Der Austausch von Best Practices mit seinen Kunden ist eine Möglichkeit, wie Greif seine Vision erfüllt: in der Industrieverpackung das leistungsfähigste Kundendienstunternehmen der Welt zu sein. Kürzlich hat das Greif Center of Excellence for Lean and Continuous Improvement Best Practices mit dem Kunden Daubert Chemical Company ausgetauscht. Im Laufe von drei Tagen arbeiteten 25 Mitarbeiter von Daubert – darunter CEO und Vizepräsident – und Greif Lean-Experten Seite an Seite, um Werkzeuge und Techniken zur Steigerung der Effektivität ihrer Betriebsabläufe zu erlernen.
„Diese Erfahrung ist vielleicht der wahrhaftigste Beweis dafür, dass ein Unternehmen seinen versprochenen Werten gerecht wird und sich für den Erfolg seiner Kunden einsetzt, die ich je erlebt habe“, sagt Matthew Puz, Präsident und CEO der Daubert Chemical Company. „Mir ist völlig klar, dass der Beitrag zum Erfolg ihrer Kunden wirklich das Herzstück dessen ist, was ihre Organisation antreibt.“
Wendy Pfau, Kundenbetreuerin bei Greif, erkannte nach einem Verkaufsgespräch mit Daubert erstmals eine Gelegenheit, Best Practices in Bezug auf Lean Manufacturing auszutauschen. Anschließend engagierte sie Greif Lean-Experten, um die Schulung zu koordinieren.
„Wir glauben, dass es keinen besseren Weg gibt, die Beziehung zu unseren Kunden zu vertiefen, als ihnen zu helfen, Probleme zu lösen und ihr Geschäft zu verbessern. Diese Aktivität hilft nicht nur dem Kunden, sondern ermöglicht auch den Kollegen von Greif, zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Die Zusammenarbeit des Greif- und Daubert-Teams und ihr Enthusiasmus während dieser Woche werde ich nicht vergessen.“ David Wierzbicki, Direktor, Greif-Kompetenzzentrum.
Greif hat eine tief verwurzelte Kultur des Kundenservice und der Mitarbeiterführung. Die kontinuierliche Verbesserung anderer um uns herum führt zu einer kontinuierlichen Verbesserung von uns selbst. Durch diese Aktionen ist die Beziehung, die Greif mit Daubert Chemical aufgebaut hat, mehr als wertgeschätzt, sie ist unersetzlich.
Um herauszufinden, wie Greif mit Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten kann, um gemeinsam den Verpackungserfolg zu erreichen, wenden Sie sich an Ihren lokalen Account Manager.
