaciones e individuos. Los premios se otorgan sin distinción de raza, color, credo, religión, orientación sexual, género, discapacidad u origen nacional. La selección de los beneficiarios la realiza Scholarship Management Services. En ninguna circunstancia ningún funcionario o colega de Greif participa en la selección. En 2020 apoyamos 32 becas. Desde 2007, 169 estudiantes de todo el mundo han recibido becas patrocinadas por Greif.
Moneda de campeones de Greif
Como parte de nuestros esfuerzos continuos para desarrollar e involucrar a nuestros colegas, en julio de 2019, Greif presentó Greif Champion Challenge Coins. Greif creó monedas para los altos ejecutivos que forman parte de nuestro Consejo de Liderazgo, incluido nuestro CEO y el equipo de liderazgo ejecutivo. El programa comenzó con cada uno de nuestros líderes pasando la moneda a uno de nuestros colegas para expresar el reconocimiento por un trabajo bien hecho utilizando un modelo de retroalimentación específico. Dentro de una semana, se espera que el destinatario de la moneda pase la moneda a otro colega en reconocimiento de un trabajo bien hecho utilizando el mismo modelo de retroalimentación. En general, estas monedas cambiaron de manos más de 600 veces en los primeros seis meses del programa. Cada vez que una moneda cambia de manos, nuestro colega que pasa la moneda describe la situación específica y el impacto creado por el receptor a través de su comportamiento observado, reforzando así el reconocimiento y el liderazgo.
