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Engagierte Kollegen = besserer Kundenservice und bessere Geschäftsleistung 

Unabhängig von ihrer Rolle, engagierte Kollegen Wir geben unser Bestes, um unseren Kunden, Partnern und Kollegen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Es gibt vier zentrale Geschäftselemente, bei denen das Engagement deutlich mit den Ergebnissen übereinstimmt. 

Engagierte Mitarbeiter gehen aufmerksamer und aufmerksamer auf Kundenbedürfnisse ein, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit führt. Engagierte Mitarbeiter sind zudem produktiver, geben ihr Bestes und ergreifen eher die Initiative bei ihren Aufgaben. Dieses gesteigerte Engagement führt oft zu qualitativ hochwertigerer Arbeit, da engagierte Mitarbeiter sich stärker auf Spitzenleistungen konzentrieren und eher zu Innovationen und Prozess- oder Produktverbesserungen neigen. Schließlich fördert das Engagement der Mitarbeiter ein positives Arbeitsumfeld, reduziert Fluktuation und Fehlzeiten und stärkt den Teamzusammenhalt. Zusammen tragen diese Elemente zu einer stärkeren Unternehmenskultur bei und fördern langfristigen Erfolg und Nachhaltigkeit. Indem wir in das Engagement unserer Mitarbeiter investieren, verbessern wir die individuelle Leistung und stärken die allgemeine Gesundheit und Widerstandsfähigkeit unseres Unternehmens. 

Kundendienst
Das beste Kundenserviceunternehmen der Welt zu werden – unsere Vision – hängt von mehreren entscheidenden Faktoren ab. Engagierte Mitarbeiter stehen dabei an erster Stelle. Unabhängig von ihrer Rolle setzen sich diese Mitarbeiter dafür ein, Kunden, Partnern und Kollegen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Greif hat in den letzten Jahren Spitzenwerte beim Net Promoter Score und beim Engagement seiner Mitarbeiter erreicht. Dieser Zusammenhang zeigt sich deutlich darin, dass Standorte mit hohem Mitarbeiterengagement die Kundenzufriedenheit im Jahr 2024 um sieben Punkte deutlich steigern konnten.
Finanzielle Leistung
In unseren über 250 Einrichtungen haben wir festgestellt, dass Mitarbeiter mit höheren Engagement-Werten auch höhere NPS-Werte aufweisen und finanziell besser abschneiden. Der Grund ist einfach: Mitarbeiter, die Teil eines leistungsstarken Teams sind und das Gefühl haben, dass ihr Unternehmen ihre Bedürfnisse erfüllt, sind sicherer, produktiver, innovativer und achten stärker auf Qualität.  Im Jahr 2024 bedeutete dies 421 TP3T weniger Sicherheitsvorfälle, 461 TP3T weniger ungeplante Ausfallzeiten und eine Verbesserung des täglichen Betriebs um 301 TP3T. Kurz gesagt: Wir wissen: Wenn wir uns um unsere Kollegen kümmern, kümmern sich unsere Kollegen um unser Geschäft. 
Sicherheit
Als Unternehmen, das den Menschen in den Mittelpunkt stellt, legt Greif größten Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Mit unseren Zero-Harm-Initiativen stellen wir sicher, dass jeder Mitarbeiter die richtige Schulung, Ausrüstung und Unterstützung erhält, um seine Arbeit sicher und effizient zu erledigen. Sicherheit bei Greif umfasst zahlreiche Initiativen, doch einer der wichtigsten Aspekte ist das Engagement der Mitarbeiter. Im Jahr 2024 verzeichneten Einrichtungen mit hohen Mitarbeiterengagement-Werten branchenweit 42% weniger Sicherheitsvorfälle als Einrichtungen mit geringerem Engagement.
Kultur
Kultur wird oft als Schlagwort in der Unternehmenswelt angesehen. Dabei hat sie eine einfache und tiefgründige Bedeutung: Die gemeinsamen Werte und Überzeugungen der Kollegen bestimmen unser Handeln auf eine Weise, die der nachhaltigen Exzellenz unseres Unternehmens zugutekommt.  Geleitet vom Greif-Weg, der auf dienender Führung, Handlungsorientierung und Zugehörigkeit setzt, wissen wir, dass unsere Mitarbeiter dies täglich ermöglichen. Zwar kann jeder eine Verpackungslösung entwickeln, doch niemand kann unsere engagierten Kollegen auf dem Markt kopieren.  Unsere Daten zeigen, dass Teams unter der Leitung engagierter Manager ein Engagement-Verhältnis von 8:1 aufweisen – mehr als doppelt so viel wie Teams unter der Leitung unmotivierter Manager. Anders ausgedrückt: Wenn wir unseren Kollegen das bieten, was sie brauchen, revanchieren sie sich, indem sie eine Unternehmenskultur schaffen und pflegen, die es uns ermöglicht, ehrgeizige Ziele zu setzen und zu erreichen. 

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